Турцию мы посещаем ежегодно по 3—4 раза, поэтому очень хорошо знаем, что такое настоящий турецкий сервис! Перебрали самые достойные отели и всегда оставались в восторге от оказанных услуг! Друзья шутят, что мы в очередной раз собрались на «дачу» — настолько привычными стали для нас поездки в этот регион!!! Всего 3 часа лету, и вот она, сказка! Не хочу рекламировать какой-то конкретный отель, но есть и такой, в который мы постоянно возвращаемся и где нас встречают как старых добрых друзей!.. В этот раз решили немного поменять направление и поехать туда, где прохладнее в конце июня — в Даламан. Тем более и повод искать не пришлось — мой юбилей. Выбрали новенький Hilton Dalaman Golf Resort&SPA, почитали отзывы и решили, что он нам подходит. Выбрали туроператора Coral Travel, услугами которого пользовались неоднократно, — и в путь! Очень радовались, что у нас ранний прилет и поздний вылет — целый день экономии! Но по прилету все самое интересное и началось... В отель нас привезли в 9 утра (по местному времени), на этом услуги туроператора закончились... Расселения мы ждали до 14 часов, нам постоянно говорили, что через 15 минут дадут ключи! Терпение лопнуло, когда мы перебрались поближе к ресепшен и обнаружили, что весь иностранный контингент (кроме русских, которых в отеле всего 10%) расселяют, как только они выходят из автобуса!!! Покачав права мы в 14.30 получили-таки ключи от номера. Но потребовали бумагу, в которой фигурировало бы время заселения. Через несколько дней нам ее предоставили, но оказалось, что заселили нас гораздо раньше — в 12 часов!!!!! Спорить бессмысленно... На этом чудеса не закончились. Попытки заказать ресторан из номера, чтобы отметить д/р, потерпели фиаско — резервацию почему-то не подтверждали, хотя мы это пытались сделать ровно в 9.30 (это время начала резервации). Но нам все-таки помогла девушка с Guest Relations, которая сделала бронь через свой компьютер всего за несколько секунд! Успокоившись и решив, что жизнь все-таки налаживается, мы ушли на пляж. Через некоторое время на пляж пришел мой муж с охапкой роз (кстати, за букетом ему пришлось ехать за 50 км, т.к. в отеле Hilton!!! нет цветочного магазина!!!). Эти розы я решила отнести в номер, было жаль оставлять на жаре такую красоту! В поисках вазы металась по всему отелю. Через час нашла уборщицу и попросила ее поставить цветы в вазу!!!! Каково же было мое удивление, когда вечером я не обнаружила в номере ни вазы, ни цветов!!! Позвонила в Guest Relations и дождалась свои цветы… в количестве 9 штук (вместо 25 подаренных). Есть даже фото, подтверждающие это!!! В Hilton нам устроил самый «радушный» прием!!! С таким сервисом мы не встречались ни в одном отеле на побережье Турции! На этом сюрпризы не закончились — утром следующего дня все та же девушка с Guest Relations поинтересовалась, произвел ли на нас впечатление подарок от отеля? Оказывается, в ресторане нам должны были выкатить именинный торт, но, видимо, съели его сами! Мы оценили потуги Hilton и после этого уже все воспринимали с юмором...

Справедливости ради надо сказать, что территория отеля очень красивая, ухоженная, зеленая. Пляж чистый, но до него далековато идти. Вечерний отдых просто великолепен — всегда новые и разнообразные шоу-программы, впервые видела кого-то, кроме китайских акробатов! А детям и днем, и вечером устраивают очень интересные тематические программы. Еда разнообразная, достаточно вкусная. Сначала выбор фруктов был минимальный (бананы, яблоки, апельсины, сливы, арбузы), но потом к ним добавились шикарная черешня, инжир, персики, ананасы! Рестораны а-ля карт очень красивые, особенно понравились турецкий и морской. Бармены во всех барах и ресторанах вежливые и радушные.

И вот только мы расслабились и начали получать удовольствие от отдыха, возникла новая проблема, которую мы пытались решить заранее: у нас был поздний рейс, мы попросили продлить время пребывания в номере до 19 часов (за деньги, естественно). Guest Relations оказалась бессильна в разговоре с менеджерами (видимо, от незнания языка), Вызвали представителя Coral Дмитрия, но и он нам помочь не смог (или не хотел), все время ссылаясь на турецкий менеджмент в этом отеле! Такое впечатление, что он в Hilton заезжал пообедать и обижался, что туристы не бегут с моря к нему на «митинг» в 12—13 часов! Тогда муж взял инициативу в свои руки, и, доплатив, мы спокойно остались в номере.

Кстати, картину заселения-выселения российских туристов мы наблюдали ежедневно! Предоставленные сами себе, они коротали часы, свернувшись на диванчике в ожидании заветной карточки (некоторые — в окружении измученных детей)!

Отдых пролетел быстро, весь негатив понемногу стирается из памяти. Появляется ностальгия по Турции! По привычной, вежливой, добродушной и ждущей тебя Турции! И мы обязательно вернемся осенью! Но не в Hilton Dalaman Golf Resort & SPA!