Сервис

Начнём с сервиса, а точнее с его отсутствия. Я рассказываю , как человек , которому есть с чем сравнить , бывая во многих странах и всегда выбирая отели данной категории . Все началось с заселения , мы стояли в очереди на ресепшене более часа( после 12 часов на самолёте, 3 часов в аэропорту и 1,5 часов дороги в отель это было мучительно тяжело) . Заселение только с 15 часов . Все очень медленно . Мексиканцы никуда не торопятся ! И не понимают , что ты устал , как собака после такой дороги .

В ресторанах обслуживать тебя не хотят от слова «совсем». Если на столе нет приборов - надо подойти к официанту несколько раз попросить их , доходило до того , что мы ходили брали приборы сами , потому что их так и не несли. С напитками аналогично - надо попросить раз 5 , чтобы принесли воды , а обычно - идёшь сам в бар . Ты зовёшь официанта , показываешь , что к тебе надо подойти - ноль реакции , иногда делают вид , что не замечают . Или это только так к русским почему -то ? Мне казалось , что к другим иностранным гостям отношение иное . Нормально обслуживали только в Аля карт .

В номере когда был дождь протек потолок . На ресепшен пришлось обращаться так же два раза ( с первого раза не доходит ?) , чтобы хоть что -то сделали , потому что в номере была уже лужа на полу . В общем так во всем ,что не попросишь - не хотят делать , не делают , делают вид что не видят / не слышат и тд.

Около бассейна заняли перед завтраком лежаки , положили полотенце , кое -что из вещей. Приходим - ничего нет . Выяснилось , что какие -то мексиканские гости захотели прилечь именно на этих местах , поэтому менеджер все собрал и отнёс. Вы серьезно ?? Вещи вернули .

Еда

В столовой : Не вкусно . Каждый день одно и то же . Без изысков .Радовали только фрукты : ананасы , Папайя , Арбуз, дыня , манго иногда , апельсины . Из морепродуктов : ужасные креветки и кальмары в соте из морепродуктов . Самый разнообразный показался завтрак , миллион видов приготовления яиц , красная рыба , много видов колбасы , сыра и др. Супы невкусные . Овощей мало .

Но! На территории отелей есть около 10 ресторанов Аля карт : 2 итальянских, 2 японских , стейки , морепродукты , мексиканский , испанский , французский и другие . ( 3 только платные ). Вот в них уже можно съесть что -то более съедобное и вкусное . Посещение естественно только вечером . Очень понравилось в японских ( оба , плюс минус все одинаково ), стейки , морепродукты , один итальянский ( в моле).

Территория

Она огромная , красивая , есть где погулять . Но животных мало , из того , что удалось увидеть : много Игуанов ( ящерицы ), белок и птичек . Один раз выглянул енотик с крыши , кто -то говорил , что видел носуху ( мы нет ), косулю (мы нет). Зелени много ( все -таки в джунглях фактически). Много бассейнов на любой вкус ( приготовьтесь к воде градусов 30 в них ) , для детей аквапарк есть , дельфинарий ( за деньги можно поплавать с дельфином , но так же каждый день с ними бесплатное шоу с утра ), платная «искусственная волна» и тд.

Пляж

Говорили , что это один из лучших , но что -то не впечатлил . Заход в море то песок , то Камни , то водоросли . Обязательно возьмите коралки!

Номера

Не могу сказать , что сильно уставшие , но и не супер новые . В целом в рабочем состоянии все , есть мини холодильник , сейф , доска с утюгом ( кстати ), чайник , кофеварка . Кондиционер работал своей жизнью ( температуру поставить было нельзя, то до сломан , то ли мы глупы ), поэтому у нас то 18 градусов ночью , то 23. Очень сильно дул ночью . Есть так же вентилятор дополнительно .

Анимация

Она есть , в бассейне постоянно развлекают народ , то танцы в воде , то зумба, то конкурсы , в общем не скучно . Вечером можно сходить в огромный амфитеатр ( там правда в основном были какие -то мюзиклы ). В моле есть спорт бар , боулинг , казино .

Коронавирус

Здесь с этим очень строго . Когда накладываешь еду в ресторане - спустить маску на рот не получится , просят обязательно одеть полностью . При входе обязательно измеряют температуру везде , заставляют каждый раз использовать антисептик . Маски нигде не выдают .

В отзывах читала, что тут платный вай Фай . У нас он был бесплатный , если что .

В целом , если спросить порекомендовала ли я бы этот отель ? Наверно , да , но с неуверенностью . Можно закрыть глаза и на этот сервис , и на невкусные обеды , и просто наслаждаться этими видами . Сложно назвать это 5*. Здесь пахнет хорошей 4*. Рассмотрите ещё варианты .