Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2021
- Не рекомендую отель
11.06.21 - 22.06.21
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель позиционируется как европейского уровня, а испорченный отдых получился одним местным населением!
Долго выбирали отель чтоб подходил для отдыха с маленьким ребенком. Остановились на синдбаде. Сам отель очень понравился, обслуживание, анимация, сервис и персонал в целом на хорошем уровне. Но со второго дня прибывания в отеле, приехало очень много египтян, к которым относились так сказать с"поблажками". Из столовой например как во всех отелях где были ранее нельзя выносить еду и напитки, однако местным гостям было позволено все, после чего битое стекло было везде (а так как ребенку год, и жили на первом этаже это было категорически не приятно. Да и муж доставал у себя из ноги осколки ...) В самой столовой только им можно было ходить в национальных купальниках, после чего все стулья были мокрые.... Детей они размещали прямо на столах, в обуви с песком и тех же купальных плавках! Очереди за едой так же не соблюдались! Если стояли люди со славянской внешностью, и влезали их, то можно было ждать по 10-15 минут салата или горячего..... Сначала терпели, а потом собравшись несколькими комнатами (с людьми которые тоже так же приехали НА ОТДЫХ) пошли к руководству, после чего олько к нашим комнатам было отношение другое (т.к. знали в лицо). После нашего похода разговаривали с русскими и украинцами, их тоже очень беспокоила эта проблема....
Так же ещё не совсем понятна была ситуация со стаканами. Если вы хотите взять себе на пляже, лобби или же на море попить, то можно прождать до полу часа, т.к. стаканов не хватает и их пока бармены соберут, пока помоют, проходит до 30 минут!
Очень много комаров и мошек, вечером сидеть было не возможно! Ребенок весь искусан, да и наши ноги оставляли желать лучшего! Хоть и обработали комнату от комаров (после чего кстати целый день в номере невозможно было дышать)!
В общем, если у вас стальные нервы и вы готовы бесконечно ждать пока обслужат всех не славянской внешности людей, бесконечно слушать как они орут друг другу с 6 этажа отеля на первый, или с горок на пляж, кушать со столов на которых только что сидели жопами и ногами (при условии что детских стульчиков было с запасом всегда) то вам в Синдбад!
Отдых за столь не маленькие для Египта деньги испорчен! Ни ногой больше туда!!!
Таттяна оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
1.5 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
2.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
На лобби приятные работники
не плохая уборка
достаточно вкусно кормили )))
Минусы отеля
Слишком много местного невоспитанного населения с привилегированным отношением к себе
Добавлено
24.06.21
20:05
(2 154 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:41 25.06.21
Уважаемая, Татьяна,
Благодарим вас за выбор Sindbad Club для вашего отпуска. Мы также хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться вашим мнением.
Обратная связь для нас очень важна, поскольку помогает нам понять, где нам нужно доработать.
Что касается вашего комментария о предпочтениях гостей определенной национальности, мы хотели бы заверить вас, что как Международный отель (не европейский), работающий со всеми операторами и национальностями, мы работаем и обслуживаем всех наших гостей, независимо от их национальности, и не отдаем предпочтение ни одному из них.
Несомненно , каждый гость заслуживает не меньше, чем дружелюбное, быстрое и позитивное отношение в любое время и при любых обстоятельствах. Это абсолютный минимум, которого мы ожидаем от наших сотрудников, и это основная часть тренинга, который проходит каждый из наших сотрудников.
Доводим до вашего сведения, что ваш отзыв был передан и передан руководству, и будет рассмотрен соответствующим образом.
Нам очень жаль, что отдых с нами оставил в Вашей памяти негативный опыт, но мы очень надеемся, что, несмотря на ваши комментарии, в будущем, возможно в другой период отпусков, мы сможем приветствовать Вас снова в нашем отеле.
С уважением, Sindbad Club.
Добавить комментарий
Добавить комментарий