Riu ClubHotel Kaya (закрыт) 5*

Ужасный отель!!!До 5-ти звезд им далеко.Цена не соответствует качеству.

Единственное достоинство отеля-зеленая территория.Наш ужас начался с самого приезда /нас было 2-е взрослых и 2-е детей 3-х лет/.Приехали в отель к 12-ти часам,расселили только к 16-ти часам.Дети,которые с 4 утра на ногах были похожи на зомби. Заказали детям кровати,сказали скоро принесут,в 20-00 не было,стали звонить на ресепшн-говорят принесут через 15 мин.Наши звонки продолжались каждые 30 мин-ответ был тот же.Чаша терпения была переполнена, в 23 часа залетев на ресепшн с жутким скандалом и криком мы ихнаконец-то заполучили.к полуночи кровати были в номере.Ресепшн постоянно в сонном состоянии,все надо просить по десять раз.Есть там русскоговорящая девушка Ксюша,сначала она нам показалась очень милой и приятной,решающей все проблемы,как она нам заявила,на самом деле невоспитанная,хамоватая,забывчивая личность. Вообще-то весь персонал не отличается любезностью,даже старший менеджер.Мне сломали мини-DVD.Перед обедомм ребенок смотрел,оставили на кровати ушли кушать.Приходим,номер убран, DVD уже на полу,целый,но неработающий.Сообщила об Этом Ксении,она как всегда-Позвоните через 15 мин. с руководством переговорю.Через час ответ тот-же,через три часа то же самое.Ответ был мною ожидаем-Никто ничего не трогал,не ломал,DVD стояло на полу. Книгу жалоб требовала минут 40,все они мне лисочки подсовывали,мол нет у нас такой книги.Пришел старший менеджер,выложила ему все недостатки 1.УБОРКА НОМЕРА ужасная,только кровати застилают,полотенца через раз меняют,полы вообще не протирают,а если уж и протрут,то только грязь в углы загонят 2.В мини баре только минералка и 2 пакетика сока,ни колы,ни спрайта,ни пива ,а это ультра все включено. 3.Никаких импортных напитков в барах -UAI 4.В основном ресторане то чая черного нет,то чайных ложек,скатерти грязные, автоматы с кофе,кипятком работают через раз,детские стульчики все разломанные 5.Кондиционер работает по-времени , и про DVD конечно сказала. На что он мне говорит-КАКИЕ ПРЕТЕНЗИИ,НЕ ВЫДУМЫВАЙТЕ,НИКТО ВАМ НИЧЕГО НЕ ЛОМАЛ и все в таком духе.Сказав,что не сойду с этого места пока не дадут книгу жалоб,потратив массу нервов все-таки ее получила.

Еда в ресторане однообразная-курица,индейка,резиновая говядина,непонятная невкусная рыба,картошка фри,макароны,на обед пюре.Из напитков "Зуко",кола,7-ап,пиво, ужасное вино.На завтрак есть "Каша"-овсяные хлопья залитые горячим молоком,йогурт,яйца,хлопья,яицница

Анимация в отеле Н ИКАКАЯ,намного лучше в соседнем отеле KAYA BELEK. Можно долго перечислять все эти недостатки,мой совет туда не ездить,на отдыхе надо ОТДЫХАТЬ,а не нервы портить.