АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
326 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал C маленькими детьми в январе 2021
10.01.21 - 17.01.21
- Не рекомендую отель
2.3
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Жулики и обманщики

Не буду лить много воды, выскажу 2 момента, а вы сами уже решайте стоит ли туда поселяться или нет:

1) Сразу заселяют в самый отвратительный номер (ловят на лоха), хотя увидели, что мы с маленьким ребёнком, могли бы и пожалеть, если не наши нервы, то хотя бы ребёнка. Номер отвратительный, грязнейший пол, на кровати волосы, об диван потушили сигарету и там расположен смачный след. Про туалет промолчу, так как там ситуация ещё хуже. Естественно мы попросили переселить нас сразу же в другой номер. Нас переселили, но времени и времени мы потратили много.

2) Аферисты, поняв, что нас не получается нагреть таким способом - они решили обмануть нас другим путём, что им и удалось. Мы забронировали кабинку на пляже за 30$ и оплатили сразу за бронь. Оплатили 12.01 а сама бронь была на 15.01, так как раньше всё было занято (менеджер нам лично показал журнал брони, и там реально все кабинки были заняты). При выезде из отеля с нас просят ещё 30$, якобы мы 12.01 тоже занимали кабинку, хотя это физически было невозможно, так как было всё забронировано, согласно журналу. Я естественно попросил показать нам журнал, где бы фигурировал наш номер комнаты в любой из кабин на 12.01. Конечно же нам не предоставили данной информации, начали друг с другом бурно что-то обсуждать на арабском, и настаивали на оплате, иначе грозили вызвать полицию. Так как это было за 4 часа перед вылетом, я не смог позволить себе дальнейших разбирательств и был вынужден оплатить эти 30$ (хотя ранее я ещё 3 раза подходил к ним с этим вопросом, но решение они оставили на последний день, именно когда нам необходимо было выселяться).

Всем кто дочитал - спасибо и не позволяйте себя обманывать.

Добавлено: 17.01.2021 20:15
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 673 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Валентин , подскажите пожалуйста есть ли волейбол на пляже и какое качество крепких напитков?
Здравствуйте уважаемый наш ценный гость Валентин
Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят свой отпуск вместе с нами.Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя.По вашим оценкам мы увидели, что не все услуги были предоставлены на высоком уровне.Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха от некоторых услуг курорта.В соответствии с вашими комментариями мы примем меры с сooтветствующими Департаментами, чтобы избежать этого в будущем
С наилучшими пожеланиями, команда SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
Уважаемый Валентин
Хотели бы добавить о том что ваш коментарий был рассмотрен менеджментом отеля , так же проверена вся информация вами описанного . Изначально вы получили комнату на втором этаже , при заселении вы не упомянули что хотели бы комнату на первом этаже . После заселения вы пришли на ресепшен и начали требовать комнату на первом этаже и искать минусы, то что вы описали был след от сигареты на диване и другие детали, начальник уборки проверил вашу комнату не было ничего вышеупомянутого обнаружено . По поводу кабинки вы бронировали кабинку на пляже но отказались называть сотрудникам отеля ваш номер комнаты и самостоятельно оплатили на пляже услугу . При следующем бронировании кабинки это было 15 января вы подписали чек , вся инфрмация вам была предоставлена на ресепшене при выезде . Это все зафиксировано . Сожалеем о произошедшем недоразумении
С уважением и благодарностью, всегда ваш SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (791) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Valentin Kos
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.01.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 326