АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1188 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
24 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2021
04.07.21 - 13.07.21
- Не рекомендую отель
2.7
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

На рецепшене самые отвратительные люди

Считаю, что отель начинается с рецепшина, а там работает самый {удалено модератором} человек, прям хотелось отзыв написать про него отдельно. Он, к сожалению, и заселял нас и выселял. Приехали около 12 дня, был оплачен номер на 2-х взрослых в главном корпусе на первой линии на берегу моря, но этот {удалено модератором} тип, увидев меня одну с ребёнком, решил что я соглашусь и на номер в здании рецепшина, где кроме 2-х спальной кровати ничего не помещается и ходить бочком, а выйдя на балкон ты оказываешься прямо над дорогой. До моря идти идти минут 5 через помойку, которая хоть и скрыта, но запахи никуда не исчезли. Уговаривали взять эот номер, что и сейчас нас туда поселят и wi-fi бесплатно, который кстати на пляже очень редко работает. Номер который я оплачивала показывать отказались, и сказали, что если на этот не согласны, то ждите 14:00, раньше не заселят. Нам достался номер номер с видом на соседний отель и с выходом на их дискотеку, которую мы слушали иногда и до 24:00, шумоизоляция в номерах никакая. В душевой кабине сточная труба засорена, поэтом у на принятие душа уходило строго ограниченное время, т.к. дольше 2-х минут в ней вода начинала разливаться по всей ванной комнате, затем перерыв минут на 10, чтоб вода ушла и только тогда следующий мог пойти в душ.

Отель грязный: лифт как был заляпан, при нашем заезде, так его никто и не протёр, к старым пятнам добавились новые. залапано все и кабина лифта внутри и двери в холлах. Уборка в номерах при сдаче номера и заселении новых туристов - ужасна. В ресторане ужасные очереди - сначала чтоб взять еду, а затем чтоб найти свободный стол. Почему очереди за едой - это для меня так и осталось загадкой. Кормят хорошо, всегда есть выбор и каждый раз меню меняется, хоть и не кардинально, но всё равно за 10 дней питание было разнообразное. Кормят вообще постоянно - голодными не останетесь. Мороженое тоже часто дают, 2 раза в день минимум. Посуда в ресторане грязная, придётся потрудиться, чтоб найти чистую кружку или тарелку. Если наливала напитки сама, то перебирала, если брала в баре, то всегда просила в одноразовую наливать. У меня вообще сложилось впечатление, что в отеле стараются только официанты, повара и аниматоры. Анимации тоже достаточно, она ненавящевая и всегда есть желающие поучаствовать во всяком кипише, так же там аквааэробика и йога.

В последние дни стало совсем невыносимо, отель забили отдыхающими на 100%, на пляже наблюдала почти драки за лежаки.

Благодаря морю и чудесной природе Кемера мы хорошо отдохнули. Отель находится практически в Кемере: до порта пешком минут 40, до рынка минут 10-15. Рядом потрясающий парк Олимпик Маунти с канаткой, до которого можно так же добраться самому без труда.

На пляже нет дорожек, поэтому с коляской будет проблематично, надо будет её тащить волоком. Миниклуб находится близко от пляжа, я могла наблюдать за ребёнком с пляжа.

  • близость к кемеру
  • главный корпус отеля практически на берегу моря
  • очень грязный
  • отвратительные и {удалено модератором} сотрудники на рецепшине
Добавлено: 20.07.2021 11:25
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 872 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (24)

Здравствуйте! Мы купили тур в этот отель и теперь прям душа разрывается, неужели так всё плохо? А у нас ещё фэмэли и вторая линия((
Есть ли там пенсионеры ? ( с нами летит мама пенсионерка)
Фэмели румов нет на первой линии, там максимально 3 спальных места, поэтому семьи берут по 2 номера и разделяются. Просто будьте готовы, что на рецепшине при заселении вы никому не нужны будете, а дальше наслаждайтесь морем и природой Кемера. На второй линии корпуса новые и хорошие. Мне просто очень важно было, чтоб мы жили на первой линии и ребенок (7 лет) мог без меня сходить в номер. Стоимость такого номера на 15$ в сутки дороже, чем на 2-ой линии и он больше, и то что меня так нагло решили развести - меня это совсем не устраивает. Если у вас нет ребенка, то переходить можно и через дорогу к лобби бару, а не по туннелю через помойку. Напитки кстати в лобби лучше, чем в других барах. Если нет места в основном ресторане и на открытой площадке около него, то можно всегда сесть на открытой веранде у лобби бара на 2-ом этаже. Пенсионеров там много, вообще возраст абсолютно разный, много молодёжи, семей с детьми и людей в возрасте.
Если возникнут ещё вопросы, спрашивайте, напишу вам какие лайфхки использовала, чтоб сделать отдых максимально комфортным для себя и ребёнка )). Я вообще хоть в палатку готова была ехать, главное, чтоб это был берег моря ))) Главное ваш настрой на отдых! А отель - это вторично.
Фэмели рум на второй линии, неплохие, был там в одном и не жил. Вообще, лучше брать на второй линии, более новые номера, тише,и горки. Я вот снова туда лечу 26-го, бронировали именно на второй линии.
Что поделать, сейчас пик сезона, персонал может и не справляться где-то. Все нормальные отели подзавязку забиты.
Наталия, спасибо за ответ! С нами тоже ребёнок 9 лет, поэтому только по подземному переходу планирую. Но вы меня успокоили немного! Настроюсь на лучшее. Мы конечно ночью прилетаем, значит почти с 5 утра до 14-00 сидеть нам без номера.
От аэропорта до отеля в зависимости от пробок, до 2-х часов. Сланцы и купальники кладите сверху, чемоданы в багажную комнату, переодевайтесь (на пляже и у бассейна есть переодевалки) и вы на море ))) На завтрак и обед вы имеете права ходить как приедете в отель. Если отель всё так же наполнен на 100%, то лежаки надо занимать с 7 утра.
Полезный отзыв
Спасибо автору
Добрый день! А полотенца тоже можно будет сразу взять до заселения?
полотенца выдают по картам, а карты выдают, когда номер выдают, так что вряд ли
Странный отзыв... я так и не понял в чем проблема, номера в первой линии были заняты, предложили свободные на второй, отказались, получили то что нужно после 14.00 - не вижу никакого криминала.
Он мне не говорили, что номер был занят, он меня отговаривали от первой линии, говоря, что там плохо, что там номера на нулевом этаже (что вообще полная чушь), перед этим спросил была ли в этом отеле, и потом понял, что мне тут можно чушь втирать. Я не отказывалась ждать до 14:00. Ему просто надо было заселить этот самый худший номер-кровать над дорогой (максимальная приближенность к дороге). На момент нашего приезда в отеле было полно свободных номеров на первой и второй линии, но на второй линии нам предложили только этот самый худший номер-кровать. Те кто оплачивал при покупке тура номер на второй линии, при заселении доплачивали 15$ за сутки и заселялись на 1-ую линии без проблем. И обратите внимание, что отзыв состоит не только про рассказ о сотруднике рецепшина, больше Вам ничего странного не показалось? Что ж Вы про грязь в отеле не пишете ничего?
На ресепшн кстати работает русскоговорящая женщина (полноватая слегка) всем помогает, обращайтесь лучше к ней!!!
При заселении эта женщина консультировалась только с этим "чудаком" - он там старший был в этой смене. На все другие вопросы она мне отвечала прекрасно и помогала, так же в корпусе на рецепшине на первой линии работает чудеснейшая девушка. Но заселял и выселял нас именно этот "чудо" человек, который так же при выселении упорно делал вид, что меня нет. Зато местных туристов они обслуживают в первую очередь и не важно в каком порядке они подошли к рецепшину. И уж точно ни одно местное турка-туриста я не видела ждущего на рецепшине заселения, а их в отеле живёт не мало.
>>больше Вам ничего странного не показалось?
Показалось)) Просто не было цели цеплятся к словам, это ваш отзыв, ваш опыт, не мне его оспаривать.
Но если бы вы сначала занимали стол(шляпкой, очками полотенцем) а потом брали еду, то проблем в столовой было бы меньше))

>>Что ж Вы про грязь в отеле не пишете ничего?
у нас в 14 корпусе грязи не было(почти) и уборка номеров была приличной.
Но я с вами согласен, что в целом отель и территория слегка недоубранная.
Но во-первых, гадят как раз наши отечественные свиньи(по другому никак не сказать), которым прям позарез надо каждый день притащить гору арбузов в номер и обязательно потерять пару кусков в туннеле, а потом по свински свалить гору грязных тарелок прямо на пол перед лифтом! Каково, а?
А во вторых, это все-таки четверка, а не пятерка, все эти свинства убирались к утру, но в чтобы в течении дня за всеми подтирать персонала не было. На мой взгляд для четверки это терпимо.
Насчет грязных тарелок, очередей за вкусняшками, занятых с утра лежаков и прочих мелочей - это было, есть и будет в каждом турецком отеле, даже в пятерках(там просто посуда чуть чище и очереди чуть поменьше).
Мы за 4рых отвалили 200тр, пятерка бы обошлась в 400тр. Я за экономию 200тр, без проблем тарелки/часки поперебираю и в очереди за блинчиками постою))
У нас проблем в ресторане вообще не было, я просто описала, что видела. Мы в2-м с ребенком отдыхали и мы оба не едоки для шведского стола )). Мы приходили за 5 мину до начала, наливали напитки, занимали столик, я шла за угол за куском мяса на гриле, а ребенок за сладким. Второй заход был за макаронами/рисом/картошкой и овощами. Всё )) У нас такие лайфхаки были. Нас ужин напрёг только 1 раз, когда отключили свет во всем отеле, они задержали ужин на 30 минут... вот там был коллапс (((( .
В этом году они себя позиционируют как 5 звёзд.
Андрей, добрый день!

Жили вчетвером в семейном номере? Не тесно? Меня пугают проблемы с санузлом, что не уходит вода и тд. Сталкивались?
Полезный отзыв
Большое спасибо
Видимо это "чудо" и нас заселяло... Сначала в подвал, на следующий день сказал переселит, в 11 часов вечера мне было не до разбирательств, поэтому пришлось ночь переночевать в номере с выходом "в землю"... в 10 утра как он сказал мы подошли на ресепшн, его как не удивительно не было)) была другая девушка, вот она нас переселила, причём ходили смотрели на выбор два номера. Ей огромное спасибо! Но то "чудо" - это тупо кидалово на бабки! Все никак не соберусь с мыслями написать отзыв....
ой, я при выселении ему сказала, что запомнила его и не поленюсь - отдельно про него напишу ))
и в слове чудак у меня очепятка ))) там М
т.к осадочек из-за этой всей ситуации остался, он меня хотел поселить в номер дешевле на 15$ в сутки и причем в тот, который никто не хотел, а мой бы благополучно предложил кому-нибудь с доплатой - отличный бизнес-план
Заселение через подвал, это видимо особая фишка отеля)))
Но, имхо по факту ничего в нем страшного нет, шокирует только в первым момент, а так даже наоборот удобно - дети кормили котеек и кур не выходя из номера))) Поменяли его по другой причине, дети был за него))
Про кур, которых пишет Андрей, мой сын был в восторге, когда мы мимо проходили ))) я кстати не понимаю, почему возмущаются присутствием кур, по моему это прикольно, по крайне мере со стороны. А кошки там всегда и везде, с 2003 года отдыхаем в Турции, за это время они научились есть "колбасу" с завтраков ))))
Отзыв странный , впечатления от него тоже , сам себе противоречивый , совсем не понятны претензии к заселению , все верно сказали в вашем оплаченном номере нет мест , потому что ещё не выселились гости, поэтому предложили заселить пораньше туда где места есть ... в любом отеле а сезон много людей и очереди возникают естественно как в ресторане, так и с лежаками, сотрудники из за большого количества людей не справляются, это не говорит о том, что отель плохой. Не хотите очередей берите люксовые отели, мы отдыхали в Cornelia de luxe, там всегда были лежаки на пляже и не было очередей в ресторане , обслуживание было на хорошем уровне. Насчёт заляпанности отеля не могу сказать, так как ни разу не приходило в голову вообще обращать на это внимание и портить себе отдых. Красота - в глазах смотрящего ...
Сначала прочитайте все комментарии и ответы. Может после этого и будет всё понятно в т.ч. и про заселение.
Большое спасибо
Здравствуйте, мы расспоросили у рецепшн как было дело, когда отель переполнен мы размещаем в комнаты которые имеются по факту конечно если в ваухере 2я линия там наисано ресорт стандарт ,или фамили, не все комнаты плохие и маленькие есть и с новым ремонтом , на следующиы день или через день мы меняем в зависимости от вуездов туристов, можно было обратится к нам в первый корпус к гостевому менеджеру фирузе или Вере , но не надо оскорблять людей , они простпо такие же работники, и когда в отеле 1200 человек и всем нужна самая лучшая комната , как помочь всем , сожалеем, что все так сложилось-могли бы решить проблему на месте , всего Вам доброго
Посмотрите загруженность отеля на 4 июля - отель не был переполнен - это раз. А два: в 14:00 меня ьбез проблем заселили. Я не просила поселить меня немедленно, я просила, чтоб мне мой оплаченный номер предоставили и то что заселение в 14:00 я об этом прекрасно знаю. Ещё тогда уж спросите у него, что там за номера в подвале в первом корпусе такие ужасные (который мне достанется, если я откажусь от этого номера) от которых он меня отговаривал и уговаривал всё таки взять номер-кровать.
Пишите про ресепшен, но точнее кто и как зовут не указали. Даже интересно стало. Так как мы отдыхали параллельно с вами. И вроде все прошло хорошо)))
К сожалению не запомнила его имени, но все кто с ним сталкивался при заселении - понимают о ком речь. Вам повезло ))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 309) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Наталия
Россия
Екатеринбург
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 06.09.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 16
  • Читательский охват: 4 094
  • Фото: 0
3 Благодарности