Очень много хочется написать и посоветовать.За мой -надцатый раз отдыха в Египте, смело могу сказать, что это был лучший отель из тех, в которых я бывала ранее. 

Что хорошо!

Встреча. Все начинается со встречи, когда тебя встречают, усаживают, дают документы. Заботу чувствуешь сразу. Что важно, в какое бы время вы не приехали, на вас оденут браслет и вы сможете позавтракать и спокойно передвигаться по территории или загорать на пляже в ожидании своего номера. Customer care на 10 из 10. Во время отдыха вас еще не раз спросят все ли вас устраивает, все ли хорошо и что можно улучшить. Персонал очень старается, прям очень. При чем, это очень ненавязчиво и аккуратно. 

Еда. Очень хорошо! Большой выбор всего. Нет типичной салатной египетской мешанины из салатов. Нормальный салат бар с овощами и соусами. Супы. Мясо разных видов. На ужин всегда есть рыба или другие морепродукты. Отличный закусочный бар. И что самое удивительное для Египта - это очень неплохие сладости :)О! И еще тут хорошие кофе машины! И есть очень даже вкусный капучино. Всегда.Для мам малышей! Есть овсянка на молоке или можно запаривать кипятком овсяную кашу с фруктами. В наличии бананы, яблоки. Есть зона вареных, пареных овощей. Я брала терку и делала прекрасную закуску малому (ему 8 мес) На ужин есть детская зона, где можно раздобыть овощное пюре. Картофельное есть и на обед, но оно соленое. Я брала с собой растворимые каши и баночное овощное пюре с мясом. Но при большом желании можно найти замену из предлагаемого ассортимента. 

Бассейны. Теплые, чистые. Есть отдельный бассейн для взрослых 16+. Что важно, так как оооочень много семей с детьми. Отель позиционирует себя, как семейный отель. Классный бассейн с горками для малышни. 

Пляжи. Варианты на любой вкус. Пляж только для взрослых, где у вас по голове не будут бегать кричащие дети. Пляж возле пантона. Если вы хотите сидеть на головах у других отдыхающих вам сюда. Все, почему то, считают, что возле пантона самый козырный пляж... и толпятся именно на нем. Если же вам больше нравиться тишина и спокойствие, то идите на крайний пляж. Там мало отдыхающих. Есть бар и вход в воду. Ну, а до пантона пройтись 3 мин. Выбор за вами. Песок. Чистый, белый. Не кораловый бетон об который вы собьете все пальцы. Каждое утро пляж "причесанный" и идеально чистый. 

Номера. Есть разные. Новый ремонт - новая мебель. Новый ремонт - старая крашеная мебель и  не отремонтированные номера. Подозреваю, что в скором будущем старого номерного фонда не останется, так как задача отремонтировать все. Есть вопросы к качеству ремонта, конечно, но это уже для очень придирчивых.

Уборка. Пол моют, но не идеально. У нас была ежедневная проверка моим малышом, который ползает по пластунски на животе. Одежка, конечно пачкалась, так что мы понимали, что до идеальной чистоты полы надо мыть и мыть. Зато фигуры нам крутили зачетные. 

Что надо улучшать! 

Уважаемый менеджмент, вы же семейный отель! Где пандусы для колясок. 70 % отдыхающих с детьми. С верху до низу можно пройти по боковым дорожкам, хотя и на центральном проходе можно было бы спокойно половину ступенек закатать в бетон. Но выход на пляжи - это беда! Ступеньки, ступеньки и еще раз ступеньки. У кого малыш в коляске, руки подкачаете знатно. Тягали ее постоянно то вверх, то вниз. Самое смешное, что единственный пляж, где есть пандус - это пляж 16+. Ну хоть инклюзивный пляж есть. Спуск с ресепшн в ресторан - также одни ступеньки. 

Шум. Понимаю, что это временное явление, но пока что на мозг постоянно давит шум от ремонта, режущейся плитки  и тд. Хотя возможно в скором времени, ремонт домиков над пляжем закончится и настанет тишь и благодать. 

Пеленальный столики. Опять же, отель семейный, а не в одному туалете нет пеленального столика. 

Дорожки на пляже. Очень неплохо было бы обустроить такие хотя бы по периметру. Во первых, это позволит пройти от душа до ступенек не по песку, то и во вторых, очень удобно для мам с колясками, опять же. 

В общем, отличный отель, классный персонал, вкусная еда. 

Удачи вам и держите эту планку, а лучше поднимайте ее еще выше. Всегда есть куда совершенствоваться.