Не берите номер люкс в этом отеле, особенно зимой! Номер совершенно не рассчитан на низкие температуры, но Вас об этом не предупредят. Во время нашего пребывания температура на улице опускалась до - 25. Перед заездом я звонила в отель и уточняла, будет ли функционировать джакузи в таких условиях или может быть мне не стоит переплачивать и забронировать аппартаменты? Мне ответили, что не о чем волноваться, джакузи будет работать в любое время дня и ночи!

Приключения начались при заселении. К 14:00 джкузи не наполнена, нужно ещё два часа - об этом нам сообщили на ресепшн. Ну ок, не критично, подумали мы. Можем пока принять душ, открыть шампанское (у меня день рождения). Но, оказалось, что мы не просто не можем эти два часа пользоваться джакузи, а вообще не можем находиться в номере! Джакузи наполняется через шланг из ванной комнаты. Шланг протянут через весь номер и балкон. Балконная дверь открыта. На улице минус 20. В номере очень холодно,сквозняк. Ванной комнатой тоже не воспользоваться, закрыть дверь нельзя (шланг) а по номеру все это время перемещается делегация из сантехников в количестве от 1 до 3 человек... А так же администраторы, приносят нам обогреватель (спасибо, но не помогает) и все вместе учимся пользоваться умными шторами. Никто не знает, как они закрываются (чтобы хоть как то сберечь тепло в номере от открытого балкона) , а пульт (планшет) не работает. Сантехники не только наполняют водой джакузи, но и меняют фильтры! Сейчас! Номер люкс, как проходной двор!!!!!! Время 16:00, этот цирк не прекращается. Я спрашиваю, в чем дело? Сантехники отвечают, что налили слишком горячую воду, джакузи не может с такой работать, нужно ждать пока остынет... Переодически запускает руку в ванную и совершает размешивающие движения (чтобы вода быстрее остыла?) Той же рукой, которой менял фильтры... О причине, по которой вдруг понадобилось менять фильтры мы догадались сами - предыдущий заезд перебрал с алкоголем. Администрация не предложила нам другой номер, а просто решено было исправлять проблему в нашем присутствии в наше оплаченное время.

За ожидание мне предлагают поздний выезд. Когда все люди наконец-то покинули наш номер и джакузи была готова, в ней были обнаружены рвотные массы..... Убирали сами... Ждать ещё и горничную не было никакого желания и терпения. Трепать себе нервы тоже уже порядком надоело. Но в роспотреб надзор я все же напишу

Джакузи за котрое мы переплатили больше деньги в итоге, пользовались пару часов. Как оказалось, она не выдерживает низких температур. Администраторы об этом почему-то не знают и дают ложную информацию. Через несколько часов вода стала быстро остывать. Мы накрыли ванну крышкой в надежде, что так к утру вода нагреется. Но к утру она совсем остыла. Мы сообщили об этом на ресепшн. 0 реакции. Через час мы напомнили про нас. Ещё через 1.5 часа пришли сантехники, что-то понажимали и ушли. До вечера джакузи не прогрелась ни на 1 градус.

Про номер. Его вообще нельзя сдавать зимой!Шикарные панорамные окна, которые промерзают при низких температурах. Ночью температура в номере опустилась до 19 градусов. Лежали в халатах и под всеми одеялами, которые нам принесли. Выспаться тоже не удалось. Вентиляция сильно шумит. Убавить степень обдува нельзя - все сломано. Выключить ее тоже нельзя - выключится обогрев.

В ванной очень сильный запах канализации. Такой же аромат источает джакузи.

Это все произошло в номере люкс, котрый со скидкой в честь дня рождения мне обошёлся в 16800 р. Не расслабились, не отдохнули и замёрзли. Потрепали нервы. Ни о каком комфорте и роскоши (описание номера на сайте) и речи не идёт. Практически все время провели в СПА зоне.

При выезде нам сказали "Извините, хотите скидку 20% на следующее проживание?" Благодарю, но мы к вам больше не вернёмся. А вот роспотребнадзор, заглянет, я постараюсь