АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
677 + 1
Читательский охват
Без статуса
Отдыхала С друзьями в январе 2021
02.01.21 - 07.01.21
- Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых на новый год 2021

Отдыхали в отеле с подругой и ее дочкой 2-7 января 2021.

Бронировали через сайт мир путешествий, чтобы вернуть кэш-бек. На трансфер записывались по электронной почте за 5 дней. Несмотря на то, что рейс задержали на час (Уральские авиалинии), на трансфер мы попали.

Номер соответствовал описанию на сайте, есть фен, полотенца, шампунь, гель для душа, мыло стаканы. Чайник запросили отдельно, принесли на следующий день. Но чашек и ложек в номере не было.

На территории есть несколько ресторанов и один магазин на 1 этаже (купить воду, шоколадки), но там все дорого. Мы приехали вечером, купили бутылку вина за 900 руб (самое дешевое) в магазине "Хлеб и вино" и поели в кафе "Мамины пельмешки", где обслуживание оставляет желать лучшего - сначала ждали стол долго, потом ждали пока его уберут (еще раза 2 пришлось напомнить, что мы ждем) и официантка была с таким видом, что мы пришли к ней домой и она вынуждена нас кормить.

Завтраки разообразные (макароны, картошка, яичница, вареные яйца, овощи, фрукты, сыры, нарезка, пончики, булочки, вкусный кофе. Но так как сейчас там рассадка через стол, то лучше приходить до 9 часов (завтрак с 8 до 11-30), а потом придется ждать место, искать стол. Но еды хватает, как закончится, приносят.

Магазины есть за территорией отеля (нужно выйти через главный вход и идти вниз по ул.Дражинского в сторону морского порта.

В бассейн ходили - выдают халат и полотенце под залог (1500-халат и 500-полотенце). Нужно внести деньги на браслет и при выезде из номера их возвращают.

В номере не убираются (но это не новость для отдыха в России и нужно быть к этому готовым). Там есть клавиша "уберитесь в номере" рядом с выключаталем света и в коридоре рядом с номером загорается зелененькая ламочка. Но это тоже не сильно помогало.

В один день ездили рано на экскурсию и попросили вместо завтрака собрать сухой паек (там есть такая опция). Сотрудник отеля на консьерж сервисе все записал, а в день экскурсии нашего заказа не было. Долго разбирались, в итоге выдали 3 пакета, но осадок остался.

В день выезда тоже был неприятный инцидент - на трансфер в аэропорт записывались заранее на консьерж-сервисе. Номер сдали в 12, трансфер был в 16. Мы сдали браслеты и карточку, а потом поняли, что по территории отеля без браслетов передвигаться нельзя. Новые браслеты выдают платно - 1000 руб.с человека!!! Мы ушли гулять, а в 15 нам позвонили и сказали, что автобус сломался и мы в 16 не попадаем на трансфер, предложили уехать в 15. Мы, конечно, не успели, так как были далеко. На вопрос что там делать и какие есть варианты, ответ был невнятный. Предлагали уехать самим на такси за свой счет (а по цене это от 3700). В итоге отправили на трансфере, но пришлось подергаться.

Вообще сложилось такое ощущение, что все сотрудники отеля - это студенты-практиканты без малейшего опыта работы.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Благоустройство территории
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
3.8 Номера
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
3.6 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Парой
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 Спокойный
  • 2.0 Тусовочный
3.8 Сервисы для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Питание для детей
2.3 Удобство расположения
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
  • территория
  • питание
  • теплый бассейн
  • номера
  • сервис
  • обслуживание
  • уборка номеров
  • персонал
Добавлено 10.01.2021 10:27 2 845 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (13) Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Tatiana Pokrovskaya
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.06.2014
  • Страны, города: 7 / 11
  • Отзывов: 9
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 227
  • Фото: 0
0 Благодарностей