Отдыхала С друзьями в
июле 2021
- Не рекомендую отель
10.07.21 - 11.07.21
3
5 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Сотрудники воруют у гостей
Первый в моей жизни негативный отзыв! Заехала с подругой в эко домик, оплатили ранний въезд. В обед вышли покурить на крыльце домика, где я оставила свой телефон. Вернулась через 5 минут, телефона там уже не оказалось. На телефон мы дозванивались часа три, трубку никто не брал, а потом его и вовсе выключили. Напротив нашего крыльца постоянно курили сотрудники кухни, мы к ним обратились, конечно же никто никого и ничего не видел. Но мои часы периодически синхронизировались с телефоном именно в районе крыльца нашего домика и входа в кухню, где курили сотрудники. Один из сотрудников очень много и часто интересовался у нас нашли ли мы телефон. Когда самостоятельные поиски результатов не принесли, мы обратились к службе безопасности отеля, нам сказали что камеры там есть, но попросили зайти утром. А утром воскресенья уже другой охранник послал меня, сказал что чтобы посмотреть камеры, нужен начальник охраны, который будет в среду (сегодня утро воскресенья!!!) Обращение к администратору на ресепшн так же не дало результатов, никто ничем помогать не собирался. Я вызвала полицию, у меня приняли заявление, сказали что в понедельник приедут смотреть камеры и мне потом сообщат. Из-за этой истории мне пришлось еще оплатить поздний выезд. Когда мы уже с вещами шли к ресепшен сдавать номер, встретили этого любопытного сотрудника. На его вопрос нашли ли мы телефон, я рассказала что приезжала полиция, будут смотреть камеры, но удивился, спросил, а что тут есть камеры, я ему показала три штуки, которые как раз направлены на это место. Через 5 минут, когда я бежала обратно в номер за забытым ежедневником, я встретила этого сотрудника, и О чудо!!!! он достал из мой телефон из своего кармана! Я конечно безумно рада что мне его все-таки вернули, но как так? Сотрудник отеля взял телефон, нам сутки врал что ничего не видел, телефон выключил, и отдал после того как приехала полиция. Это позор! Еще вопрос зачем тогда нужна служба безопасности, если охранники посылают гостей отеля и никак не пытаются помочь в решении проблем находящихся в их компетенции. Такой же вопрос к администраторам.
Ирина оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
3.2 Подходит для отдыха
2.3 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
4.5 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
территория
Минусы отеля
не самую вкусную еду нужно ждать от полутора часов. Сотрудники воруют у гостей
другие сотрудники открыто посылают.
Добавлено
12.07.21
13:51
(2 106 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий