Отдыхал C маленькими детьми в
марте 2021
- Воздержался
31.03.21 - 07.04.21
3.5
1 размещение
5 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Вначале селят в ужасные номера!
Не верьте тому, что на картинке. Поселили в номер, который выглядит совсем не так, как на фото. 2 кровати и типа диванчик. Но это не диванчик, а бетонный постамент, на котором матрас. Нас 2 взрослых и 2 детей. Одному ребенку негде спать. Пошли на ресепшн, там говорят вас поселили в не отремонтированный номер, и можем принести ещё кровать. В номер как на картинке поселить не могут, нет свободных. Апгрейд сделать не могут, нет свободных.
В номере очень мало места, куда ещё кровать ставить совсем непонятно.
Спасибо турагенству, поставили на уши всех, и на след. день нас переселили в нормальные номера, но впечатления уже были испорчены. И след. день тоже.
Прочее
Прочее
Номера
Плюсы отеля
Бассейн с подогревом огромный
детский бассейн с горками и подогревом
Минусы отеля
Селят в старые номера
не предназначенные для 4х и говорят что это тот номер
которым мы оплатили.
Добавлено
08.04.21
16:10
(661 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:11 18.04.21
Уважаемый Сергей,
Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.
Примите во внимание, что мы не только читаем отзывы, но и предпринимаем соответствующие действия для исключения подобных ситуаций в будущем.
Нам искренне жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания во время вашего визита.
Спешим сообщить, что размер наших номинальных комнат (Superior - Deluxe) составляет 35 кв.м., в номерах одна большая кровать либо две раздельные и максимально мы можем доставить только 1 дополнительную кровать.
На данный момент мы еще работаем над реновацией номерного фонда и прилагаем все усилия для их быстрого завершения.
Мы искренне надеемся время пройдет очень быстро и мы Вас будем встречать вновь в вашем втором доме, SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- и Вы заметите улучшения.
С уважением и благодарностью,
Всегда Ваш SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-
Добавить комментарий
Добавить комментарий