Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2021
- Не рекомендую отель
12.06.21 - 21.06.21
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Хургада
Отдыхали с семьёй с 12 по 21 июня 2021г.Большой минус,что заселяют в 14.00.Питание и персонал дружелюбный, жаль,что к уборке номеров ставятся халатно .Уборка не утром,а когда попадёт. У нас практично всегда была под вечер,когда приходили с моря и отказывались от его уборки.Пляж на море маленький,если отель заселён, возле бассейнов никогда нет места.Сейфы в номерах вскрывают,нам в последний день поменяли 200$на фальшивые, неприятность осталась ужасная.Заметили уже дома,набрали в отель..на возврат денег не надейтесь.
Прочее
Прочее
Прочее
Людмила оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.8 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Анимация
питание
Минусы отеля
Мало мест возле бассейнов
бассейны не большие
вскрывают сейфы
уборка в номерах как попало
Добавлено
23.06.21
14:50
(520 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:04 29.06.21
Уважаемые гости!
Большое спасибо за Bаш отзывы и за максимальные оценки нашей работы.
Вся команда SUNRISE AQUA JOY Resort - и впредь будет прилагать все усилия для того, чтобы наши дорогие гости всегда были довольны своим пребыванием.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гостевой Центр
11:36 30.06.21
Уважаемая Людмила,
Вы утверждаете, что кто-то открыл Ваш сейф в вашем номере во время вашего отпуска и поменял две купюры по 100 долларов США на поддельные. Я хочу проинформировать Вас - по поводу вашего иска, мы принимаем его во внимание и провели расследование.
Я просто хочу выделить несколько важных фактов:
1. Сейф открывается только вашим собственным паролем, который никто не знает, кроме вас самих, так же сейф можно открыть мастер-ключом, который находится на стойке регистрации, под наблюдением службы безопасности и на стойке регистрации в закрытом сейфе, открываемом двумя разными ключами: один у администратора, другой с менеджером службы безопасности и в случае, если гость просит открыть его сейф, они должны открыть сейф этим составом в присутствии самого гостя.
2.Все коридоры номеров круглосуточно охраняются камерами видеонаблюдения.
3. Мы проверяем всех наших сотрудников во время выхода на работу и в конце смены.
Что дает нам право утверждать, что данная ситуация не могла произойти.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гостевой Центр
02:20 11.09.21
Недели не прошло как прилетели с Египта и данного отеля, пляж довольно большой, лежаков на пляже всегда достаточно, на бассейне да действительно народу много, лежаков не хватает, ну что вы хотели, местным море не нужно вот они и возле бассейна. По поводу заселения: прилетели утром, в номере были примерно около 11 утра, без каких либо доплат. По поводу сейфа, там действительно приходят даа человека с ключами, у нас была небольшая проблема с сейфом, вызвали к нам пришли два представителя разблокировали , попросили проверить с любым паролем в их присутствии, затем снова сняли пароль и мы заново ввели другие цифры после их ухода, причём все оперативно и вежливо.
Добавить комментарий
Добавить комментарий