Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4*

Name: Я запомню этот отдых на всю жизнь
Item: Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa
Rating: 3.3
Author: Ирина

Египет Набк Бей

Ирина

Беларусь Брест

Проверенный аккаунт Турист

Регистрация: 27.06.18

Страны, города: 2 / 2

Отзывов: 5

Комментариев: 5

Читательский охват: 3879

Фото: 13

моё Cпасибо

Спасибки

539

читательский охват

1 читатель

считает полезным

комментариев

Отдыхала С друзьями в

июне 2021

20.06.21 - 30.06.21

- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

2 сервис

4 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ирина

Брест, Беларусь

Турист

Я запомню этот отдых на всю жизнь

Наш выбор этого отеля был обусловлен достаточно высоким рейтингом на Топхотелсе. К сожалению, разочарование началось с момента, как мы переступили порог номера. Полностью убитый номер, что у нас, что у наших друзей. Наши друзья, которые первый раз прилетели в Египет, сказали, что в этом сарае они спать не будут. На ресепшене пообещали поменять номер завтра (хотя отель заполнен был процентов на 50-60 и свободные номера были). Отдельные слова благодарности гиду Тез тура, Ихабу, с чьей помощью нас переселили в относительно нормальные номера. Они тоже требуют ремонта, но в них хотя бы не воняло и все более-менее работало, за исключением кондиционера (в такую то жару!!!), который в рабочем состоянии скрипел так, что уснуть было невозможно. В номерах грязно! Уборка отсутствует, уборщик всего лишь заправляют кровать, ставит туалетную бумагу и, если не забудет, 1 бутылку воды. С водой в отеле проблемы. Её нельзя набрать нигде на территории отеля в свою бутылку, не говоря уже о том, чтобы взять из холодильника в номер. Магазин вам в помощь!

По питанию. Здесь более менее норм, без изысков, но голодным не останешься. Фрукты были и достаточно хорошо представлены (апельсин, грейпфрут, финики, арбуз, дыня, яблоко, бананы).

Анимация. Туристы с предыдущих отзывах отмечают её среди плюсов. Я не увидела там ничего интересного. Всё на уровне 2 притопа, 3 прихлопа. Но это дело вкуса. Нам она в принципе не нужна была.

Пляж и море. Для себя я отметила, что никогда больше не буду отдыхать в отеле на второй (и далее) линии. Ибо в 40 градусную жару достаточно тяжело переносить сразу пешие походы, а потом ещё и поездку до пляжа. Море тёплое, классное. Не без приливов и отливов.

Мы потом загрузили себе график приливов и отливов и ходили на море по нему. Понтон на море одновременно и работает и ремонтируется. Ну видимо другого времени для ремонта не было, ну да ладно. Риф не очень интересный, рыбок совсем немного. Здесь нам есть с чем сравнить. Лежаков всегда хватает.

Ну и самое интересное. Выбирая этот отель, будьте очень осторожны и внимательны на протяжении всего отдыха, ибо вас может ожидать неприятный сюприз. В последний день нашего отдыха, идя с пляжа домой я случайно наступила на край люка на территории отеля (возле 5 корпуса) и... провалилась!!!! Визуально не было видно, что крышка люка сдвинута и не зафиксирована. Итог - подкапсульный разрыв печени и больничка по приезду.

Спасибо, Реханна, за "незабываемый" отдых!!!

Ирина оценила сервисы

3.0 Качество сервисов и обслуживания

3.0 Подходит для отдыха

3.0 Деловая поездка

— Семейный с детьми

— С друзьями

— Парой

— Если нужно только переночевать

— Тусовочный

— Спокойный

4.0 Пляж

4.0 Сервисы для детей

3.0 Удобство расположения

1.0 Номера

3.5 Инфраструктура отеля

Показать все

Плюсы отеля

Питание море

Минусы отеля

Номерной фонд обслуживание муравьи и комары нет уверенности в безопасности

Добавлено 02.07.21 17:43 (2 450 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Представитель Отеля Представитель отеля

12:40 04.07.21

Уважаемая ИРИНА!
Спасибо, что поделились обзором о пребывании в Rehana hotels and resorts. Судя по тому, что вы описали, действительно, некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным , мы искренне признательны, что вы нашли время довести этот вопрос до нашего сведения.
Благодарим вас за то, что вы связались с данным сайтом, чтобы сообщить нам о своих комментариях, связанных с вашим недавним пребыванием в нашем отеле, и извинимся, если вы столкнулись с несоответствиями в наших услугах. Мы внимательно прочитали ваш отзыв и примем к сведению ваши конструктивные замечания.
Было разочаровывающе прочитать ваше мнение о номере, в котором мы разместили вас на время вашего отпуска. Тем более, что все типы номеров, которые у нас есть, подробно описаны на нашем веб-сайте.
Мы искренне сожалеем о том, что вы недовольны уборкой в вашей комнате, в нашем отеле мы стремимся обеспечить полную уверенность в этой области, полностью осознавая, что гигиена и чистота являются аспектами первостепенной важности для наших гостей, чтобы они чувствовали себя на 100% комфортно. В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу стойку регистрации, чтобы указать на любые недостатки обслуживания, команда оперативно решит проблему и исправит любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com