Отдыхали в этом отеле много лет, было все отлично. Сейчас приехали на 5 суток за 103 тысячи. И просто в шоке от этого отеля. Живем 3-й день-полотенца ни разу не меняли! На диване при заезде нашли чужую резинку для волос. В сауне в женской раздевалке воняет канализацией. Сауна работает до 22.00. Пришли в 21.00 сауна отключена, холодная. В комнате отдыха где заявлен бесплатный чай и варенье-только грязные чашки, пустые бутылки, остатки от еды. Не смогли даже просто воды попить так как вся посуда грязная. Ресторан-это отдельная ужасная история. При заезде дали 20 деревянных фишек доя завтраков на 4 человека)))). Каждое утро надо ходить и отдавать эти фишки. В завтрак входит 5 комплексов. Например омлет и каша. Вафля с мороженым и яйцо. Овощной салат и ягодный пудинг. Менять что то нельзя. Я хотела овощной салат и кашу, мне сказали что менять комплексы нельзя. Хлеб на завтраке платный)))) 30 рублей за 4 кусочка))) Дочка вместо комплекса попросила только сырники. Сырники принесли, но кофе тогда стал платный))). Приборы всегда забывают приносить. Пришли один раз на ужин. НЕ ВКУСНО было ВСЁ!!! Это удивительное свойство повара приготовить невкусно все!!! Меню-отвратительное! Авокадо заказали-деревянное, хоть гвозди забивай. Ходили ужинать в ресторан в соседний отель-шикарная Кухня! Обедали на горе-тоже очень вкусно! Конечно, это был последний раз, когда мы были в этом отеле. Рядом много новых прекрасных отелей, с хорошей кухней. Туда и будем ездить. И если раньше в Елене были VIP абонементы, по которым можно проходить без очереди на подъемники, то теперь из нет. Такие абонементы теперь доступны для всех в кассах. Ждём с нетерпением выезда из этого отвратительного отеля.