Golden 5 Topaz Suites Hotel de luxe (закрыт) 4*

Пишу отзыв пока все свежо в памяти, иначе потом заботы и все остальное. В прошлом году ездили семьей в Гранд Азур Горизон (сейчас называется Монтиллон) так ничего и не написал, а ведь очень хотелось. Ну да ладно. Спасибо всем людям за ваши отзывы, они очень помогли при выборе отеля. Надеюсь, и мой отзыв будет кому-то полезен.

Отдыхали с 11 по 23 июня 2010 года, семьей - 2 взрослых и ребенок 4,5 года, все включено, оператор Пегас. Приехали вечером где-то в 21-00, заселение прошло достаточно быстро, без дополнительных денег. Когда пришли в номер, носильщик все показал в номере, но оказалось, что сейф закрыт, мини-бар пустой и полотенец только 2 комплекта на троих. Пообещав все решить в 5 минут, носильщик ушел. Через 20 минут я сам сходил на ресепш, объяснил проблемы, и еще через полчаса проблемы были решены (на след. день выяснилось, что такие же проблемы были и у других туристов). Мини-бар там наполняется раз в неделю: на троих 14 бутылок воды по 0,75 л, 4 бутылки (фанта, спрайт и кола) и пакетики сока 6 шт. для ребенка. Пакетики сока нам положили только на вторую неделю отдыха. Воды хватает только-только попить и почистить зубы. Номера большие, 2-хкомнатные, в каждой комнате кондиционер и ЖК телевизор, холодильник (мини-бар), мебель, чайник, чай, кофе. То, что было 2 ТВ очень удобно, так как в это время как раз шел (и еще идет) ЧМ по футболу в ЮАР и очень удобно: когда ребенок смотрит мультфильмы, можно спокойно смотреть футбол. ТВ каналов там много, русские - ОРТ, РТР планета, R1. Футбол (все матчи) показывали по 2 каналам Альджазира спорт, очень хорошие каналы, с прямыми включениями со стадиона за 1 час до матча, с комментариями специалистов, мало рекламы, жаль, по-арабски ничего не понимаешь. По ОРТ и РТР футбол не показывали.

Сейф хороший, но лежит просто в тумбочке (ни к чему не прикручен), взял под мышку и пошел

Оба кондиционера, как выяснилось на второй день, работали только в режиме вентиляторов (т.е. воздух не охлаждали), это подтвердил парень, который обходил номера, он что-то записывал и сказал, что горит ошибка Е4 - нет фреона. Мои попытки в течение 3-х дней решить проблему на ресепш ни к чему не привели: они что-то записывали, куда-то звонили, говорили, что все будет ОК… Мне, в конце концов, надоело, в номере не было духоты, жить можно было и с вентилятором, хотелось отдыхать, а не заниматься бесконечным решением проблем.

Отдельно про санузел - там ванна, но сантехника просто г…вода в душе либо горячая, либо холодная, поймать, чтобы была теплая тяжело, все время мытья приходилось регулировать кран и крутить его то в сторону холодной, то в сторону горячей. От края потолка периодически падали кусочки шпатлевки, крючок для полотенца только один. Периодически там появлялся неприятный запах канализации (через вентиляцию, наверное).

Уборка номеров неважная: мусор убирают, но все-таки что-то остается по углам, особенно на ковриках, белье поменяли 1 раз за 2 недели после того, как сказал уборщикам, полотенца не понял, меняли или нет, такое впечатление, что просто складывали. Один раз оставил доллар, но качество не улучшилось, больше ничего не оставлял. За 4 дня до окончания отдыха после уборки положили только 2 комплекта полотенец. С утра на следующий день сказал об этом уборщику, вечером 2 раза звонил на ресепш, потом пошел туда - результата не было. На следующий день с утра опять пошел на ресепшн. Вечером пришел человек в номер, спросил о проблеме и позже принес комплект полотенец – делов то было на копейку! Это был уже предпоследний день отдыха. Человек спросил меня есть ли еще проблемы – я говорю: «кондиционер ни дня не работал». Мы ушли ужинать в барбекю ресторан в клуб голден файв (не очень понравилось, итальянский ресторан в топазе лучше). После прихода из ресторана, о ЧУДО - работает кондиционер и охлаждает воздух! Но чудо продолжалось недолго, наутро все вернулось к обычному состоянию (видимо хладагент из кондея улетучился).

Комаров в номере по приезду было очень много, поэтому 2 фумигатора, которые мы взяли с собой, очень помогли, мух тоже очень много, фумигаторы им до лампочки, они очень надоедали, особенно по утрам. Помогала только газета, свернутая в трубочку, причем вроде всех мух перебьешь, через какое то время их опять много.

Номер был на первом этаже рядом с рестораном, поэтому удобно было выходить через балконную дверь на улицу и сразу в ресторан или в бассейн, но если закрывать номер, то приходилось обходить с обратной стороны пол-отеля.

Сам отель новый, хороший, почти все номера с видом на бассейн, красивая мебель на ресепшн. Но, что-то сделано некачественно (экономили наверное), например, тротуары в отеле (окрашенная сверху бетонная стяжка, которая в некоторых местах треснула, в некоторых частично отвалилась краска, оголяя бетон с вкраплениями мелкого камня), перила в детском бассейне держаться плохо (качаются), так как половина саморезов с дюпелями, на которых они держатся, выскочили из своих мест. Зелени пока немного, точнее она еще небольшая, так как недавно посажена. С обратной стороны отеля находятся теннисные корты, незаконченный амфитеатр, еще какие-то поля, наверное, будущий бар, шахматы, так что доделывать еще достаточно много, но строительных работ там, слава богу, не ведется. С обратной стороны отеля, на нашей стороне за забором находились дизеля, которые иногда работали (достаточно шумно), с другой стороны отеля, за забором (где мечеть, водонапорка, жилые дома) тоже были дизеля, и они работали постоянно, издавая шум и черный дым.

Пение муэдзинов в отеле действительно слышно, но это не напрягает, а даже создает некий восточный колорит.

Бассейн в отеле хороший, очень большой, с отсеком для детей, шезлонги у бассейна самые лучшие в Голден Файв Сити, в принципе их хватало всем, правда, были личности которые, ложили туда крем-очки-трусы - типа занято, а сами ходили, где-то (или спали) длительное время.

Детская комната - название есть, но по сути практически ничего нет. Хорошая детская площадка в отеле Ал Мас( есть горка,качели, бассейн,комната).

Питание в отеле в принципе хорошее, разнообразное, но специфическое, поэтому осторожнее (ел вроде немного и аккуратно, но на 2 дня унитаз стал лучшим другом). Фруктов много, 3 раза ели арбузы, несколько раз дыни, бананы, апельсины, пару раз виноград, сладостей очень много. Мясного достаточно, курица, говядина, с утра делают блины, омлет, вечером спагетти с разными приправами. А вот чай там отстойный, его заваривают в чайник из нескольких пакетиков, через некоторое время стояния на горячей подставке он превращается в чифир, лучше бы ложили одноразовые пакетики и сахар на каждый стол. Официанты молодцы, работают шустро, все приветливые.

Выпивка - нормальный ром, коньяк если со льдом, пиво как будто безалкогольное.

На втором этаже ресепшн, также в баре сапфира и на пляже есть автомат, который варит кофе, капуччино, горячий шоколад – очень вкусно.

Автобус на пляж ходит раз в полчаса (8-00, 8-30, 9-00 и т.д. с перерывом с 12.30 до 14.30), водитель - прикольный парень Ибрагим. Народу ездит очень много в утреннее время на пляж, в обеденное и вечернее время обратно (автобус битком, все не влезали), но так как были жалобы, автобус стал делать больше рейсов. Пешком до пляжа и обратно идти далековато, 2 раза мы ходили обратно пешком, но по жаре с ребенком идти тяжело. Еще ходит раз в час от клуб голден файв паровозик Таф-таф, но народу там с утра на паровоз очень много, так как отель тоже далеко от моря, обратно Таф-Таф идет от аквапарка, ездили несколько раз обратно, нам очень понравилось, особенно дочке.

Пляж очень большой, разделенный искусственной речкой, лежаки на пляже топаза очень хорошие, их много (хватало всем, хотя и тут иногда были лежаки занятые очками-трусами), большие зонтики от солнца, рядом бар, душ, туалет, аниматоры развлекают народ гимнастикой, танцем живота, волейболом. Красное море очень красивое, и очень хорошо, что зона для купания по всей длине пляжа отделена канатом, куда не заезжают серферы (серф -25$ за час, 60$ за 3 часа), корабли, лодки и т.д. Кораллы есть, чуть поглубже они красивее, рыб полно всяких разных. Видел мурену в кораллах, несколько раз небольших скатов, один раз ската достаточно большого (даже не по себе стало), какую то большую морскую рыбу длиной метра 1,5, также видел морскую змею, которая вскоре зарылась в песок буквально метрах 20 от берега. Вообще, судя по отметинам на дне, там очень много обитателей зарывается в песок. Будьте осторожны, купаясь в море: не приближайтесь очень близко к кораллам, чтобы вас туда не кинуло волной, не наступайте на них без спецобуви или ласт, старайтесь ничего (никого) не трогать руками, если вы не перчатках, ведь даже если вы не видите никого в кораллах (а они некоторые как лабиринт), это не значит, что там никого нет, или это не ядовито, так что соблюдайте элементарные правила безопасности, и все будет в порядке. В некоторые дни море было грязное – плавали пакеты, арбузные корки и прочий мусор, который выкидывают с прогулочных яхт. На пляже постоянно ходил уборщик и убирал мусор, который выкидывало на берег.

Рядом с морем небольшой аквапарк -4 горки с бассейном, большой бассейн и 3 детских бассейна, один с маленькой горкой, я и дочка были в восторге. На больших горках крайние горки явно для детей, так как скорость маленькая, и доехать вниз можно только толкаясь руками от бортов, а вот другие горки классные, особенно закрытая труба! На горках аккуратнее с браслетом - оторваться может запросто, если уже был надорван, я у себя вовремя заметил, порвал сам до конца, потом мне поменяли. За утерю браслета зарядили штраф 50$! Хотя себестоимость его практически нулевая и драть с клиентов, которые уже заплатили за все, такие деньги – узурпаторство! Я понимаю - полотенце потерял (или украли) - другое дело, плати штраф, т.к. оно стоит каких-то денег.

Территория Голден Файв Сити огромная, обошли почти всю, у каждого отеля свои бассейны, свои рестораны, каждый красив по-своему. Очень красивое шоу фонтанов, каждый вечер проводимое у отеля Парадайз. Понравилось шоу с кобрами (тоже в парадайзе). У нас в топазе аниматоры тоже вечером проводили шоу на втором этаже основного корпуса, но мы смотрели только на улице у бассейна 2 раза танцы с юбкой.

В день отъезда выезд был поздно (в 19-40) поэтому, чтобы не терять день, я продлевал номер – стоило это 60$ до 18 часов. Браслеты отдали в 12 часов, обедом нас накормили, т.к. в первый день мы приехали поздно и не обедали, а вот напитки, когда вышли из ресторана после обеда, уже не давали. Хотели на втором этаже по чашке кофе выпить – все, говорят, нельзя. Ну, нельзя так нельзя, пустячок, а неприятно, ведь в первый день мы заплатили за полные сутки, а приехали только в 21-00. В прошлом году в гранд азуре пей и ешь до отъезда, неважно, во сколько уезжаешь, а если приезжаешь второй раз и более, то номер бесплатно продлевают до времени отъезда. Решили в день отъезда первый раз за все время попить в номере чаю, так как осталась питьевая вода. Скипятили, заварили, пьем, слышим кап-кап, а чайник то с дыркой, а на вид как новый!

О работе представителя пегаса – девушке по имени Кристина ничего сказать не могу. Когда во второй день пребывания обратился к ней с вопросом сколько воды должно быть в мини-баре (так как нам положили сначала только 11 бутылок) и что еще должно быть, получил ответ – воды не хватит - где-нибудь дольете из кулера, нет соков для ребенка, зато кола есть! Больше желания обращаться к ней с вопросами не возникало.

Подвожу итог своему отзыву: отель, конечно, ни какие не 5 звезд, 4 с натяжкой. Отдых понравился, хотя и были недостатки. В следующий раз в этот отель, скорее всего, не поедем.