Отель НЕ соответствует заявленным 5 звёздам ни по качеству сервиса, ни по обслуживанию, ни по питанию и его текущий рейтинг очень сильно завышен.

Больше не выберу эту сеть отелей - pickalbatros.

Я сам владелец гостиничного бизнеса в Минске и более 10 лет работаю в сфере гостеприимства - знаю как должно быть и на что обращать внимание.

В этом отеле все очень плохо. Главный менеджер доведет его до ручки, если не научится слушать гостей. Проблемы гостей тут предлагают решать самим гостям.

Плохая кормёжка, все однообразное и очень скудный выбор. Один из худших вариантов по еде за более чем 15 лет путешествий. Доходило до того, что прямо при гостях, перед носом, забирали и прятали тарелки с фруктами, чтобы "не набрали".

Напитки - откровенное пойло! Понравятся только тем, кому не важно что пить, разбавленное вино или омывайку. Вино разбавляли, виски - это крашенный самогон нижайшего качества, джин тоник - это водка с спрайтом.

Персонал в большинстве своем грубый, некомпетентный или ленивый. Только несколько раз находились компетентные госте-ориентированные люди.

На пляже 4 дня играли в волейбол спущенным мячом (клизма, как выразилась одна из волейболисток)). Аниматоры проигнорировали эту проблему, не предприняв вообще ничего и предложив самим поискать себе мяч!

Вообще анимация тут можно сказать отсутствует. Отель рассчитан на несколько тысяч(!!!) человек, но работает только 2 аниматора, которые занимаются только тем, что танцуют 2 часа в день с женщинами. Мужчинам внимания тут не уделяют также, как и детям.

Детские клубы и дискотеки ОТСУТСТВУЮТ. Никакой детской анимации!

Отельных слов заслуживает массаж.

Начиналось все неплохо, но в середине процедуры массажисту захотелось срочно обсудить важные вопросы. После дежурных фраз "Как вас зовут", "Откуда вы" и "Как вам массаж" он перешёл к главному, а именно заявил, что "Хороший массаж = хороший чай". Когда я ответил, что не совсем понял о каком чае он говорит, после массажа чай попить или чаевые оставить, он двумя руками приподнял мне голову (а я лежал на животе, головой в дырке) и наглядно показал какой чай он имеет ввиду (жест мани-мани).

После того, как я ответил что деньги в номере массаж перешёл в режим натирания маслом с постукиваниями.

А через минуту массажист со словами "Извини, мне надо в туалет, 5 минут" вообще ушел. Когда вернулся, быстро быстро продолжил натирания и в конце снова вышел погулять.

В итоге, из положенных 45 минут массажа, получилось минут 25-30 от силы.

Pickalbatros опустился на самое дно, это факт!