Concorde De Luxe Resort 5*

Я очень расстроен. Я писал Вам на все адреса чтобы вы помогли мне. Отдых испорчен. Заказывали тур задолго. Я должен лететь 14-го июля в ваш отель, нас 8 человек. В Марте, когда мы покупали тур, вы подтвердили две путевки (т.к. вылет из разных городов), а за 10 дней до вылета не подтверждаете одну из путёвок. Я так и не могу понять почему. Я бы понял, если бы вы не подтвердили обе путёвки, мы бы легко перебронировали тур на другой отель. Но отменить подтверждённую бронь на четверых нам уже нельзя из-за того, что через неделю вылет и штрафы 100%, хотя мы бы с удовольствием её отменили.

Как так могло произойти? Мои дети очень переживают, что мы не сможем отдохнуть вместе. Расстроены все.

Пишу Вам лично на почту, вы отвечаете что все вопросы в отдел продаж. Обращаюсь в Coral - они говорят что Вы отказываете без объяснений! Туроператор ответил следующее: "К сожалению, отель не подтверждает проживание. Вопрос решали через руководство." Ну пусть это будет на Вашей совести, впервые сталкиваюсь с подобным отношением. Вот такие семейные ценности у руководства отеля.