Отдыхала С друзьями в
январе 2021
- Не рекомендую отель
01.01.21 - 05.01.21
2.3
4 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Огромные проблемы с персоналом
Всем привет :) Пытались отдохнуть на новый год, но сервис на 3*.
Еда так себе, поразило то, что в 13:45 на обеде есть уже нечего, хотя он до 14:30.
Пиво разливное закончилось 31 декабря (приехали мы 29ого), в одни руки давали не более 4 банок пива. Банки, которые ставят в мини-бар в номере - это была альтернатива разливному пиву, т.к. кеги никто дозаказывать не собирался. Объяснили тем, что ждали 300 человек, а приехали 900. Радовались бы, но нет. Алкоголь палёный, водка абсолют - не абсолют, чивас - не чивас. Одна девушка вообще отравилась бэйлизом, пошла аллергия по всему телу - красные огромные пятна, страх вообще, хорошо, что у постояльцев были таблетки от аллергии, т.к. медсестра отельная вообще не знала, что делать и не понимала, что происходит.
Русскоговорящего персонала - 1 шт. , вечером и уж тем более ночью русско-говорящих нет, английский язык персонал понимает хуже, чем русский.
В номерах не убираются (кнопку нажимали). Чтобы положили мыло и туалетную бумагу пришлось звонить на рецеп 5 раз, это было спустя 4 дня после заселения.
Персонал охамевший совсем: детей в коляске пинают, чтобы не мешали обслуживать своих соотечественников. Кладут еду в тарелки так, что чувствуешь себя в столовке в Крыму, а не гостем в Турции. Русских не любят жутко и не скрывают это совсем. В ресторане за столиками не замечают, салфетки, зубочистки днём с огнём не сыщешь.
Да, Гала-ужин отменили, но это пол беды. в 23:45 в лобби-баре заказали на большую компанию 10 водки абсолют и 10 шампанских, дали на чай, но алкоголь так и не принесли. Пошли сами, заказали, девушка за стойкой налила 7 водки и сказала, что бар закрыт. На экране Путин, время без 5ти 12, а нам даже чокнуться нечем( Шампанское так и не налили, так что встречали новый год с остатками в бокалах.
Понравился спа, крытый бассейн с подогревом и выходом на улицу, но и тут пришлось подождать персонал.
Ирина оценила сервисы
1.7 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.5 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.6 Номера
2.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Номера
Минусы отеля
Персонал
уборка
еда
Добавлено
11.01.21
13:59
(1 878 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:18 13.01.21
Ирина, был в указанный вами отелем с 31 по 12 января. Из нареканий только уборка номеров. Ну в один день чивас регал закончился в баре, а весь другой именитый вискарь можно было заказывать. Про пиво 31 не знаю, все пили шампанское, его на удивление хватило. В баре были все адекватные официантки, кроме Gulay , у нее реально пуля в башке, вымораживала через день, а через день улыбалась))) Да, заметил пару раз, что к некоторым гостям (турецкого или европейского клана) относятся более оперативно, но честно, ХЗ я их языка не знаю что там на самом деле, может это нормально для них, а нам конечно неприятно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий