Предлагаю Вам честный отчёт о проведении отпуска нашей семьёй (двое взрослых и сын 10 лет) в Riga Village Resort в г. Щёлкино с 25.04.21. по 30.04.21. ( пять дней). Номер проживания 71.

Обратили внимание на данный отель по контекстной рекламе. Отзывы на тот момент не напрягли. Бронирование проживания на сайте происходит очень легко. Возвращается кэшбэк 20% по программе Правительства на карту МИР. За три дня до нашего приезда на почту пришло напоминание, что нас ждут. За два позвонили и предложили трансфер из аэропорта. Были приятно удивлены вниманию.

Добирались на своём автомобиле. Задача была прибыть ко времени заселения 14.00. Учить не буду, но рекомендации по дороге: удобен транспордер Автодор, лучше не спешить; в Краснодарском крае, Ростове-на-Дону и Крыму засады ГИБДД, на трассе Таврида в Крыму под каждым пешеходным мостом камеры, бензин плохой в Липецкой области.

Заселение прошло легко и без проблем. Администратор улыбчива и обходительна. Справка на COVID не нужна. Машину на стоянку и в номер.

Номер нам попался очень хороший (бронировали двухкомнатный) и полностью готов к заселению. Особо порадовала приветственная бутылочка шампанского. Начало было замечательное.

Ну а дальше сопоставление того, что обещает Riga Village Resort (смотрим сайт) и фактические услуги:

1. ОБЕЩАНО: Пятиразовое питание. ФАКТИЧЕСКИ: Трехразовое питание. Про качество и ассортимент напишу ниже.

2. ОБЕЩАНО: Наличие детского стола. ФАКТИЧЕСКИ: С 25 по 27 детского стола не было. Про качество и ассортимент напишу ниже.

3. ОБЕЩАНО: Подогреваемые бассейны. ФАКТИЧЕСКИ: Подогреваемый бассейн был только мелкий детский. Взрослые бассейны имели температуру, при которой купаться невозможно.

4. ОБЕЩАНО: Детский аквапарк. ФАКТИЧЕСКИ: Детского аквапарка не было.

5. ОБЕЩАНО: Детский батут. ФАКТИЧЕСКИ: 29 и 30 апреля батут был сдут и не работал. Без объяснения причин. Никакие работы не проводились.

6. ОБЕЩАНО: Детская анимация для детей более 7 лет. ФАКТИЧЕСКИ: Анимации для детей старше 7 лет нет.

7. ОБЕЩАНО: Детская развлекательная комната. ФАКТИЧЕСКИ: 25,26,27,28 апреля детская комната не работала (не готова).

8. ОБЕЩАНО: Детская игровая площадка ФАКТИЧЕСКИ: на детской площадке не работали качели (огородили и ничего с ними не делали).

9. ОБЕЩАНО: Контактный зоопарк ФАКТИЧЕСКИ: 25,26,27,28 апреля не работал (все павильоны были «зашиты» рекламными баннерами). Открыты были только павлины и кролики.

10. ОБЕЩАНО: Взрослая анимация. ФАКТИЧЕСКИ: Волейбол драным (реально драным) мячом, «мафия» вечером и а-ля дискотека…..

11. ОБЕЩАНО: Pool-bar. ФАКТИЧЕСКИ: Всё время нашего пребывания не работал.

12. ОБЕЩАНО: оборудованный пляж. ФАКТИЧЕСКИ: пляж ни лежаками и ничем другим оборудован не был.

Учитывая, что мы отдыхали пять дней, считаю, что нас обманули очень во многом, и мы очень многое не получили…..

Ну а ниже я более подробно опишу наши ощущения.

Питание: Не пяти, а трёхразовое. Разделение посещения ресторана по времени: первый час - чётные номера, второй – нечётные. В первые дни заселения питание было просто отвратительное. Было похоже, что повар из столовки. Блюда однообразные, не вкусные, все холодное, выпечка покупная. Детям вообще нечего было есть. Три дня подряд были одни и те же котлеты, куриные бедра и дешевая рыба в кляре. В один ужин сын ел только картофельное пюре, на другой только макароны. После многих обращений сделали а-ля «детский» стол: одно горячее и один гарнир, что и поедалось взрослыми. Неужели трудно было приготовить сосиски, картошку фри, наггетсы, пиццу для взрослых детей и что-то диетическое для маленьких?! Было очень много маленьких детей! Свежие овощи – огурцы, помидоры, зелень. Остальное малосольные огурцы (правда вкусные), помидоры и консервы: горошек, кукуруза, шампиньоны... На завтрак ни разу не было яичницы. Только омлет и один раз вареные яйца. Геркулесовую кашу варят хорошо, а вот пшенную и рисовую кашу варить совсем не умеют (молоко с кашей – не вкусно и просто перевод продуктов). Блюда не подписаны. Стояла девочка и отвечала, что это за блюдо (котлеты куриные, вареники с творогом, это печёнка, а не бефстроганов, блины с мясом, а не с клубникой и т.д.). И каждый еще был вынужден брать половник и смотреть: а что это за суп или каша. И это в пандемию. Обращались и в ресторане и на ресепшн. Объясняли, что это нарушение, что на этом они теряют много продуктов. Победили частично на третий день. Никакого гриля на ужин не было. Вино красное и белое, пиво (даже с гренками) в наличии. Вкуснейший персиковый сок и вкусный не очень сладкий компот. Кофе отвратительный из автомата отстояв очередь. Из-за прохладной погоды на ужине был коллапс: мест не хватало. Народ долго ждал, был вынужден сидеть на улице на холоде. Заносили дополнительные столы и все сидели друг у друга на головах. Усугубляла ситуацию детская анимация, которая проводилась здесь же на головах (надеюсь никто не подхватил там COVID). А ведь надо было только открыть рядом расположенный гриль-дом…. Девушки официантки молодцы: проверка температуры, маски, грязная посуда убиралась моментально. Жаль, что им приходилось отдуваться за весь бардак. Бар у бассейна вообще не работал.

Номер соответствует описанию на сайте. Большие комнаты. Всё чистое и новое. Хорошая сантехника, фен, тапочки и т.д.. Два халата, но оба женского размера…. У меня он завязывался на груди…. Отдал сыну. Убирались хорошо. Матрасы «половинчатые». Кто любит спать обнявшись – не получится. Матрасы по ощущениям не дешевые, но когда ты спишь, они принимают форму твоего тела и «проваливаются». Вода в бутылках и мыльные принадлежности не восстанавливаются. Берешь пустую бутылку и «воруешь» воду в ресторане. На территории есть и старые корпуса. Уточняйте, какой номер достанется вам ещё при бронировании. В нашем номере душевая кабина не была закреплена и очень шаталась при входе и выходе, стараясь упасть (при нашей худой комплекции). Поставили в известность администрацию. Будьте осторожны.

И ещё: люди, если Вы бронируете глэмпинг, будьте готовы, что Вы всё будете делать под звук телевизора и вместе с соседями от рассвета до заката. Ведь палатки расположены друг от друга в одном метре. Мне кажется, что у Вас будет незабываемый отдых!!!

Территория застроена «под завязку». С трудом представляю, что будет, когда будет полное заселение. Везде идут работы: красят, пилят, сверлят, копают газон, снуют с тачками, носят доски и строительные материалы. Работают не спеша. Огородить что-то (в том числе детские качели) и ничего не делать – это нормально. У нас напротив номера участок 5 на 5 три мужика готовили под газон три дня….. Восемь матрасов в кабинках у бассейна меняли целый день (пять минут работают- полчаса отдыхают). Мы ржали….

Пляж большой и чистый. Но к нашему приезду опять же никак не оборудован. Кабинки готовили, солнечные «грибки» красили, шезлонгов не было….

Бассейны: обещали два подогреваемых. Однако по факту тёплым был только мелкий детский. Взрослый, который начали подогревать, был очень холодный ( нежели на неделю раньше нельзя было включить?) . Дорогие красивые шезлонги, но на животе не позагораете и беседки. Закрыто с 20.00 до 9.00 на обработку. В последний день нашего отдыха стояла очень теплая погода и мы твёрдо решили искупаться… Но не тут-то было. Ровно в 9.00. подходит работник отеля и выливает в бассейн химию…. Зачем вы это делаете? – а нам только сейчас химию привезли - а почему нельзя вечер залить, ведь вы испортили бассейн на весь день?! - извините, я сейчас загорожу вход в бассейн….. Покупались…… Бар у бассейна не работает.

Прокат древний. Велосипеды и самокаты ушатанные. Едете на машине - берите самокат с собой.

Автостоянка грунтовая находится за территорией отеля. В соответствии с законодательством ГИБДД может выписать Вам штраф за парковку на газоне. Камеры. В последние два дня появилась личность с характерным запахом, которая следит за стоянкой.

Детские развлечения были только для маленьких. Игровая комната не была готова и открылась только спустя три дня. Неужели даже для детей нельзя сделать всё заранее?! А как можно сдуть батут на два дня (может и больше) и ничего не написать….Сначала была одна девушка аниматор, потом появились ещё мальчик с девушкой. Старались.

Взрослая анимация никакая. Описал выше. Зарядка была у бассейна только 30.04.. Неужели трудно купить бочу, дартс и другие недорогие развлекаловки?

Безопасность обеспечивается круглосуточным видеонаблюдением и дежурным. Не каждый номер обеспечен огнетушителем. Пожарные рукава не присоединены к пожарным кранам. Поверьте, это очень важно. Домики расположены очень близко друг к другу. Если что-то произойдёт, будет катастрофа.

Отдых вне территории зависит от наличия авто. Атомную электростанцию лучше посетить в выходные, чтобы не было работников. И быть очень осторожным!!! Рядом Казантипский залив. Там хорошо. Поехали в Феодосию и были очень разочарованы. Музей Айвазовского на ремонте. Больше там ничего интересного нет. Пустая трата времени и денег.

Отношение персонала везде очень доброжелательное. Нерабочий пульт телевизора поменяли быстро. Многие здороваются. Молодцы. Плохая связь работники-хозяева.

Отношение администрации (хозяев) оставляет желать лучшего. Нельзя экономить даже на первых клиентах своего отеля (он открылся кажется 20.04.). Заплатив деньги за все услуги, указанные на сайте, получаешь сильно урезанную лайт-версию. И чувствуешь себя сильно обманутым. А ведь были ещё люди заезжавшие до нас…. То-то у них было….

Возможные доводы по поводу ряда отсутствующих услуг из-за нашего раннего заезда, считаю необоснованными. Ни о каких возможных ограничениях в сервисе в отеле мы предупреждены не были. Имея такой хороший сайт, хозяева не удосужились напрячь системного администратора и разместить информацию по ограничениям (обязательно при бронировании).

Находясь в отеле, мы праздновали 15-летие нашей свадьбы. Наши друзья заморочились и через девушек на ресепшн организовали нам поздравление с цветами и шампанским. А вот администрация, зная о нашем событии, никак нас не поздравила…. Даже открыткой. Это еще раз об отношении.

Плохая связь работники-хозяева. После отдыха прислали анкету для отзыва на отдых. Ответил-тишина.

Вместе с тем, хочется отметить, что денег в проект вкладывается не мало. Наверное, всё будет хорошо когда-то…. На что и надеюсь и желаю развития.

Вывод: Впечатление двоякое. Чувство, что тебя обманули сильно портит положительные эмоции. Поеду ли ещё раз – не знаю. Честно.

Ещё раз: мы отдыхали с 25.04.21 по 30.04.21. и всё написанное относится к этому периоду.

P.S. В интернете очень много положительных заказных отзывов об отеле для поднятия рейтингов. Их очень заметно. Часто их авторы даже не заморачиваются, что пишут отзыв на отдых в период, когда отель не работал. Нажимаешь на аватарку автора, а там пишут, что автор заблокирован за написание заказных отзывов. Не верите – проверьте.