Отдыхала Парой в
мае 2021
- Воздержался
11.05.21 - 18.05.21
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не плохой отель, но есть нюансы
Мы посетили отель в мае 2021г. Заселили нас по правилам в 14:00(приехали около 6:30 утра), номер был просторный, но кондиционер работал только как вентилятор, духота в номере ужасная! на рецепшене нам обещали, что вот через 30мин, потом через час или еще немного подождите и все заработает, поспрашивав у отдыхающих, мы поняли, что это частая проблема. Посетив рецепшен еще раза 4, в час ночи мы пошли искать номер с работающим кондиционером с сотрудником отеля, и в 2 часа ночи ура мы переселились! Номера все плюс минус одинаковые, обычные на 4.
Сам отель небольшой компактный, все как на фото, понравился аквапарк, классная развлекаловка) Еда разнообразная, все вкусно, персонал в столовой молодцы. Придраться нет к чему. Только алкоголь пить много не советую, мы с мужем и немного и выпили, но потом целый день в номере провели....а муж еще и с температурой.
Еще была у нас ситуация с полотенцами... оставили мы их на пляже и пошли на обед, потом в номер и в итоге уснули, проснулись и вспомнили....полотенца(( в 18:20 примерно муж пошел на пляж , их там не было. Обратившись на рецепшен, нам сразу начал говорить о стоимости возмещения, что карточка на полотенце стоит 200егип фунтов, даже не пытаясь помочь найти их, жаль не запомнила как зовут этого человека. В общем было много волокиты по этому поводу, с горем пополам нам вернули их, но был потрачен целый вечер и нервы. Короче, не оставляйте полотенца на пляже! В 18:00 их забирает персонал, а потом ищи.... Было бы не плохо, если бы об этом предупреждали при заселении.
Уборка в номере... ну такое, скрутили лебедей один раз и полотенца поменяли, пол в ванной комнате не моют! я считаю, что это не уборка.
Расположение отеля нам понравилось, выходишь и сразу ощущаешь всю прелесть египетской жизни)) езда без правил, но аварий мы не встретили, перейти дорогу это прям аттракцион) приставучие арабы - лишьбыпродать, меня это забавляло) прям окунаешься в атмосферу....
Татьяна оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.9 Удобство расположения
3.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
аквапарк
сервис
месторасположение
персонал
Минусы отеля
нерабочие кондиционеры
уборка в номере
Добавлено
19.05.21
15:32
(1 934 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:53 25.05.21
Доброе утро,уважаемая Татьяна!
В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за время , выделенное написанию отзыва о нас. Действительно во время Вашегно пребывания в отеле была ситуация с кондиционерами ( по не зависящим от отеля причинам), но сейчас все уже налажено и все наши гости отдыхают с комфортом.
Уборка номеров осуществляется ежедневно, при желании глубокая ( об этом предупреждают супервайзеров).
В отеле существует порядок пользования полотенцами, за их сохранность отвественность несет каждый гость лично, об этом мы предупреждаем во время регистрации в отеле , при выдаче ключей и карточек на полотенца.
В любом слечае мы очень рады , что Вы были с нами и очень надеемся увидеть Вас снова.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Любовь Фаустова
19:18 09.06.21
Вообще занимать полотенцами нельзя лежаки!
23:07 20.06.21
Здравствуйте. Я через несколько дней буду в этом отеле и мы тоже прилетаем рано утром, скажите, когда вам одели браслеты?
И вообще нормально ли всё было при заселении, и возможно ещё что-то скажете об отеле?
Добавить комментарий
Добавить комментарий