АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
79 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2021
17.07.21 - 24.07.21
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • - без питания
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
17 - 24 июля

Ужасное отношение к туристам

17.07.2021 Мама с ребенком заехали в этот отель. Номер был забронирован категории стандарт. Что получили в результате.

Номер находиться под общей лестницей , по которой отдыхающие поднимаются на верхние этажи. Света нет ни в номере не на улице. Так как эта лестница все закрывает. В номере из освещения всего одно бра с одной лампочкой . Так как свет в номер с улицы не попадает в номере очень темно и холодный пол. В номере стандарт стоит не рабочий телевизор , как инвентарь. Над окном 2 блока кондиционеров не относящиеся к этому номеру, спать ребенку днем под их шум не возможно. Под окнами этого номера организована парковка детских колясок всех отдыхающих . А самое главное хозяева отеля напротив окна выставляют мусор.

Отношение к туристам не уважительное ,переселять в другой номер не хотят.

Если не хотите испортить себе отдых . Мой совет не бронируйте отель "Вилла Вера"

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 1.0 Благоустройство территории
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
1.0 Номера
  • Звукоизоляция в номере
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
1.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Если нужно только переночевать
  • Парой
  • С друзьями
  • 1.0 Семейный с детьми
  • Спокойный
  • Тусовочный
Сервисы для детей
  • Детская анимация
  • Инфраструктура для детей
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Добавлено: 17.07.2021 17:16
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 891 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Прошли сутки как туристов заселили вместо номера стандарт в подсобную комнату . Вопрос с переселением в комфортный оплаченный номер ,хозяева гостиницы не решают. Отношение к туристам ужасное
После длительной переписки с туроператором Библио глобус и звонков в Москву в отдел бронирования, туристов согласились переселить на второй этаж. Но !!!!!!. Потребовали заплатить 2500 руб за услуги горничной. Что это вообще? Это российский сервис в "Вилле Вера".
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (5) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Снежана
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турагент
Регистрация: 17.07.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 79