Stella Beach Resort & SPA Makadi Bay 5*

Изначально проживание в отеле Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi было оплачено мною с 25 апреля по 03 мая 2021 года на 8 ночей, но в апреле приехать, к сожалению, не удалось. В связи с тем, что Россия ограничила авиасообщение с Турцией с 15 апреля, а до Хургады у нас были куплены билеты из Москвы перелётом через Стамбул регулярными рейсами Turkish Airlines. По нашей просьбе наш туристический агент написал 15 апреля в отель и туроператору Ambotis Holidays о переносе проживания на другие даты, оплаченного количества дней на новый срок из-за сложившихся форс-мажорных обстоятельств. К сожалению, ни отель, ни туроператор не пошли нам навстречу и смогли предложить/согласовать нам вместо 8 (восьми) оплаченных изначально ночей только 5 (пять) ночей с 26 по 31 мая, «украв у нас три ночи», что было очень обидно и досадно. Но в качестве моральной компенсации туроператор Ambotis Holidays предложил бесплатный трансфер из отеля в аэропорт Хургады. Проживание в Stella Di Mare было у нас завершающим в майском отпуске 2021 годам (жили с 14-20.05 отеле Arabella Azur и с 20-26.05 в отеле Prima Life)

ЗАСЕЛЕНИЕ: Приехали на такси, компанией (две семьи 7 человек 2+1 реб., 2+2 реб) на ресепшен были в 12.30. Где-то минут 10-15 стояли в очереди на заселение, при оформлении вместе с ваучерами передал сопроводительное письмо от Top Hotels, мы попросили по возможности два номера рядом и на первом этаже. Сотрудники с ресепшен пошли нам навстречу, и не дожидаясь 14.00 часов дали нам два номера №7089 и №7088. Когда пришли с чемоданами в номера, то обнаружили что матрасы сильно изношены (продавленные и деформированные), это нас не устроило, поэтому пошли на ресепшен менять номера. После переговоров на ресепшене нам предложили варианты на обмен, ходили смотрели еще три номера ситуация аналогична, что смотрели в других корпусах и на разных этажах во всех номерах матрасы продавлены и деформированы. Так как у первоначальных предложенных номеров нам понравились больше территориальное расположение (на территории отеля), решили остаться в них.

НОМЕР: Наш номер № 7089 (№ 7088 по соседству через дверь внутри номеров). На самом деле номер когда-то был неплохой, но, к сожалению, уже «слегка уставший» от постоянных посетителей, но кроме «ушатанных» матрасов (в том числе и матраса у дополнительной кровати) «вполне ещё приемлем». В номере чайник, чайные принадлежности, холодильник (не морозил), фен, телевизор – не включали. Ключи от номера электронные, на ресепшен без проблем дали ещё два ключа, после обращения. С первого дня включали фумигатор на ночь и не открывали вечером балкон, поэтому комаров в номере не было. Воду и полотенца уборщик менял нам по необходимости, крутил нам «лебедей», был с нами весел и любил кофе, поэтому кроме «чаевых», наши дети ему приносили каждый день по утрам из бара «капучино». К вышеперечисленному «ушатанному» матрасу на котором не комфортно было спать (добавлю, что одну ночь под утро орали как резанные коты/кошки, а в другую вороны). Кондиционер, немного шумноват, пришлось привыкать. Спать мне крепко не приходилось поэтому вставал рано в 5-6 утра и изучал с маской/ластами рифы южной части бухты Makadi Bay.

МОРЕ: К сожалению море в отеле для меня было полным разочарованием. Помимо четырехсотметрового пирса (о котором все знают, и мы были готовы к этому), в отеле оказался, к моему удивлению, мертвый отельный риф. Возможно, кто-то может сказать, что нужно проплыть метров 500 (в сторону моря вдоль мёртвого рифа) и будут «коралловые ковры». Но, к сожалению, большинству отдыхающих это не доступно физически, они не смогут доплыть так далеко. Усугубляло положение еще то, что три дня из нашего отдыха море «болело» и было покрыто тёмной плёнкой. Зайти с берега в море или покачаться на волнах у вас не получится. Во время прилива не выше колена, а при отливе, каменно-коралловая пустыня с мелкими лужицами и кружащими, орущими птицами. К сожалению, на рифе отеля детям делать нечего. Наша компания в каких только «соседних» отелях не купалась, но в основном в отеле LABRANDA Royal Makadi – спасибо большое их сотрудникам, что пускали. Я же два раза проплыл весь риф Stella Di Mare и оставшиеся время отдыха плавал в других отелях или на южной стороне бухты Makadi Bay. Пляжа, как такового, в отеле нет! Вдоль прибрежной полосы установлены грибки от солнца, покрытые пальмовыми листьями в 4-5 рядов. Лежаки новые пластиковые, их много, свободное место всегда можно было найти без проблем. По пляжу ходят предлагают сотрудники экскурсии и услуги массажа – мы брали двухчасовую экскурсию на квадроциклах за $25 с человека, нам понравилось – могу рекомендовать.

ТЕРРИТОРИЯ: Территория у отеля большая и ухоженная, она состоит из нескольких параллельных аллей, расположенных перпендикулярно побережью так что есть где прогуляться. Мы ходили и на территорию соседнего отеля Stella Di Mare Gardens (он во время нашего пребывания не работал) там тоже всё чисто и ухожено, там наши дети посещали мини аквапарк и бассейн с искусственной волной, им понравилось. К выгодным преимуществам территории отеля отнесу наличие комплекса магазинов и аптек, где помимо прочего вы можете купить и местную сим карту с интернетом, так как Wi-Fi у отеля «никакой». На территории есть свой дайвинг-центр, детский клуб. Но мы не пользовались их услугами.

ПИТАНИЕ: Назову питание, в наше пребывание (с 26-30.05.2021) в отеле Stella Di Mare Beach – ОТЛИЧНЫМ. Еда очень разнообразная и свежая, каждый день - новая кухня всегда что-то новое. Отмечу качество и разнообразие блюд, а также разнообразные (тематические дни, с разнообразной кухней народ «мира» ежедневно), за что БОЛЬШОЕ СПАСИБО шеф повару отеля и его команде помощников. Отмечу еще большой главный ресторан с отличными интерьерами и комфортной температурой. НО, ПЕРЕХОДИМ К САМЫМ ГЛАВНЫМ, НА МОЙ ВЗГЛЯД, НЕДОСТАТКАМ ОТЕЛЯ ЭТО «КОМАНДА» обслуживающий главный ресторан отеля: я побывал в десятках Египетских отелей, но этот отель один из худших, что я видел из повседневного поведения обслуживающего персонала и «зафиксированы» мною. Создание «искусственных» очередей – каждый сотрудник главного ресторана пытается помимо выполнения своей работы, поговорить на отвлеченные темы с гостями отеля; дать гостям «совет» сколько и кому что нужно съесть и выпить; наложить в тарелку не сколько и что ты хочешь, а сколько и что считают положить сотрудники иногда больше – иногда меньше; постоянные разговоры между сотрудниками кто накладывает еду, когда ждёт их очередь; постоянная болтовня сотрудников по телефону с кем-то или делают вид что очень чем то заняты когда ждет очередь; пренебрежение обслуживающего персонала детей и женщин; бесцеремонное обслуживание кого они захотят могут обслужить вне очереди когда твоя очередь подошла; при нашем пребывание «как бы» некоторые соседние столы были зарезервированы, но никто за них в течение около часа так и не сел; грубость хамство и «дебильные» шутки. Я сначала (в первый и второй день по приезду) пытался наладить отношения (словами, улыбками, шоколадками/чаевыми), но к сожалению, это не дало ни каких результатов, три раза в моменты «сор» для успокоения персонала приглашал менеджеров с ресепшен (на ресепшен говорил и просил, что бы они помогли положить этому конец, обещал написать все это в отзывах – что сейчас и делаю), и наша компания без моего присутствия тоже приглашала сотрудников с ресепшен успокоить «необузданных» сотрудников ресторана. Я, если честно, после первых пару дней, устал от вот таких «дебатов» с персоналом и хотел переехать в другой отель, но семья и друзья меня отговорили (если бы с нами не было трое детей и жить оставалось не три дня, то я бы даже не раздумывал). На четвертый день нашего пребывания, «страсти поутихли», вроде нас стали обслуживать «более-менее нормально», но, к сожалению, пока стоишь в очереди, а они в ресторане отеля за всем, что только не наглядишься кругом хамство и наплевательское отношение к другим гостям. Рестораны а-ля-карт с индийской и/или итальянской кухней мы не посещали, о чём после разговоров с другими гостями отеля об обслуживании в них - не пожалели.

НАПИТКИ: Алкоголь обычный для Египетских пятёрок, это же касаемо и вина, которое подают на обед и ужин из пластиковых пакетов. Кто употребляет и привередлив рекомендую привезти с собой что нравится. Напитков персонал старается не давать больше двух в руки, за напитками везде и во всех барах очереди.

АНИМАЦИЯ: Анимация команда в отеле есть, но я ни где не участвовал, ни на что не ходил смотреть. Из развлечений ходили, каждый вечер после ужина перед сном всей компанией на пляж на лежаках дышать морем и слушать, отлив и прилив, получать природный антиоксидант. (Насыщение организма чистым кислородом с бактерицидными свойствами и микроэлементами снимает нервное напряжение, улучшает сон, борется с усталостью, заряжает позитивными эмоциями на следующий день, рекомендую всем попробовать - не пожалеете).

ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ: Персонал отеля за исключением нашего уборщика номера и ребят с ресепшен мне не понравился и не является на мой взгляд дружелюбными, что испортило изрядно настроение с первого дня. Я не знаю где руководство отеля их набрали, ни я ни наша компания не получила удовлетворения от общения с сотрудниками баров и ресторана. Сотрудники баров и ресторанов не реагируют на улыбки и добрые приветствие, ведут себя не вежливо, еду и напитки наливают/насыпают с видом огромного одолжения. К нашему удивлению, при выезде ночью (в 00.30) из отеля, сотрудники на ресепшен вручили нам ланч-боксы в дорогу (хотя мы их не заказывали) за, что им спасибо и мы их вспоминали добрыми словами на завтраке в аэропорте Стамбула.

ВЫВОД: Отель к сожалению не оправдал наших ожиданий, а с детьми если вы действительно хотите ехать любоваться красотами Красного моря, сюда вообще ехать не стоит.