Ситуация:

Мы забронировали номер и ехали на своей машине. Утром нам позвонили согласовать время заезда и ничего не сказали про состояние дороги

По факту когда мы приехали мы подверглись серьезной опасности так как подъезд к отелю осуществляется по очень крутому подъёму

Наша полноприводная машина (200 лс) не смогла подняться, так как склон был укатан

Мы очень испугались за свою жизнь так как при спуске машину неконтролируемо повело вниз по склону

На встречу нам неслись лыжники и сноубордисты

В отеле нам предложили оставить машину внизу на парковке и воспользоваться трансфером (который в дальнейшем будет платный) и никак не прокомментировали опасность ситуации

Мы отменили бронирование

Мы вынуждены были забронировать другой более дорогой отель

Отель не принес своих извинений и более того усомнился в компетенции водителя

Деньги не возвращают, даже не дают контакты куда можно написать претензию

Менеджмент ужасный!