Отдыхала C маленькими детьми в
январе 2021
- Не рекомендую отель
01.01.21 - 05.01.21
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендую ни за что в это отель
Мне интересно, кто пишет положительные отзывы по этот отель, хочется задать вопрос, а где отдыхают эти туристы. При этом ни я ни моя семье непритязательные туристы. Но отношение хочется получить нормальное. Начну как обычно по порядку.
Ресепш: заселяет долго, не умеет быстро работать, на вопросы отвечает неохотно, да информацией многой не владеет. Просто отвечают, что не знают. Очень недовольные барышни, при чем во всех сменах.
Номер: первый наш номер был на солнечной стороне, войти в номер невозможно так как духота просто жесть, кондиционер не работает, да и вместо 4 обещанных кроватей, почему-то оказалось 3. Попросили поменять номер, а ответ на ресепшене получили, номеров нет, и вообще вы в этом номере на 2 дня. Что? на какие 2 дня, я была в шоке, я с двумя детьми и меня собирались переселять и даже не сообщили при броне и оформлении номера. В общем со скандалом, но начальник бронирования Анастасия переселила нас в номер с 4 кроватями, но переселиться мы все равно должны были. Как итог: номер был холодный до безумия, в туалет нельзя было войти без кофт, а про помыться, я вообще молчу, вода текла холодная, кондиционер не работал на обогрев. Батареи были чуть теплые. В номере не было ничего, ни стаканов, ни чайника, ни холодильника, в общем это все дни мы выпращивали себе нормально укомплектовать номер.
Прожили мы 2 дня и по итогу пошли брать ключ перед пересением и волшебным образом нас переселяют опять в номер с 3 кроватями. Мы отказались, нас повели смотреть еще один номер и там такая же ситуация, при этом мы должны переехать, а оба номера грязные, на солнечной стороне с не работающим кондиционером и кучей жуков, соответственно мы отказались, с условием, что нам найдут замену сьюит за доплату, но в итоге мы прожили в своем номере всю поездку и на чемоданах. Номера не убирали, фенов обещанных в номере нет. Хотя я понимаю почему, зачем фен, если вода ледяная. Еще отдельная тема-это лагерь, нам не сообщили, что весь наш этаж будут занимать дети, и мы не спали 3 ночи, так как дети заехали 2 ночью и их вожатые не стремились уложить их ночами, они бегали, орали, попытки их угомонить, хватало на 10 минут, а подъем у них был в 7.20, соответственно наш сон заканчивался. Мы если честно мечтали как съедем оттуда.
Связь там не работает нигде, ни телефон, ни интернет, можно поймать вай-фай на 1 этаже на ресепшене, если повезет.
Ресторан: так его точно нельзя назвать, кормят лучше в привокзальном ларьке с шаурмой. Каша для детей-это помои из воды и каши, если уважаемое руководство считает, что отдыхающие туда приехали есть вареную перловку, гречку и рис, то они ошибаются, все приготовлено не вкусно, мяса практически не было. В итоге, практически все время мы вынуждены были ходить питаться за территорию отеля. Все очень грязно и не убрано. Администратор в столовой невероятная хамка, официанты старались, но пару были под стать своей генеральши администратора, хамили, только в путь.
Отдельное спасибо Светлане она зам директора по учебной работе и прямое отношение к отелю не имеет, но при этом это единственный человек, который общался с гостями, отвечал на вопросы и старалась помочь.
Детская комната: вот тут хорошая девочка-аниматор и неплохая комната. И даже 2 числа был праздник для детей с подарками.
Аквапарк: он на территории АкваЛоо, но там невероятное месиво и грязь везде, половина горок не работают, пьяные люди шатаются и ходят по его территории и их никто не убирает. Вода грязная, раздевалки грязные, мы пришли и через 30 минут ушли. В общем, тихий ужас.
Как итог: испорченный отдых, зря потраченные деньги и получили худшие впечатления в новом году. Радовала только погода и мы целыми днями пропадали на море, оно прекрасно и на пляже было кафе, где можно было поесть.
Прежде, чем туда поехать, очень хорошо подумайте, я вообще не представляю, как людям там может нравится, может это зависит от выпитого халявного алкоголя)).
Наталия оценила сервисы
2.3 Инфраструктура отеля
1.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Номера
1.0 Подходит для отдыха
2.3 Сервисы для детей
— Удобство расположения
Плюсы отеля
их нет
Минусы отеля
Очень много
сказала бы весь отель.
Добавлено
15.01.21
21:38
(3 890 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:08 09.03.22
Наталия, здравствуйте, мне в Илоне по телефону сказали, что, купив в Илону номер, все живут в Аквалоо, зимой. А вы где именно жили? В акварарк от Илоны далеко, да ещё обратно зимой с мокрой головой возвращаться🤦♀️
15:07 09.03.22
Добрый день, Юлия! Может у них какие-то изменения, но мы жили в Илоне. До Аквалоо пешком минут 10. Аквапарк это отдельное здание, даже, если жить на территории Аквалоо всё равно надо идти до номера. У Аквалоо территория довольно большая.
15:11 09.03.22
Спасибо за ответ! А аквапарк крытый рядом с открытым? Какой корпус ближе всего к крытому? 4-й у них теперь Акваград 4* считается, самый дорогой.
15:16 09.03.22
Крытый аквапарк рядом с открытым. Насчёт корпуса, к сожалению, подсказать не могу. Я не знаю.
Добавить комментарий
Добавить комментарий