Были в этом отеле в октябре 2020г. В целом нам все понравилось, поэтому в июле (как молодожены) решили вернуться в этот отель.

Но отель нас, видимо, не очень ждал. Заселение в 14 часов, ну ок. Рейс у нас был ночной, рано утром мы были в отеле, в холле мы заполнили анкеты (где было указано, что мы второй раз за год и что мы молодожены), а также оставили чемоданы. И нас отправили гулять. Все было замечательно, уже помнит, что раньше 14 часов они не заселяют, поэтому мы подошли в 14-10 на ресепшн за своими ключами. Уже все ключи были розданы (чемоданов не было других), наши ключи почему - то сразу не нашли. В итоге ключи менеджер нашел, отдал нам и нас провожают. И какое было наше удивление - наш номер был абсолютно НЕ готов. То есть ВСЕМ номера подготовили, а нам, как молодоженам и тем, кто у них за год второй раз - вот такой подарок. В итоге номер был готов только в 15 часов!!! Вместо извинений - ну такое бывает. Ребят, умейте работать с клиентами. Ведь номера Вы требуете сдавать во время. Если есть ошибка - умейте признавать и делать так, чтобы клиент был доволен и рад. Ведь чтобы клиент был доволен не так много требуется - как минимум СРАЗУ извиниться и предложить что то от отеля. Отелю это ничего не стоит (фрукты в номер, вино, ужин в а ля карт, массаж или что то такое).

Да, видимо не расчитывают, что люди возвращаются? А жаль, надо ценить каждого клиента. А ведь после нас в Ваш отель планировали ехать ни одни наши знакомые, ведь до этого мы Вас хвалили, НО, зная как Вы решаете такие вопросы - УВЫ и ах, никто не поедет) Меняйте администраторов! Это их огромная ошибка.