День добрый! Спасибо большое за Ваш отзыв и комментарии относительно отеля и жалько,что по Вашей оценке отдых был не успешным за это приносим свои извинения за не оправдания Ваших ожиданий и обязательно все Ваши советы и комментарии передам директору отеля, что промониторил и работал над качеством сервиса в отеле. Хорошего дня!

Капееец !!! Таких отзывов, честно, не читал ещё. Особенно режет когда вылет в это отель через неделю. Единственно, что хочется понять (и верить), что это "субъективный взгляд женщины в связи с неоправданными ожиданиями от отдыха" Поскольку за основу выбора послужила не только всем известная ситуация ну у череда положительных отзывов. LADYV вы хоть понимали скольким вы людям радость ожиданий подобломать можете своей единичкой, или в порыве "страсти" не думалось об этом?

В основном же все стараются между ценой и качеством баланс найти, вот и получается либо море и пляж в тине, но концепция отеля преобладает, либо отель ни о чём но из моря хоть не вылезай, что собственно и почувствовали мы в Мексике в 2019, когда вместо прибоя и волны наблюдали парней местных с тележками "TRUPER" убирающих тину 24/7. Только америкосов это не обламывало, у них бар-бассейн в приоритете. На чил мы и не рассчитываем с 3-мя подростками, а вот на другой конец земли, в опротив Турции слетать можно, да и при всём "богатстве выбора" на сегодня риски минимальные, что бы не остаться с ваучером. По прибытию поделюсь с вами впечатлением....

Нет, просто это как надо не угодить человеку, что бы лететь через весь океан, а потом назвать Ваш отель адом? Вот в чём вопрос то...

Анастасия, добрый день!
Мы как раз и уходили от центрального входа в разные стороны, потому что лежать как шпроты на пляже с русскими во-первых было невозможно (мы не из тех кто в 6 утра встают и с синими полотенчиками бегут занимать лежаки на пляже, таких людей много было), а мы шли примерно к 10 и свободных мест не было НИКОГДА НИ ОДНОГО, потому что я писала лежаков самих физически в 5 раз меньше , чем отдыхающих. Поэтому мы шли по береговой линии вправо в соседнюю Melia , где вас встречает чел в белый кофте и нахождение в принципе на чужом пляже там платное. Поэтому если вы занимаете утром лежаки наверно вы ляжете, верю, но это же дичь! Я лично не встаю ни в 6 ни в 7 ни в 8 .

Добрый вечер!
Отдыхали с семьей 11. 06. 21 - 21. 06. 21.
Давайте по порядку:
п1 - подтверждаю, пляж не самый широкий, лежаков мало
п2 - отравлений и не прожаренной рыбы не видел, еда сносная
п3 - очередей в 30 минут не было, а за горячим в любом отеле мира нужно немного постоять, т. к. на гриле готовят при вас.
еда не отвратная, не нужно говорить неправду
п4 - подтверждаю
п5 - не знаю куда вы ездили за $40 в час, я видел аптеку в торговом центре Las Americas ( $20 туда и обратно на такси+ час ожидания), там нормальная большая аптека. И если у вас была страховка, а она должна была быть, то при наступлении страхового случая, врач приехал бы к вам в отель сам.
Страшилки про вывоз COVID- положительных туристов врачами не подтверждаю. Из нашего заезда ни одного случая не было.

Добрый день.Присоединяюсь к негативному отзыву,хотя всегда настроена на позитив.Отдыхаем с 24 июня и полностью согласны с отрицательными пунктами.Пляж очень узкий,но это больше наш недосмотр при выборе отеля.Пройдя в обе стороны от отеля,поняла,что наш-самый узкий и неудобный.Лежаков реально мало! В первый день пришли к 9,не смогли найти ничего.Поэтому начали вставать в 6.30 и занимать на пляже в это же время.Тени мало очень.Поэтому тем,кто по некоторым причинам не может находиться на солнце,советую занимать на бассейне под крышей и ходить на океан,как бы это ни звучало смешно. Поведение коренных жителей Кубы в отеле полностью подтверждаю! С утра в бассейне семьями с алкоголем и едой,не выходят оттуда совсем! Ну,вы поняли.Как сказал мой муж:как вы можете лежать возле такой вони? А куда деваться,если нельзя на солнце.И,как вишенка на торте:4-го июля в отеле убраны все зонты с пляжа и лежаки с океана и бассейна(подготовка к урагану).В наш корпус на первый этаж заселили работников отеля,я проснулась в 12.30 ночи от ора и музыки.Выйдя из номера:по коридорам первого этажа,иногда заходя на второй,курсировала между открытыми номерами первого этажа пьяная кубинская молодежь,в свойственной им манере с орущей музыкой,криками и смехом.На замечания не обращали внимание.Мой первый звонок на рецепшн был принят со словами:окей,сейчас прийдёт секьюрити!.Как вы понимаете,никто не пришел.В дальнейшем мои звонки скидывали,включали проигрыш музыки или просто не брали трубку.Пока продолжалась бессонная ночь,я успела написать в отель,анексу на Кубу,в главный офис и своему турагенту.Среагировала только мой турагент.Анекс ей написали,что все вопросы лучше решать с гидом в отеле,гид в отеле (Луис Мигель) на все эти претензии говорит,что он не уполномочен.Только что была свидетелем того,как семья жаловалась ему,он сочувственно выслушивал,а потом,подойдя к другим,сказал: я гид Анекса и не могу решать эти вопросы,я организую экскурсии,размещаю инфу по вылету.А кто тогда?! Если анекс продает непроверенные отели?!Вчера,05.07,у нас всех был супер день-рестораны не работали,нас кормили в номерах.Итак, завтрак:холодный омлет,кусок сыра и колбаса,булки в пленке.Звонок клиент-менеджеру с просьбой предоставить вилки,горячий напиток.Окей,леди.На этом все!На обед тоже все холодное! Вилки были.Удин чуть теплее.Туристы с детьми намучались.К слову,соседние отели не закрывали рестораны,лично видела,как проживающие в соседней Мелия утром сидели и пили капучино) Много отзывов уже по нынешней обстановке в данном отеле можно найти с соответствующим хэштегом.Одну туристку звонком от туроператора попросили убрать хэштег,потому как они не могут теперь продавать этот отель!К слову,кубинцы перестали заезжать в отель с 1 июля,в то время,когда они были тут,в ресторане питание было на уровне:каждый день море креветок,мидии через день очень вкусные.Гриль ресторан закрылся в тот же день(а там было вкусно).Очень заметна стала разница в питании.Кстати,про рыбу:я сама на нее тоже попала,на сырую,неприятные впечатления.И,как я написала своему турагенту,это же надо так шедеврально уметь испортить мясо при готовке!Оно не жуется! Подскажите кто-нибудь шеф-повару,что если добавить в тушёную говядину при готовке горчицу,то она будет очень нежной и мягкой!
Много можно писать и про то,как обслуживают в ресторанах:невольно замечаешь,что кидают в тарелку,на просьбу положить другой кусочек мяса реагируют негативно.Неужели так сложно перемешивать горячее в подносе,чтобы оно прогревались? Реально холодное накладывают(я не про гриль)Неоднократно на столах,где подают горячее,замечала,как официантка разговаривает по телефону в это время.Не только я. Омлет утром готовит высокий парень такой( не знаю имя)- с душой,вкусно,быстро! Он сделал наш завтрак!Респект и уважуха,как говорится!
Мое первое впечатление от посещения Кубы несколько лет назад было самым светлым,я очень хотела вернуться и я с радостью поменяла несостоявшуюся в июне этого года Турцию с доплатой на Кубу.Но никакой океан не сможет перекрыть недостатки отеля, который разочаровал.Не рекомендую,по крайней мере,не сейчас,может быть смогут устранить все отрицательные пункты.С пляжем,конечно,ничего не поделать.