Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2021
- Воздержался
07.07.21 - 15.07.21
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Море далеко!!!!!
Приехали в отель в 10.30, заселили в 14.30. Пытались заселить в здание anex хотя оплачет стандарт, после скандала и требования управляющего дали номер в каком-то углу на первом этаже (высокий) над какой-то свалкой. Скандалы у гостей на рецепшен практически каждый день и по разным причинам. С уборкой вечная проблема. Бельё сменили уже после обращения на рецепшен на 6-ой день. Вообще с рецепшен пришлось общаться почти каждый день: то не убирают, то что-то не работает. Решали вопросы, но как-то наполовину и приходилось обращаться снова. Анимация отеля, честно говоря, никакая. Спасало только то, что через день были приглашённые концерты на "троечку". Хотя детям очень нравился русскоговорящий парень Ринат. Привет ему большой от моей внучки Алёны. Миниклуб не работает, только минидиско. Ну и самый главный провал: море далеко!!!!!! Минут 5-7 идти по открытому огненному пространству. Пляж не понравился совсем. Очень маленький, лежаки пластиковые без матрасов, грязные.
Есть отели куда хочется вернуться, но не в этот отель!
Вера оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
3.4 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хорошее питание
нормальный wi fi
аквапарк
Минусы отеля
море далеко!!!! неудобное место выдачи/обмена пляжных полотенец.
Добавлено
17.07.21
13:56
(1 040 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:48 19.07.21
Dear Guest
Thank you very much for your nice comment, for your valuable time and for sharing your opinions with us.
We are happy and honored to hear that you were generally satisfied with your holiday in our hotel and that you have written your kind words for all of our colleagues. The issues you have stated as negative in your evaluation are among the indispensable facts for our facility, and the relevant managers have been informed about the issues that cause such dissatisfaction with you. You can be sure that the necessary operational steps will be taken immediately, based on the research to be conducted.
We will never give up on our efforts to provide better service by taking into account the sincere opinions, criticisms and suggestions of our Valued Guests.
I would like to state that we will be happy to see you and your family among us again.
Best regards
Amara Family Resort
Management
Добавить комментарий
Добавить комментарий