Дорогие друзья, я путешественница с большим стажем и крайне редко пишу плохие отзывы.

Собрались в Прагу на выходные (живем в трех часах езды от этого восхитительного города). Выбирала отель со следующими пожеланиями: 4-5*, самый центр, хорошие завтраки, улучшенный номер, собственная парковка. Звезды сошлись, и я, взбодрившись высокими рейтингами данного отеля на нескольких немецких сайтах, заказала данный «отель» на две ночи. При выборе номера на нужные нам даты были свободны номера «budget» (дешевле)и «standart»(дороже) - выбрала второй.

За неделю до приезда написала Email в отель на рецепшен, о просьбе зарезервировать для нас парковку для одной машины.

Подъехав к отелю, мы неприятно удивились фасаду здания… очень старые стены с поблекшей краской, с кусками отвалившейся облицовки и пыльными окнами… из открытых окон «ресторана» ( выглядел как дешевая пивная) кричали толпы пьяных мужичков… мы с мужем многозначительно переглянулись и зашли в наш четырёхзвёздочный «метропОлитэн». Видим маленькое лобби с одним старым, продавленным диваном и двумя такими же креслами, в углу стоит клетка с попугаем, на которую наброшено рваное покрывало , и два молодых человека за маленьким уголком рецепции. Стены холла и все двери - все потертое, очень старое. Русскоговорящий работник рецепшен Роман сообщил, что парковок свободных нет и никаких емейлов они от нас не получали, выдал нам ключи от номера 230, и мы пошли искать наш номер. Вышли из лифта, идем по лабиринту коридора… видим на полу рваный, ужасно пыльный ковер, весь в пятнах… по бокам стоят разные вещи (хранить видимо больше негде?) : вентиляторы, сломанные стулья, грязные тарелки со стаканами… здесь мне уже хотелось плакать… а муж говорит: от номера чудес не ждем, готовимся к худшему. Номер 230 оказался в самом конце коридора, в темном закутке с перегоревшей лампочкой на потолке. Чтобы открыть дверь номера, пришлось воспользоваться функцией телефона «фонарик».

Заходим в номер, и - та-там!!! Видим крошечную коморку метров максимум 8, без шкафа, без стола, без единого стула, без дивана… просто одна полуторная кровать 140 см, справа и слева которую подпирают стены. Мы в полном шоке, вдвоем с чемоданом зайти в номер нереально, только гуськом… Ванная комната маленькая, с очень старой сантехникой и сломанной полкой для полотенец. Муж потерял дар речи, а у меня крутился вопрос в голове: так, вот мы разденемся чтобы пойти спать и … куда мы положим одежду? Шкафа нет, стула нет, чемодан втиснули в 30-сантиметровый «проход» между кроватью и стеной. Осматриваем номер: стены в пятнах, углы разбиты, шторы в пятнах черной грязи. Смотрю постельное бельё - чистое, даже глаженое, унитаз и раковина блестят… спасибо уборщице.

В полном недоумении идем опять на рецепшен. В этот момент у мужа резко покраснели щеки, потек нос - сильная аллергическая реакция на пыль… короче, на рецепшен мы ничего не добились: 1.Все номера до последнего заняты. 2. Ах вы заказали не на букинге??? Разбирайтесь сами там, где вы сделали заказ. 3.Да, у вас номер категорией ниже - бюджет (Budget). 4. Вообще ничем не можем вам помочь - я эе сказал, все номера заняты.

Время было позднее, мы уставшие… я расстроилась ужасно, а муж сказал: чистое постельное белье и ванная - переночевать можно, завтра разберемся и поменяем номер.

На следующее утро тоже ничего не добились: те же аргументы по пунктам.

Решили прекратить общаться с русскоязычными, непрофессиональными, молодыми мальчиками(похоже, набрали просто людей со знанием русского) в помятых рубашках, и наслаждаться красотой Праги, нас ведь было всего двое суток.

Вещи наши хранили в чемодане, все мятое конечно… две ночи почти не спали: с закрытыми окнами душно(не забываем о размере коморки), с открытыми спать невозможно из-за орущих пьяных толп молодежи, плюс жесткая как доска кровать…

Завтрак понравился, даже удивились на фоне всего остального: 1 кофейный автомат с вкусным кофе, соки, омлет, сосиски, нарезки колбасы и сыра, овощи, разные намазки на хлеб, фрукты, выпечка, варенье, мюсли, пуддинг, по желанию свежеиспеченные вафли. Официантки на завтраке все очень милые, приятные.

Вторым плюсом считаю расположение отеля. Центр, до главной площади минут 15 пешком, до магазинов с бутиками Rolex, Hermes (кому надо) минут 7.

Мы конечно написали жалобу в check24, где заказывали этот отель. Ответили, ждите, обрабатывать будут долго…

Подвожу итог. Ни при каких обстоятельствах, ни за какие деньги и ни по каким акциям, несмотря на фейковые рейтинги и фотошопные фотографии - не заказывайте данный «отель» !!! На рецепции сказали, наш отель имеет 4 звезды, заказывала из Германии - везде позиционируется как четвёрка. На деле - очень старый, неухоженный, запущенный отель, с ужасными и грязными коридорами с отсутствием освещения, с непрофессиональным и беспомощным персоналом на рецепшен и номерами-коморками в несколько квадратных метров.

Заказывали четырёхзвёздочный отель в европейской столице с хорошим рейтингом, а получили то, что получили.

За сервис поставила «3» исключительно из-за милейших официанток на завтраке, а так это «1».

Выбирайте другой отель!!!

P.S. Прага прекрасна! Желаю всем прекрасного путешествия и хороших отелей.