Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2021
- Рекомендую отель
08.05.21 - 15.05.21
4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Приятный отдых с ребенком и ложка дегтя от гида Anextour Мизу
К самому отелю вопросов нет, единственное наверное это хотелось бы побольше разнообразия в питании. А вот к гиду Anextour который работает в этом отеле есть вопросы. Отдыхали с 08.05.21 в отеле Nubian Village. 09.05. На встрече с гидом Anextour Мизу оплатили экскурсию "Русалочка" за 2-х взрослых и 1 ребёнка. 12.05 должны были ехать. Утром перед выездом ребенку 6-ти лет стало плохо, тошнота и рвота. Сразу перезвонили нашему гиду Мизу и сообщили об этом. Попросили перенести нашу экскурсию, либо рассмотреть другие варианты. Получили от гида категорический отказ. 180$ ушли в фонд anex) Я конечно всё могу понять, но не возвращать вообще ничего в случае такой ситуации, либо не предлагать никаких альтернатив - это совсем не способствует тому, чтобы я хоть раз ещё воспользовался услугами данного гида, да и туроператора Anextour. Это единственный фактор который подпортил отдых с семьёй в данном отеле.
Добавлено
27.05.21
14:51
(915 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:34 27.05.21
Уважаемый Владимир!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Nubian Village и за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджменту отеля.
Нам очень жаль что Ваше мнение об отдыхе было испорчено, Вы можете обратится к сотрудникам Анекс тура в Украине и рассказать за происшедшее.
Вся команда Nubian Village будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
С Уважением Юлия, Администратор отеля Nubian Village.
Добавить комментарий
Добавить комментарий