Name: ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ!!!ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!
Item: Аквалоо
Rating: 1.3
Author: Олеся Скоробогатых

Спасибки

370

читательский охват

2 читателя

считают полезным

комментария

спасибо

Отдыхала Семьей с детьми в

июле 2021

07.07.21 - 13.07.21

- Не рекомендую отель

1.3

1 размещение

1 сервис

2 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Олеся Скоробогатых

Екатеринбург, Россия

Турагент

ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ!!!ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!

Отдыхаем двумя семьями с детьми 8 и 10 лет, покупали туром через Библиотечки глобус, номера стандарт, питание полный пансион. Номера полностью не соответствуют реальности, поработал хороший фотограф. Мебель старая и развалюха, в номерах грязь, оборванные шторы, ржавые полотенца и внимание-бонусом огромные тараканы (фото во вложении) пытались переселится три раза, все номера одинаковые даже выше категории Комфорт. Питание обычное как в плохой столовой,никакого изобилия, одно и тоже каждый день. дети на третий день получили пищевое отравление , причем отдыхающие вокруг жаловались на отравление, кроме отеля нигде не кушали. У нас была оплачена путевка по системе все включено, когда мы приехали то руководство отеля поменяло концепцию и вместо синих браслетов нам выдали белые браслеты и каждый день с нами сотрудники отеля играли в игры, то пускали в аквапарк то не пускали наших детей. на стойке ресепшн ничего нельзя решить оперативно, на все просьбы один ответ - доплачивайте. Но мы заплатили за 9 дней отдыха по 180000.00 рублей на одну семью и хотелось получить соответствующий сервис. Никому не рекомендую данный хостел, по другому никак его и не назвать. Грязь, старая мебель, разруха, сервиса ноль, отвратное питание. больше ни ногой!!!! поверьте - каждый день новые заезжающие устраивают разборки когда попадают в свой номер - не верьте фотографиям на сайте отеля!!!!!! реальные фото номеров во вложении

Прочее

Олеся оценила сервисы

2.3 Качество сервисов и обслуживания

1.0 Подходит для отдыха

1.0 Деловая поездка

1.0 Семейный с детьми

1.0 С друзьями

1.0 Парой

1.0 Если нужно только переночевать

1.0 Тусовочный

1.0 Спокойный

1.3 Пляж

3.0 Сервисы для детей

3.3 Удобство расположения

1.5 Номера

3.8 Инфраструктура отеля

Показать все

Плюсы отеля

их нет

Минусы отеля

старые номера тараканы в номерах плохая некачественная еда отсутствие сервиса

Добавлено 13.07.21 21:58 (1 420 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Аквалоо АКВАЛОО Представитель отеля

10:06 14.07.21

Мы сожалеем, что пребывание в комплексе «Аквалоо» не оправдало Ваших ожиданий. Мы приносим свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которым Вы столкнулись у нас. Каждый Ваш комментарий будет рассмотрен службой качества и будет передан руководителям соответствующих подразделений для проработки.

Олеся Скоробогатых Турагент, Екатеринбург, Россия

22:03 14.07.21

все ваши сожаления не компенсируются деньгами за испорченный отдых туристам. самое главное что ничего не поменяется у вас в отеле. я больше никогда не отправлю туристов к вам в отель.