за последние 30 дней
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ. Прилетела сегодня ночью 16.06 из Екатеринбурга с ребенком, поехали заселяться в отель, были уже там около 23:00. Старший администратор Юлия отказала заселять из-за того, что у паспорта истек срок годности, хотя на замену дается 30 дней (Постановление Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828), мой паспорт годен еще до 28 ИЮНЯ!!! То есть, летать со старым паспортом можно, бронировать номер можно, оплачивать можно, а заселяться нельзя!?
Официальный отказ в заселении Юлия предоставлять отказалась. Хотя день 17.06 был оплачен. Путевки купили заранее, все обговаривалось с туроператором, что нареканий быть не должно. Библиоглобус решать проблему отказались.
В итоге пришлось ехать в Сочинский МФЦ, делать временную справку, заселили только с ней, в 13:00 17.06 - заселили СПУСТЯ 14 ЧАСОВ. НОРМАЛЬНО? считаю, нет, настроение и впечатление от поездки испорчено напрочь.
Жалобу в жалобную книгу отеля я уже написала, но прошу обратить внимание на данное недоразумение руководителя отеля.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву ()
Вы действительно хотите удалить комментарий?