Отдыхали с ребенком 7 (почти 8) лет и мужем. Скажем так, отель не оправдал своих ожиданий, а отзывы на сайте неполны и отчасти недостоверны. Только поэтому я пишу свой, он будет предельно детальным и честным. Это отель не для всех. Если вы любитель шума, гама, постоянного движения, если вас не затрудняет самостоятельно искать себе вилки, лежаки на пляже, стоять очередь за едой, если вы хорошо плаваете и можете сразу нырнуть с пирса, если ваш ребенок 4-5 лет, то вам понравится их детский клуб, и этот отель может даже очень понравиться. Наверное, так и должно быть, не может отель идеально подойти всем, но когда я читала отзывы, то нашла в них много откровенного вранья, поэтому мой выбор не оказался идеальным. Я не могу рекомендовать этот отель и не хочу в него вернуться. Но не могу сказать и то, что он откровенно плохой, потому что плюсов тоже достаточно. Но за такую цену он должен быть идеальным почти. А я увидела огромную экономию. Во-первых, на персонале. Достаточно персонала только в кондитерской и на ресепшен. Там вы всегда получите быстрый сервис. Правда очень спокойный, равнодушный, без какой-то радости (и чаевые - проверено - на это не влияют). Но быстрый - это плюс. Что касается ресторана и сервиса: вас, естественно, не запоминают. Почему естественно? Отель под завязку забит. Шум в ресторане стоит как на взлетном поле. Чтобы общаться за столиком вам нужно почти кричать соседу. Честно, я всегда давилась едой из-за этого. Я не могу есть в таком количестве децибел, постоянном звуке бьющейся посуды, крике и плаче детей, громких семей с шестью детьми и прочем. Поэтому я и назвала отель масс-маркетом. Персонал старается, но в ресторане он явно измучен. На раздаче бывают очереди, но не из-за нерадивости персонала, а из-за его нехватки. В самом ресторане всё ещё хуже, в часы пик персонал не успевает приводить столы в порядок с должной скоростью, приносить вам напитки быстро и пр. И это не их вина, а вина менеджмента этого отеля. Я думаю, им глубоко всё равно, вернётся ли конкретно моя (или какая-то другая) семья к ним ещё раз, это как Макдоналдс - не вернулся один клиент, зато пришли ещё десять. И ещё хочу напомнить: персонал СТАРАЕТСЯ, но им неоткуда взять радушные улыбки или скорость - они и так, как белки в колесе. Просто такое количество гостей им разом не осилить. Я предложила своей семье приходить на завтрак-обед-ужин в самом его начале или наоборот под конец, рассчитывая на снижение количества людей одновременное в ресторане. И знаете что? Это немного помогло, но не кардинально. Зато появились другие минусы. Если вы придёте в 7 утра, вам не пожарят омлет - просто не стоит повар в это время в той зоне. Если придете на ужин за полчаса до его окончания - закончится некоторая часть еды (особенно самая интересная), и вы просто увидите пустой прилавок, где она стояла. То есть тоже вариант так себе. Сама еда - выше всех похвал. Готовят близко к идеальному, ресторанный уровень, но, например, не смогли мне приготовить пасту без масла. Либо бери с маслом, либо разводят руками. Возможно, если решать этот вопрос через менеджмент отеля и прочее, это сделают (не проверяла). Но это как-то очень сложно, когда просто хочешь взять макароны ребенку. А масло они кладут просто нещадно в них, плавает, как в сиропе. Но мы обходились, брали пюре или другое что-то. Кебабы, рыба, зелень, овощи - отличного качества. Фрукты - средние, например, в июле бананы и дыня, черешня - отличные. Персики несъедобные. Нектарины средние. Арбуз никакой, сахарный, но безвкусный. Сливы вообще невозможно кислые и твердые. Яблоки тоже. С мороженым проблема. Часто был доступен всего один его вид. Изредка выносили вида 4 на выбор. Тоже какая-то странная экономия на детях. Вот уж не самый дорогой продукт. При этом креветки, тунец, ягненок, красная рыба, крабы даже - пожалуйста, кушайте. Но повторюсь, я была очень во многих отелях, и в этом всё равно питание с отрывом лидирует от многих турецких их ценовой категории. Конечно, тут не будет сыра бри или хамона, но все-таки это массовый отель, не люксовый. Персонал говорит по-русски почти весь. Да потому что на 90% отдыхающие - это русские, украинцы, казахи, белорусы и пр. Если не на 99. За это тоже можно поставить плюс, хотя я без проблем могу коммуницировать и на английском, а кому-то необходимо очень. Спиртное почти не пробовала, брала коктейль и поняла, что если отдельно не упомянуть, что хочешь в нём импортный алкоголь, нальют местный (и поверьте, вам это не понравится, вкус ужасный). Если сказать конкретно, что алкогольный ингредиент хочешь такой-то - нальют без вопросов его в коктейль, и вы получите привычный нормальный вкус. Пакетированные соки обычные, свежевыжатый апельсиновый дают на завтрак, они его хорошо процеживают (не во всех отелях так) и не добавляют в него воду, поэтому он хорошего качества и очень приятный на вкус. Гезлеме на пляже - забудьте. Очереди от 50 минут до полутора часов. Неторопливые женщины вяло делают эти лепешки. Хотите? Мы один раз постояли, потом спасибо, нет, хотя вкусно. Вода везде в свободном доступе, из бутылки, местного производителя, но нормальная, никаких эксцессов у ребенка после этой воды не было. Пили много воды ) потому что температура воздуха в некоторые дни доходила до +44. За всеми напитками почти всегда нужно ходить самим. Для вас проблема? Для меня нет, кроме пляжа. Хотелось бы помощи с лежаками, контролем за обнаглевшими вконец туристами (наше любимое раскидывание полотенец на сутки), предложение воды, ну и чтобы на спасательной вышке находился все-таки кто-то иногда, волнение ежедневно было очень приличным в разное время суток. Спасатель постоянно сидел только на пирсе. Но у пирса обзор далеко не на весь пляж. А дети так и вообще там не плавают, ясное дело, следим самим, но если накроет с головой, то я не плаваю, а ребенка может и унести в море, и кого тогда на помощь звать? Ещё есть вариант не заходить в море, когда есть волны, а это почти всегда. Вам нравится такой вариант в пляжном отдыхе? Мне нет. Дно и глубина. Это отдельная тема. Если вы читали отзывы до меня, то могли видеть "пологий пляж", "немного гальки, а сразу после входа песочек" и пр. Так вот забудьте их ) Глубина начинается спустя 3-5 метров от берега (в зависимости от волнения на море). Так вот на этих трех метрах настоящая Анапа. Вы не сможете плавать, не ударив никого пяткой в глаз. Людей, как сельдей в бочке. Большинство из них с детьми, и их можно понять, им некуда плыть. Остальные, как я, видимо, не умеют плавать. И для меня выбор пляжа был одним из самых важных критериев, и именно из-за лживых комментариев, я была введена в заблуждение. Гальки много. Ходить по ней болезненно. Заходить в море больно без спец. тапок. Стоять с ребенком по грудь в воде еще больнее - помимо песка и гальки там есть булыжники и даже что-то вроде кирпичей с острыми краями. Если вы хорошо плаваете и уплыли подальше - всё отлично ) Что касается уборки на пляже. Сотрудники отеля чистят большей частью деревянный настил у входа на пляж. Лежаки усыпаны песком, сильно засраны птицами (я не шучу, на пляже много обычных воробьев), расставлены хаотично, часто заняты полотенцами без хозяев, и если вам нужно три лежака, сами потаскаете, сами их почистите, никаких бич-боев вам в помощь (даже за чаевые) не предусмотрено. Бассейны все мелкие (до 1,4 м. глубиной), но "взрослых" бассейнов нет в принципе, дети находятся в нарукавниках во всех бассейнах, и их не просто много, их очень много. Бассейнов для плаванья на такой огромнейший отель всего два (остальные у вилл, туда нет доступа, ещё есть бассейн аквапарка, там плавать нельзя). Людям очень тесно. Опять же, плавать невозможно. В тебя или летит с криком ребенок, или рядом плавают еще 10 человек. Тесно, тесно, тесно. Никакого релакса, забудьте. Всё время громко орёт музыка, именно в этом отеле у меня было постоянно ощущение долбежки по мозгам, и если на вечерней программе это оправдано, то я не понимаю, зачем утром и днём такого уровня громкости звук. Шумоизоляция в номерах - отдельная тема. Я слышала в деталях все разговоры соседей. Балконы расположены очень удачно - боковой вид на море из основного корпуса есть почти во всех номерах, но они крошечные, плюс устроены таким образом, что вы можете перешагнуть (серьезно) на балкон соседа. Он рядом и поручни низковаты. В любое время суток вы не можете раздеваться в номере, если не задернете шторы - вас увидят соседи из-за такой планировки. Переодевалась я только в ванной. Она крошечная, например, если один чистит зубы, а второй в душе, то выйти из душа некуда. в номере аналогично - разойтись можно только боком, и то с проблемами, лучше этого не делать ) если вы открыли шкаф, вы уже не откроете дверь. Ни в туалет, ни на выход из номера. Но мебель мне не показалась ветхой, как тут писали, матрасы нормальные, подушки тоже, ремонт относительно свежий. Кондиционеры работают. За это спасибо в такое жаркое лето. Мини бар пополняют ежедневно - молодцы. Уборка номера ежедневная - супер, но под кроватью не моют, учтите. Ребенок уронил деталь от лего, я туда заглянула, лучше бы не заглядывала )) зато поменяют простыни (не каждый раз), полотенца (но надо бросать на пол), протрут зеркало и пройдутся шваброй по центру комнаты. Лампы в пыли. Пол под кроватью, как я уже сказала, в многомесячной пыли по ощущениям. Деньги оставляли за уборку, поверьте, это не влияет. Ковровое покрытие в коридоре пылесосят постоянно - молодцы. Весь отель в общих зонах натирают до блеска - молодцы. Вайфай отличный, достает везде, хоть у моря, хоть в саду. Нет его только в зоопарке. Зоопарк красивейший, водопады искусственные, фонтаны, зелень... Но сама идея животных в клетках ((( такая жара, грязная вода, в вольерчике с птицами на боку лежала мёртвая утка, никто её не убирал, ребёнок начал рыдать, увидев это, ну, в целом, никто нас в зоопарк не гнал, я их вообще не люблю, хуже них только цирки с животными, возможно, не надо было ходить. Детский клуб. Хорошо закрытая зона с площадкой в тени. Хорошие девушки, которые займутся вашим ребенком, если ему исполнилось 4 и не исполнилось 8. Но вот для ребят 8+ детский клуб - это два промежутка времени. Один на час, и второй как-то около. Каждый день одно и то же - дартс или водными пистолетами пострелять. Ну серьезно? Детский клуб был вторым фактором выбора этого отеля. Причем за ребенком 8+ девушки уже не следят, о чем честно предупреждают. Максимум, что он может подойти к ним сам, если растерялся или потерялся на территории отели, и они наберут в вотсап родителей. Сын отказался участвовать в такой "интересной" программе, а с малышами 4 лет ему уже неинтересно. Подростки сами кучкуются, знакомятся, вместе делают что-то. Это - единственный вариант. Мы тоже познакомились с парой семей и развлекали детей совместно. Но я так надеялась хотя бы на два часа отдыха в день и этот детский клуб, что просто развожу руками. Мимо. Вечернее мини-диско тоже совсем для малышей года на 2-3-4, песенки соответствующие, нам мимо. Зато вечерняя программа (с 21 часа до 22 примерно) отличная. Фокусники, акробаты, танцевальные коллективы, прямо представление каждый день. Понравилось всем. Взрослое диско ужасное. "Твои глаза" и прочие русские песни на 90%. Один раз был вечер с девушкой-кубинкой и ансамблем, там было попурри из иностранных песен, под это уже можно было потанцевать. И один раз белая вечеринка, с современной музыкой танцевально-клубной + антуражем, фейерверком. Кофе приличный в лобби и в кондитерской. В ресторане он из автомата, на вкус что-то типа невкусного какао с водянистой пеной. Но так во всех отелях. Видимо, невозможно и есть, и пить кофе хороший одновременно.

Итак, как итог. Мне не хватило нормального пляжа, отель переполнен, сервис резко падает, детского клуба для семилетки тоже. Мне постоянно приходилось делать что-то самой: вытирать пыль, искать напитки, вилки и ножи на стол, вытирать крошки, тащить лежак, следить за ребенком круглосуточно без малейшего перерыва. Мне понравилась зелёная территория и её ухоженность, вкусная еда, вечерние шоу. К сожалению, я не вернусь именно из-за массовости отеля и плохого сервиса. Для меня отдых - это когда я могу расслабиться, и персонал мне в этом помогает, так как вообще-то - это их работа. Но увы, нас много, их мало. Мне подойдет отель более клиентоориентированный и менее массовый. И всё-таки мне нужен нормальный пляж и бассейн. Я готова ради этого поступиться едой и вечерней программой. Но вы прочли отзыв, вам эти моменты могут быть совсем не важны, я ни в коем случае не могу сказать, что отель плохой. Менеджеры тут читают отзывы и всем оставляют отписки уже много лет. Я вижу, что люди пишут об одних и тех же проблемах год за годом. Для их решения нужны деньги. Но отель и так окупает себя, им это делать незачем. Я думаю, если бы отель был поменьше, и если бы каждый клиент был важен - это была бы другая история. Но я сама его выбрала, какие у меня могут быть претензии к персоналу? Но вот дорогие гости, не надо врать в отзывах про тот же пологий пляж и пр. Я не верю, что дно могло поменять рельеф и глубину за год. Про детский клуб - аналогично. Надо писать сразу, что у вас маленькая лялечка, и ей были интересны раскраски и мультики с качельками. А когда люди пишут "для детей тут все супер" - это вводит в заблуждение. И люди едут с разного возраста детьми, и получают, что получают. Надеюсь, мой отзыв был информативен и полезен.