Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас, за выбор отеля Alean Family Resort & Spa Sputnik и за Ваш отзыв! Мы ценим не только комплименты Гостей, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям.
Сожалеем, что Вы испытали некоторые неудобства во время Вашего отдыха. Позвольте заметить, что порой подготовиться к изменчивости погоды очень сложно, так как это природное явление, которое невозможно контролировать. Мы понимаем Ваши чувства и всегда стараемся сделать все, чтобы отдых наших Гостей проходил максимально комфортно, несмотря на
погодные явления. Поэтому мы оперативно устранили данное неудобство, установив дополнительные лежаки у зоны бассейна и зоны, прилегающей к веревочному парку. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для оперативного реагирования на замечания, в нашем отеле располагается служба по работе с Гостями, сотрудники которой всегда готовы выслушать Вас и при необходимости исправить все недочеты для Вашего комфортного отдыха.
Мы бы хотели быть уверены, что помимо данного замечания в остальном Вы прекрасно провели время в Alean Family Resort & Spa Sputnik, поэтому были бы признательны Вам, если бы Вы смогли связаться с менеджером по работе с претензиями Alean Family Resort Collection по тел.:8-989-244-40-40 и поделились деталями вашего отдыха. До новых встреч в Alean Family Resort & Spa Sputnik.
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова