АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
119 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С друзьями в июле 2021
10.07.21 - 11.07.21
- Не рекомендую отель
3
  • 5 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Сотрудники воруют у гостей

Первый в моей жизни негативный отзыв! Заехала с подругой в эко домик, оплатили ранний въезд. В обед вышли покурить на крыльце домика, где я оставила свой телефон. Вернулась через 5 минут, телефона там уже не оказалось. На телефон мы дозванивались часа три, трубку никто не брал, а потом его и вовсе выключили. Напротив нашего крыльца постоянно курили сотрудники кухни, мы к ним обратились, конечно же никто никого и ничего не видел. Но мои часы периодически синхронизировались с телефоном именно в районе крыльца нашего домика и входа в кухню, где курили сотрудники. Один из сотрудников очень много и часто интересовался у нас нашли ли мы телефон. Когда самостоятельные поиски результатов не принесли, мы обратились к службе безопасности отеля, нам сказали что камеры там есть, но попросили зайти утром. А утром воскресенья уже другой охранник послал меня, сказал что чтобы посмотреть камеры, нужен начальник охраны, который будет в среду (сегодня утро воскресенья!!!) Обращение к администратору на ресепшн так же не дало результатов, никто ничем помогать не собирался. Я вызвала полицию, у меня приняли заявление, сказали что в понедельник приедут смотреть камеры и мне потом сообщат. Из-за этой истории мне пришлось еще оплатить поздний выезд. Когда мы уже с вещами шли к ресепшен сдавать номер, встретили этого любопытного сотрудника. На его вопрос нашли ли мы телефон, я рассказала что приезжала полиция, будут смотреть камеры, но удивился, спросил, а что тут есть камеры, я ему показала три штуки, которые как раз направлены на это место. Через 5 минут, когда я бежала обратно в номер за забытым ежедневником, я встретила этого сотрудника, и О чудо!!!! он достал из мой телефон из своего кармана! Я конечно безумно рада что мне его все-таки вернули, но как так? Сотрудник отеля взял телефон, нам сутки врал что ничего не видел, телефон выключил, и отдал после того как приехала полиция. Это позор! Еще вопрос зачем тогда нужна служба безопасности, если охранники посылают гостей отеля и никак не пытаются помочь в решении проблем находящихся в их компетенции. Такой же вопрос к администраторам.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.2 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
2.3 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
2.0 Удобство расположения
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
3.3 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • расположение
  • территория
  • не самую вкусную еду нужно ждать от полутора часов. Сотрудники воруют у гостей
  • другие сотрудники открыто посылают.
Добавлено: 12.07.2021 13:51
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 106 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (8) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина
Россия
Жуковский
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 12.07.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 119
  • Фото: 0
0 Благодарностей