Прилетели 28.12.2020 с мужем и сыном 12 лет. Заказывали трансфер от отеля 3000 р. Сразу скажу , дешевле и пожалуй быстрее взять такси от аэропорта . обойдется 200-300 р. Пешком пройти обе границы и взять такси уже в Абхазии , до новой Гагры 600-700 руб. Нам повезло на границе , мы машину ждали не долго . А были постояльцы , котрые жаловались на то, что именно машину пришлось ждать 1,5 часа ... ( перед границей вас высаживают , машина проходит отдельный кордон , который оказывается дольше чем пеший пассажирский ) . До отеля добрались менее чем за час . Встретили бокалом вкусного домашнего вина и абхазскими мандаринами . Оформили и заселии быстро . Отель новый . Все в отличном состоянии . Номера не большие , но на троих вполне хватает . Фото номера есть в описании отеля . Стандарт абсолютно такой же как на фото . У нас в номере был порван шлагш от душа и разболталась дверца в шкафу , позвонили на рецепшн . Через пол час все было сделано . Очень понравилось наличие теплого пола , что для зимнего периода , когда по ночам достаточно "свежо", прекрасное дополнение к кондиционеру. В номере чисто , аккуратно , вполне уютно . Уборка ежедневно , без фанатизма , но и без претензий. Сразу совет , пока не забыла . Берите наличные , карты принимают , но не везде . К примеру за Новогодний ужин расчитаться картой было нельзя. Банкомат есть ( аналог нашего уралсиба) в другом отеле , название не помню , как то Сан-Марин или Сан-Марио . Минут 7-10 от отеля на стороне Гагринского после палаток и пары тройки домов. Есть и сбер , но значительно дальше , возле ТЦ Ассорти . Рядом с отелем есть Аквапарк ( зимой не работал) . Магаин "пятерочка" ))) не как у нас ) . Мы брали все включено ( трехразовое питание ) Очень достойно! Тут кто-то написал - столовка ... Это абсолютная неправда ! Не турция Rixos конечно . Блюда менялись ежедневно (частично ) . Все вкусное ! Опишу примерно завтрак : два вида каши , мюсли , молоко , омлет , горячие бутерброды ( сырники/ запеканка) сосиски , сыры , колбасы пару тройку видов , йоурты , варенье , огурцы помидоры , оливки , другая зелень , капуста корейская , салат какой-нибудь, творог , творожные сырки , соусы , масло , фрукты . Территория отеля не очень большая, но ухоженная , бассейн до 33 градусов , люди купались по ночам . Детская площадка , катамараны ( зимой просто стояли ) . Пляж галька . Вид вокруг отеля по бокам не очень ( стройка-помойка) Впереди и сзади море и горы . Вид из стандартных номеров захватывает и горы и море . Пожалуй не посоветовала бы брать номера с терассой , если любите в окно иногда смотреть . Они на первом этаже , огороженные штакетником , полагаю , что кроме земляных куч , врядли там что-то другое можно разглядеть . Но возможно удобно с маленькми детьми , выход сразу к бассейну без лестниц. Очень много аниматоров на разные возраста . За это прямо 100 баллов сразу ставлю. Родителям реально дается время отдохнуть . В отеле находится управляющая , Галина - к ней всегда можно обратиться за помощью по любому вопросу . Новогодний ужин в плане анимации и организации не понравился , слабая была команда , хотя и старалась . А вот столы просто "ломились" - такое количество блюд можно было два дня есть всем столом из 10 человек. Алкоголя тоже достаточно . По вечерам проводились развлекательные программы , но народ как-то больше сам себя развлекал ) . Брали экскурсии от отеля "вечерняя Старая Гагра и о. Рица " . В целом рекомендую обе , возможно еще повезло с экскурсоводами . Если решите на озеро , надо брать вещи потеплее , думаю даже летом имеет смысл , в горах холодно . ( При том что в отеле с 11.30 до 15.30 мы даже загорали возле баасейна , очень тепло было ) В целом считаю отдых и отель замечательным. Хочу приехать в Абхазию и именно в этот отель летом! Свое твердой 4-ки он абсолютно достоин , даже 4+

И еще, не могу не отметить , сразу после выселения приходит персонал в номер все проверить . Тут же позвонии на рецепшн , что я оставила пуховик и шарф , а соседи ботинки . Спасибо за это большое! Поняла бы что без пуховика , наврное только по прилету в Москву....

И капля дегтя : трансфер - за такую цену , тойота 074. Не встретил в порту , предложил его поискать на парковке такси .. Агрессивный , неприятный водитель . Решите заказать трансфер , советую сразу уточнить номер машины ))

Попросили в первый день халат для сына ( в номере два ) принесли за 100 руб )) Не страшно , но странно , через два дня прилетели наши друзья с сыном , им дали 3-й халат без вопросов , кстати и заселили их сразу , не смотря на то, что они приехали около 6 утра . А заселение с 12 дня. Так я и не поняла , это была доп услуга или "инициатива" персонала . ( понятно что дело не в 100 руб)))

И последнее , прилетала большая компания из Саратова , сдвинули столы , прилепили табличку резерв и не давали другим постояльцем отеля садиться за эти столы ... вопили на официантов . Понятно , что это в первую очередь "милая быдло компания" . Но администрации отеля , с нашей точки зрения , стОило как-то решить этот вопрос и в отношении своих сотрудников и других постояльцев отеля.

Но эти мелочи не отменяют нашего желания туда вернуться!!! ) И бронировать будем напрямую . Не тот уровень отеля чтобы "обмануть"