3
3 размещение
2 сервис
4 питание
В отеле не решают проблемы с кондиционированием номеров
В целом отель неплохой. Территория большая, красивая. Питание достаточно разнообразное. Наш отдых омрачила работа кондиционера в нашем номере, и отношение персонала отеля к этой проблеме. Мы отдыхали в отеле 10 дней. Кондиционер в номере охлаждал воздух только 6 дней. На седьмой день охлаждать воздух он перестал.
Мы с мужем обращались на ресепшн каждый день по нескольку раз в течении четырёх дней и просили отремонтировать кондиционер. Нам каждый раз вежливо отвечали, что обязательно разберутся с этой проблемой и пришлют мастера по ремонту. Но никто кондиционер так и не отремонтировал. И он продолжал гонять горячий воздух.
Хочется обратить внимание персоналу отеля, что такая работа кондиционера является угрозой здоровью гостей отеля. Когда на улице 40 градусов жары, находиться в номере без работающего кондиционера очень тяжело, особенно ночью. И если вдруг у людей есть какие-то проблемы со здоровьем, то это уже угрожает не только здоровью, но и жизни человека.
У нас был оплачен достаточно хороший, дорогой номер, так называемый Executive room. И почти половину отдыха мы провели с неисправным кондиционером.
Мы посетили много разных стран, но с таким отношением персонала к гостям отеля столкнулись впервые.
13:34 07.02.23
Ваши комментарии имеют для нас большое значение, только благодаря им мы можем стремиться к повышению уровня обслуживания наших гостей, а в современном мире это крайне важно.
Мне жаль, что впечатления от отеля не удовлетворили вас. Поэтому мы подробно обсудили все ваши замечания с нашим руководством.
Спасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий