АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 24.05.18
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 658
Фото: 6
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2021
23.06.21 - 29.06.21
- Воздержался

4.7

5- размещение

5- сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Первый за 8 лет отпуск в России

Плюсы:

1. Большой пляж отеля 215 метров в длину и 20 метров в ширину. Пляж галечный. (По идее вода должна быть чистая. Она становится чистой после 4х дней относительно тихой погоды)

1.1. Разделение зоны купания на детскую, взрослую, водные виды спорта.

1.2. Немножко песочка на детском пляже.

1.3. Академия парусного спорта для начинающих. Обучение на "оптимистах".

1.4. Во время нашего отдыха в воде была парочка пирсов с дощатым настилом размером 5 на 5 метров и поручнями.

1.5. Если смотрим на море с пляжа по левую руку за пляжем нет других отлей и диких пляжей - там бетонная подпорная стенка уходящая в воду.

1.6. Плотная тень над лежаками.

1.7. Кафешки и зоны отдыха с мягкими диванчиками перед ними в непосредственной близости к пляжу. Перед кафешками сделана набережная мощеная плиточкой с приятным освещением.

1.8. Перед отелем ежедневно проплывает стая дельфинов до 10 особей. Примерно с 10-45 до 11-20. В зависимости от волнения на разном удалении от берега.

1.9. Есть сапсерфы и байдарки.

2. Отличное питание.

2.1. Несколько однообразно без изысков, но очень вкусно.

2.2. Замечательные десерты.

2.3. Алкоголь без изысков, хорошего качества.

3. Деревья на территории отеля.

3.1. Живешь в многолетнем, тропическом парке, многим деревьям больше 50 лет.

4. Свежий ремонт в номерах.

4.1. Качественная сантехника. Хороший напор горячей и холодной воды.

4.2. Хорошие сплит системы.

4.3. Хорошие матрасы и постельное белье.

4.4. Халаты в номерах только для подростков или для стройных девушек.

5. Спорные моменты

5.1. Автомобильный мост над территорией отеля дает тень для спортивных площадок - так плотно затененной площадки для пляжного воллейбола я нигде не встречал. Это здорово.

6. Хороший термальный комплекс

6.1. Отличная финская сауна

6.2. Неплохая пародия хамама - очень влажно но не очень жарко.

6.3. Есть русская баня, но параметры написанные на входной двери НИКОГДА не поддерживались - всегда было недостаточно жарко и влажно. Нет купели. Есть ведро с холодной водой, но у него нет веревки и скорость наполнения ведра водой - недостаточная при большом количестве людей возникали заминки.

6.4. Есть отдельное помещение аромасауны оформлено красиво. Но нужно постоянно просить администратора добавить масла в испаритель так как нет автоматической системы подачи воды на камни и масла в испаритель.

Минусы:

1. Расположение

1.1. Отель находится в низине посредине большого количества скоростных автомобильных дорог. Дорогу слышно всегда!!! Особенно ночью и утром когда кто нить пролетает на скорости...

1.1.1. Маленькая дорога перед въездом на парковку отеля, неожиданно, становится шумным автобаном, по утрам, когда по ней ездят автобусы и грузовики.

1.1.2. Над частью территории отеля нависает автомобильный мост на высоте 22 метра. Интенсивное движение по нему идет в 4 полосы. Звукозащитных экранов на нем нет!!! ООООООооооочень большой источник шума и вони от машин.

1.2. Машины не только шумят, но и воняют - утром, когда нет ветра, запах вони выхлопа автотранспорта перебивает остальные запахи практически в любом месте отеля. Только в море, метрах в ста от берега, не воняет машинами. Это ГЛАВНЫЙ недостаток расположения и исправить его никак не удасться!!!

1.3. Железная дорога между отелем и морем двунаправленная - интервал прохождения поездов минут 10 - полная катастрофа - о тихом безмятежном отдыхе можно забыть и не вспоминать. Поезда перед въездом на мост через речьку Агура постоянно сигналят, что добавляет печали... Шум автомобильной дороги затихает в море метров через 500 от берега, когда люди - как песчинки. Шум поездов слышен и в трех километрах от берега.

1.3.1. Отсутствует звукозащитный экран между ЖД путями и территорией отеля со стороны отеля, с стороны пляжа местами установлено жалкое подобие звукозащитного экрана.

1.3.2. Если ты идешь к морю под ж.д. путями и в этот момент проходит поезд - звуки в пешеходном туннеле ужасные - очень громкие и низкочастотные.

1.4. По территории отеля проходит горная речка. Возможно в пекло это приносит немного прохлады, но пока мега жары нет есть недостатки:

1.4.1. Речка воняет сероводородом и еще чем то...

1.4.2. Речка опресняет воду в море. Чистая морская вода начинается метров с 200 от берега - резко меняется цвет и соленость воды.

1.4.3. Лягушки в речке около многоэтажного корпуса отеля ОРУТ вечером и утром. Они не квакают, а именно орут! Возможно из за того что стенки речки отделаны бетоном и звук их кваканья не гасится водной растительностью.

2. Отсутствие глобальной концепции отеля. Нет единого стилевого решения всех зданий на территории. Все аляписто.

2.1. Кроме табличек рядом с деревьями в на территории отеля и названия нет никакой связи отеля с космической тематикой. (Можно ведь было для картин в номерах заказать фотографии ракет и других космических объектов. Использовать тему космоса и науки в оформлении детских площадок и водных комплексов. Применить тему космоса на символике отеля и тд и тп).

2.2. На всей территории отеля нет ни одного вообще Русского Флага (возможно есть на рецепшине)!!! Предположив, что будем в Сочи отдыхать, я не взял свой стандартный набор флагов и зря.

3. Маленькая используемая туристами площадь отеля.

3.1. Реально используется территории отеля, прямоугольный треугольник в плане, в котором гипотенуза - от пешеходного мостика около многоэтажного корпуса через речку до детского аквапарка 213 метров и два катета - первый воображаемая прямая от футбольного поля слева от дороги на пляж до берега речки 143 метра, вторая - пешеходная дорожка вдоль берега речки 199 метров + территория пляжа (включая территорию под зданиями) 218метров х44 метра.

3.2. Не используется здание кинотеатра по прямому назначению, склад строй материалов перед главным входом в кинотеатр, нависающий над альпийской горкой ужасен. Вид разрухи и запустения от вида кинотеатра, нависающего над всем, производит удурчающее впечатление. (Закройте фасад кинотеатра хотя-бы баннером с своим логотипом 30х50 метров! Вечером на нем можно будет крутить мультики с проектора.)

3.3. Колючая проволка кольцами около опор автомобильного моста просто убивает все впечатление. (поставьте опоры и натяните сетчатый баннер в полуметре от этого ужаса)

3.4. Здание электрической подстанции рядом с площадкой для пляжного воллейбола выглядит печально (покрасить и поменять покрытие кровли - это ведь элементарно)

3.5. По газонам пройтись босиком не удасться - земля усыпана мелкими острыми камешками. Газонную траву вырастить на таком грунте черезвычайно сложно.

3.6. Очень мало мест где можно пофоткаться с цветочками. Буквально мест пять на всей территории отеля!

3.7. Навесы около бассейна, навесы около кафе, терраса на берегу не украшены/недостаточно украшены цветами. Живых цветов на территории отеля такого уровня (по цене, как они позиционируют себя) должно быть море, а их нет в необходимом количестве.

3.8. На территории отеля только один маленький прямоугольный бассейн 23х24 метра примерно с диапазоном глубин от 0,8 до 1,7метра. От центра борта бассейна напротив термального комплекса до автомобильных эстакад - 77 метра до автомобильного моста нависающего над территорией и 126 метров до автомобильной эстакады слева от термального комплекса. То есть ощущение что ты в дешёвом придорожном мотеле где ни будь в центральной России тебя не покидает постоянно.

4. Отсутствие развлечений для взрослых ПОЛНОЕ. Можно только кушать и бухать!

4.0. Есть развлечения от команды аниматоров в бассейне 30 минут в день.

4.1. Вечерние шоу приглашенных артистов самые дешевые и стремные из всех какие я только видел. Милым было только выступление девушки с песочным шоу.

4.2. Отсутствие дискотеки для взрослых после завершения детской анимационной программы (на сцене около моря и рядом с ней было бы очень здорово).

4.3. Вечером на территори отеля нет уголка с живой музыкой, хотя большая деревянная площадка для танцев под тенью сосен есть! С 18 до 22 часов легкая ненавязчивая живая музыка было бы очень мило.

4.4. Трибуны зрительские вдоль спортивных площадок без навесов - солнце жарит немилосердно. Рядом с спортивными площадками нет источника питья. (Просто поставьте холодильник с питьевой водой в маленьких бутылочках или кулер.)

4.5. Рядом с площадкой пляжного волллейбола трибун нет.

4.6. Покрытие футбольной площадки травмоопасное - есть неровности около штрафной зоны.

4.7. На пляже:

4.7.1. Дно около берега метров с восьми от берега завалено какими то крупными камнями поросшими водрослями. Камни сильно возвышаются над уровнем дна. (нужно все выравнять или расчистить)

4.7.2. Пирсы на которых установлены дощатые настилы и ограждения не имеют навесов и лежаков.

4.7.3. Вход в воду с пирса неудобный для людей в возрасте (нужно сделать более пологий трап с деревянными ступенями и удобными поручнями).

4.7.4. На пирсах нет предупреждющих табличек с глубиной дна около пирсов. Там очень мелко.

4.7.5. Водные активности:

4.7.5.1. Количество сапсерфов и байдарок недостаточное (увеличить хотябы в 2 раза).

4.7.5.2. Нет водных фигур с которых можно было бы попрыгать и полазить по ним. Вообще нет ни каких пирсов и понтонов с которых можно попрыгать в воду.

4.7.5.3. Концепция академии яхтинга - рассчитано на занятия детей в группе, используется на воде максимум три лодки. Остальные детишки жарятся стоя под солнцепеком на пирсе ожидая своей очереди покататься. Сделать навес для ожидающих своей очереди элементарно. Из 2х часового занятия ребенок провел на воде максимум 10 минут (нужно проводить индивидуальные занятия на воде по расписанию или организовывать много лодок 10-15 по количеству детей в группе)

4.7.5.4. Нет в академии яхтинга своих виндсерфингов и/или места для хранения виндсерфингов гостей отеля.

4.7.5.5. Нет в академии яхтинга лодок для взрослых, например пляжных катамаранов Хобби кэт 16.

Итого:

Отель оставил смешанные ощущения с одной стороны старые, большие, тенистые деревья на территории и отличная еда с другой все остальное. Второй раз не поедем.

Если вы ни разу не были в приличной турецкой пятерке, Вы пенсионер, живете постоянно в городе, у вас маленькие дети или внуки до 10 лет я могу порекомендовать Вам этот отель.

Плюсы отеля
см. выше
Минусы отеля
см. выше
Добавлено 08.07.21 16:19 (10 095 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:14 25.07.21

Дорогой Артем!
Благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями! Отклики наших Гостей очень важны для нас. Мы рады, что Вы по достоинству оценили собственный пляж, академию яхтинга, разнообразное и вкусное питание, ухоженную территорию, спортивные площадки, чистые и уютные номера, а также не оставили без внимания наш термальный комплекс. Эти преимущества, действительно, являются нашей гордостью и неоспоримыми плюсами, благодаря которым в числе наших постоянных Гостей становится все больше и больше благодарных посетителей.
Мы ценим не только Ваши комплименты, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество наших услуг.
Информация относительно температурного режима банного комплекса принята во внимание и передана руководителю соответствующей службы.
Позвольте отметить, что вся подробная информация о расположении нашего отеля, а также находящихся в непосредственной близости объектах представлена на официальном сайте нашего отеля.
Позвольте обратить внимание, что наш отель расположен в окружении дендропарка с изобилием субтропических растений и цветов, а на территории отеля протекает река Агура, которая содержит воды уникального лечебного Мацестинского источника. Звуки обитателей нашей флоры и фауны еще раз подтверждают прекрасную экологическую обстановку, в которой находятся наши гости.
Артем, мы были крайне удивлены Вашим комментарием относительно маленькой территории отеля. Территория нашего семейного курорта занимает 5, 9 Га и считается одной из самых живописных и уникальных среди отелей сети Alean Family Resort Collection.
Позвольте сообщить, что наша собственная анимационная команда, проводит ежедневные спортивные, образовательные и развлекательные мероприятия как для взрослых, так и для детей на всей территории отеля. В вечернее время проводятся шоу-программы, дискотеки, командные игры в «Мафию», а также Гостей ждут выступления приглашённых артистов.
Будьте уверенны, что Ваши наблюдения будут озвучены руководителю службы анимации для того, чтобы сделать нашу анимационную программу еще более наполненной и яркой.
Позвольте обратить Ваше внимание, что с 1 мая 2021 мы возобновили работу нашего собственного оборудованного пляжа протяженностью 315 м. Уже сейчас Гости отеля могут воспользоваться удобными спусками в воду, которые мы специально построили по многочисленным просьбам.
Артем, Ваш отзыв — это пример того, что в отелях нашей сети отдыхают неравнодушные Гости, всей душой переживающие за развитие сервиса в отелях нашей сети. Ваш подробный и конструктивный отзыв станет поводом обратить внимание на некоторые моменты в нашей работе, чтобы в Ваш следующий приезд мы могли продемонстрировать Вам наши улучшения. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы artem (2)