Добрый день!

в эмирате Рас-Эль-Хайма не первый раз, поэтому ожидания от этого отеля у меня были завышенные и, к сожалению, они не оправдались. Хотя по другим отелях все было лучше.

Первый вопрос, который меня интересовал в условиях пандемии - безопасность. Обещали все на высшем уровне. С первого взгляда все показалось так, но потом увидела, что ручки от полок на кухне и холодильнике заляпаны, приборы вообще с остатками еды, зеркало в шкафу в "пальчиках" ребенка, запачканные шторы, про сковородку вообще молчу.

Уборка два раза в неделю. Окна и балкон протирают в основном если попросишь это сделать. Полотенца и постельное белье всегда было чистое, но не всегда хватало маленьких полотенец.

Пляж далеко, мин 20-30 идти. Можно на ресепшене заказать бесплатный трансфер до пляжа, но сперва сотрудники сделают все свои дела, а только потом повезут вас на пляж. Если хотите с него уехать, но нужно звонить в отель. Несколько раз, даже после нескольких звонков, сотрудники не приезжали, пришлось идти пешком. На пляже всего три зонтика и грязноватые шезлонги. Все, что на фото тут, уже не существует. Спасателя тоже нет, он только у бассейна, который напротив отеля.

У персонала нет единого мнение по услугам отеля, одни говоря "да, все сделаем, но обратитесь через ресепшен", на ресепшене "нет, такого сделать не можем". Например, один раз попросили терку для готовки, принести, второй раз сказали, у нас нет такого. Кондиционер просили раза три починить у разных людей, так и не починили. И так во многом.

БОльшая часть персонала не торопливая. Ожидания иногда было более часа.

Несколько раз просила вызвать такси к определенному времени, всегда опаздывали мин на 20,а иногда забывали звонить и вызывали при тебе.