Начнём с ресепшен: по русски говорят с трудом, не понимают, что от них хотят, позвонить из номера и решить проблему не получится, звонки либо игнорируются, либо тебя просто не понимают.

Территория: большая, в меру зелёная, чистая, много бассейнов, большой аквапарк, но работают не все горки, бассейн волна и ленивая река за время нашего пребывания (14 дней) так и не заработали...

Питание: однообразное, специального детского меню нет, выпечка сухая как будто пролежала пару дней в шкафу, из фруктов предложены апельсины, яблоки, виноград (попадается гнилой), финики, не часто дыни и бананы (чаще не спелые, зелёные, которые есть не захочется), рестораны работают по определенному времени и если вы с ребёнком проспали завтрак, пропустили обед или ужин то Вам придётся перебиваться напитками: это порошковые соки разбавленные водой (порой так, что одна вода 100% натуральная), газировка (пепси, миринда и др., которые тоже если брать из автоматов бывают разбавлены водой). Посуда в ресторанах грязная, с неприятным запахом чаще это качается стаканов. Столы убирают смахивая небольшие остатки еды на пол. В ресторанах жарко кондиционеры работают через раз... а это не очень комфортно, когда ты приходишь покушать с жары в жару!

Номера: не уютные, слишком темные, вся мебель в чёрных тонах, не хватает света т.к. освещение слабое. Мини-бар пополняется каждый день только водой. Уборка номера, замена полотенец каждый день за это плюс.

Анимация: вялая, ни какая!!!

Интернет: в номерах, на территории бывает периодами и то качество страдает (картинки, фото, видио загрузить или кому-то переслать получится, но на это уйдет много времени и терпения т.к. сигнал слабый, за ним только на ресепшен.

Спасибо представителю туроператора анекс тур за то, что он реально старается решить все возникающие проблемы, но видимо систему сервиса, обслуживания в данном отеле уже ни чем не исправить... максимум 3 звёзды!!! После этого желания вернуться в Египет нет!!!