Отдыхала Семьей с детьми в
мае 2021
- Воздержался
09.05.21 - 15.05.21
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Добрый день!В вашем отеле на ресепшен, работают не честные...
Добрый день!
В вашем отеле на ресепшен, работают не честные люди, мы, конечно, тоже не внимательные, но так с гостями нельзя. Мы при заселении оплатили 500 AED с карты Сбербанк. После выселения нам выставили счет в 164 AED и менеджер сказал, что спишет это с депозита, а остаток вернет нам на карту. Я согласилась. Он попросил у меня карту с которой я оплачивала депозит. Я дала, он провел транзакцию. Я с полной уверенностью, что мне вернули деньги уехала из отеля. Сейчас при получении выписки с карты, выясняется, что нам не только не вернули остаток депозита, с нас еще и списали новую сумму.
Вообщем безобразие и никакой клиентоориентированности. Мы с семьей всегда отдыхаем в пятерках высокого уровня и чтобы кто то где то вот так нагло обманывал. сталкиваюсь впервые. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги! Но впечатление об отеле очень испорчено.
П.С. Писала на ваши почты и все бесполезно. Не знаю как решить этот вопрос
Добавлено
28.05.21
19:02
(946 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:57 01.06.21
А зачем вообще нужен этот депозит?Интересно,почему они этого не пишут?Вообще ни где нет информации,что надо вносить депозит.
Собираемся туда ехать 5 июня 2021.Скажите,пожалуйста,у них сейчас от отеля есть трансфер бесплатный в город. И говорят.что море очень грязное - это правда?
Добавить комментарий
Добавить комментарий