за последние 30 дней
Клиентоориентированность на нуле
Всем привет.
Был в отеле с девушкой с 3 по 11 июля 2021 года.
Дорога до отеля занимает чуть более часа. Отель находится в непрезентабельном месте, единственный плюс в 5 минутах ходьбы есть небольшой "торговый центр", где можно купить рахат лукум, сувениры, одежду и тд. Рекомендую посетить.
В отеле встретили отлично, несмотря на то что мы приехали в районе 10 утра, сразу разместили в номере.
Территория отеля ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ маленькая. Другими словами ее просто нет. Ну и отель на пятерку точно не тянет. Хорошая четверка или бюджетная пятерка для нетребовательных туристов, которые ездили в Сочи и Крым))). Да для них все будет идеально))) Вы выходите из основного здания, выходите к бассейну, проходите сцену, где будете смотреть вечерние развлечения и попадаете на пляж. Вот и вся территория(((
Номера приличные, большая ванная, есть даже джакузи и отдельно душевая кабина. Работает центральное кондиционирование. Уборки в номерах работает по странному принципу, кровать застилают, но если будет стоять на столе грязный стакан, или бумажки лежать какие, они так и останутся. Еда достаточно однообразная, но это мое мнение, сравнивал с другими отелями все относительно. На ужин например из горячего будет один вид рыбы, и кебаб или котлеты))) выбирайте))). В остальном в плане еды все ок, большой выбор фруктов: арбузы, дыни, черешня и тд. Алкогольные напитки все стандартно: разливное пиво и местная бурда. Но надо отдать должное в баре отеля пиво дают в бутылках, это прям очень большой ПЛЮС. Анимация отличная. постоянно какие то активности, йога. танцульки и тд. Каждый вечер мероприятие на сцене.
В остальном все более менее нормально, обслуживание персонал и тд.
Теперь о ситуации почему написал плохой отзыв.
Ужасная клиентоориентированность.
День выезда из отеля собираем вещи, в 11.40 раздается телефонный звонок типа а почему номер не освободили, я отвечаю у нас еще 20 минут, ровно в 12.00 сдадим ключи. Ну ок. Сдаем ключи до приезда трансфера в аэропорт около 2,5
часов. У нас срезают браслеты, надевают браслет другого цвета)) WTF? Ну это говорят чтобы вы алкоголь не смогли взять )) Странно конечно ну ок. Но говорят можете перекусить. Уже хорошо. В намеченное время трансфер не приехал, это было связано с задержкой рейса. Гид даже информацию не прислал о переносе на ресепшен. Ну тоже допустимо, забыл или забил)))).
В итоге у нас еще около 3 часов лишних есть. Ну думаю сейчас поедим покупаемся еще. Ну и пивка можно выпить по тихому, с другим браслетом все равно никто не смотрит их.
Подходим на ресепшен говорим дайте нам 2 карточки у нас рейс перенесли мы полотенца возьмем и вернем позже. На что последовал ответ, что нам не только алкоголь не положен, но и купаться уже нельзя и есть ничего нельзя. Дышать не знаю можно или нет))). В итоге мы конечно и покупались и поели и попили, но ситуация дико мне не понравилась.
Не должен отель так поступать с туристами которые прожили неделю.
Итог:
Отель стремный, на пятерку не тянет, я больше конечно не поеду в него.
Всем удачи
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (19)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
Никогда не писал и тут решил написать после такого отношения(((
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1052_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1053_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/688/687106_48707728337_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/688/687106_48707728337_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
Уборки как таковой не было, как валялся фантик на полу. так и продолжал валяться((((
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
Правдивый отзыв
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1594/1593475_48709363880_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
Чем отель другой? Что он маленький и территории нет?
Что кормят не очень вкусно....
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1594/1593475_48709363880_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1056_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)