Отдыхали семьей в июле 2021г. 12 дней. Туроператор очень хвалил именно этот отель из-за прекрасного пляжа и спокойного моря. Направление новое, мы - туристы, которые прилетели на этот курорт третьим потоком и испытали на себе все плюсы и минусы отеля, который не готов к посещению иностранных гостей, т.к. долгое время отель принимал только "местных" гостей по системе "полупансион". Думаю, все знают, что значит система "все включено" в отеле 5 звезд? В данном отеле правила оказались другими! Завтрак с семи утра до 10:30, ровно в это время тебя начинают вежливо выгонять из ресторана)))))))) Если проспал или не привык завтракать рано - будешь ходить голодным до 12:00, т.к. только в это время открывается бар у бассейна и там начинают печь пиццу и предлагают закуски - помидоры, огурцы, листья салата, оливки и какие-то местные паштеты))))))))) Правда после обеда начинают жарить мясо на гриле. С учетом того, что ближайший магазин не близко, в нем продают только фрукты, чипсы и всякую другую белеберду, советую все-таки, на завтраки ходить. Разнообразия на обедах и ужинах не ждите, ассортимент очень скудный, из вкуснятины только десерты))))) Соки - разведенные порошки, фрэши платные (4 доллара), мороженное платное (3 доллара). Есть 2 ресторана а ля карт, один с местной кухней, название не помню, т.к. так и не смогли в него попасть, столы накрыты, а кухня закрыта, посетителей нет совсем))))) Второй Octopus - морская кухня, в которой мы заказали самое дорогое блюдо - спагетти с омаром, нам принесли огромную тарелку спагетти, под ним наблюдалось очертание АЖ ДВУХ клешней! когда отодвинули спагетти, клешни ОКАЗАЛИСЬ ПУСТЫМИ!!!!!!)))))))) нам долго пытались объяснить, что мясо из клешней перемололи в соус и положили в спагетти.............потом все-таки, когда увидели, что мы делаем фотографии, согласились вычеркнуть из чека!!!! Анимация вообще отдельная история - два веселых парня, которые на сцене пытались танцевать, показывать фокусы с картами и делать хоть что-то и певица, которая каждый день пела одни и те же грустные песни, после пения пары таких песен даже арабы быстренько расходились по номерам!))))))) в 23:00 на территории никого не увидишь, после 12 ночи все платное. Кстати, питьевая вода выдается по 1.5 литра в день на номер вне зависимости от количества людей в номере, хочешь больше воды - покупай))))))))) Апогеем был наш выезд из отеля. 5 семей с детьми позавтракали в 8 утра и в 12 дня выезжали из отеля (так было организовано туроператором), 20 минут до аэропорта, самолет в 16:30. Нам обещали еще в первый день приезда, что выдадут ланч-боксы, т.к. в аэропорту нет ресторана или фуд-корта (там вообще ничего нет, т.к. аэропорт военный), но, к сожалению, нас просто ВЫПРОВОДИЛИ из отеля, сказав, что нам в день выезда положен только завтрак. Выпроваживал нас, кстати, генеральный менеджер Джорж (если не ошибаюсь), которого вызвали работники отеля. Ни помогли ни просьбы родителей дать боксы хотя бы детям, ни звонки туроператору, ни обращения к отельным гидам, которые нам это обещали..........поели мы в следующий раз только часов в семь вечера в самолете. Этот отель мог бы стать местом паломничества наших туристов в летнее время, т.к. море, пляж и погода действительно прекрасны, но! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕХАТЬ ИМЕННО В ЭТОТ ОТЕЛЬ! В этом удивительном месте - Мерса-Матрух - есть действительно хорошие отели, с прекрасным менеджментом и сервисом, где вы прекрасно проведете время, наслаждаясь отдыхом на 100%!