Заезд

Приехали в 7 утра, зарегистрировалось , но в номер нас не заселили, однако дали браслеты и вежливо проводили на завтрак. После завтрака мы вернулись на стойку регистрации узнать как обстоят дела с заселением в номер, сказали что пока заселение не производится , предложили воспользоваться баром. Тут ждало разочарование, все бары с алкогольными напитками работали с 10:00 утра. Вообщем мы проторчали в лобби несколько часов и только с 10:00 взяли долгожданный коктейль. Заселили нас только в 13:00. Совет: не приезжайте рано в отель, вас все равно не заселят. Мы и деньги 💰дали девушке на рецепшене и все равно прождали. Отношение неприемлемое для 5-ти звёзд!

Отель: шикарный и новый! Добавить и правда нечего! Дизайн продуман до мелочей, все новое, блестит и сверкает.

Территория: небольшая, однако все есть: большой бассейн для взрослых, малые для детишек, горки. Зелени на территории нет (несколько голых пальм)

Море: данный отель не на первой линии, при выходе из отеля вы море не увидите, будьте к этому готовы. Однако море очень близко и отель организовал свой собственный шаттл до пляжа, который ходит раз в час, что очень редко!!! В других отелях шатлы ходят чуть ли не каждые 5 мин. Поэтому задумайтесь!

Еда и напитки: тут все супер! Еда разнообразное, устраивают дни кухни. Качественный алкоголь (не местного разлива) включён.

Рестораны аля карт: записаться можно через приложение или через рецепшн (обслуживание клиентов). Как по мне ужин на -2 этаже вкуснее, чем а ресторане.

Анимация: на среднем уровне, несколько раз вставали и уходили.

Сервис: отвратительный!!! При заезде не было мини бара, не работал сейф. Когда ушли на обед и оставили одну карту, чтобы работал кондиционер, вернулись в номер , а карты нет . Позвали уборщицу, на английском она не говорит , позвонили на Рецепшн , проблему не решили, пришлось идти вниз и разбираться. Вот скажите оно вам надо? Такие мелочи же! Могли бы извинится и Принести карту. Пополнить мини-бар. В итоге после разборок карта нам дали, не извинились, мини-бар так и не пополнили.

Контингент: очень много немцев и им точно отдают приоритет при заселении. Сидело много русских и они все ждали, а немцев всех быстро заселили.

Спа: брали курс массажей у Виктории, все понравилось. Также хамам, пилинг , маски - все супер. Все вежливые и доброжелательные.

Вывод: задумайтесь прежде чем выбрать этот отель. Сам отель шикарный, но сервис заслуживает лучшего!

По факту отель полностью заселён. Если приезжаете рано утром то не вселят до 14:00.

У бассейна мест на лежаке найти сложно после 9:00. Кто встаёт рано - проблем не будет.

До моря ехать 10 мин на шаттле. Ходит раз в час - не удобно. Пешком идти мин 20. Но по жаре - такое себе))

Анимация - шляпа. Сразу уходили после начала. Кругом все курят и дышать нечем

Резюме:

Кто любит прибухнуть заморскими напитками и вкусно поесть - милости сюда.

Кто ожидает высокий сервис и комфорт - мимо. Хотя, возможно, ребята вскоре приноровятся и все станет лучше