Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2021
- Не рекомендую отель
01.05.21 - 24.05.21
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не состоявшийся отдых.
В начале апреля 2021 забронировали отель на 23.05.2021.на 10 дней.Через Анекс. Два взрослых и ребёнок. За неделю до вылета отель отменил бронь,в связи с переносом открытия отеля на 28.05.2021.не предоставив какой либо альтернативы.Поэтому не советую бронировать этот отель в ближайшее время.
Добавлено из отеля
15.05.21
12:57
(292 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:46 17.05.21
Добрый день уважаемый Артем,
В первую очередь хочу поблагодарить за то что вы потратили свое драгоценное время и написали отзыв. Нам очень жаль что вам отменили бронь. В связи с последними событиями наше открытие перенесли в данный момент на 28.05.2021. Жалко что вы дали нам 1 балл, не воспользовавшись услугами отеля, это чуть чуть не справедливо по отношению к сотрудникам которые работают не покладая рук что бы вы дорогие гости провели у нас незабываемый отдых.
Надеюсь у нас будет возможность увидеть вас в нашем отеле и дать вам самый лучший и незабываемый отдых.
С Уважением
СRM
13:18 17.05.21
А к людям, которые забронировали ЭТОТ отель за 2 месяца и спланировали свои отпуска (что не так-то просто было) ЭТО СПРАВЕДЛИВО? И что это за ответ отеля такой, где решение этой проблемы ?????
13:51 17.05.21
Добрый день. С удовольствием оставил бы более положительный отзыв,если бы мою семью не лишили возможности посетить ваш отель. Если вы анонсировали открытие отеля на 12.05.2021. И подтвердили бронь на 23.05 то любой отель который дорожит своей репутацией,выполняет взятые на себя обязательства. Но увы...
09:14 24.05.21
Добрый день уважаемый Артем.
Напишите пожалуйста мне ваши данные на aida.karsli@selectumhotels.com. Я постараюсь вам помочь.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Аида Карслы
14:14 29.05.21
Отзыв к сожалению, ни о чем, с какой стати отель должен был вам предложить альтернативы? Это ответственность Анекс тура, а не отеля. Отель тоже можно же понять, зачем ему работать при заполняемости 20-30%, держать и платить персоналу и ещё много других трат. В связи короновирусными событиями последнего года, ещё хорошо, что отель вообще открывается, большая часть хороших отелей закрыта.
Добавить комментарий
Добавить комментарий