за последние 30 дней
Не предоставление оплаченной услуги
Отдыхали с 7-го на 8-е января 2021 г., заранее бронировали номер полулюкс с условием сауна в номере.
При заезде седьмого января выяснилось, что сауна в номере не работает (также как и заявленная на сайте душевая кабина с гидромассажем). Спустились к администратору с проблемой - нам предложили ходить в сауну в соседний номер (т.е. я в полотенце, тапочках - там попарилась, потом пришла к себе в номер отдохнула - бред!!!)
В целом номер был приличным полулюксом лет 10-15 назад.
Покоцаный, обшарпанный и дешевый - максимум стандарт.
На цветочном горшке умер и высох паук, мебель ободрана, раковина в полулюксе! треснута, треснувшая плитка на полу. Отдельно это кровать!!! Ужаснее трудно представить - продавленный матрац и скомканные подушки (ночь просто убита и отсутствие сна), белье в цветочек это какой-то сельский колорит!!!
Душевая лейка имела крепление без регулировки, соответственно помыться двумя руками без вариантов. Да!!! Зубная паста, которая была в одноразовых наборах просто засохла (видимо срок годности закончился лет 5 назад).
Я считаю, что отношение к гостям просто наплевательское - администратор не предложила решить проблему с сауной (хождение в другой номер это не решение), скидки за не предоставленную (но оплаченную нами) услугу предложено не было. Все что ответили при нашем отъезде - как жаль, что вам не понравилось.
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (0)
Вы действительно хотите удалить комментарий?