Как и многие здесь, приехали по совету друзей. Говорили, что очень классный отель, все включено, спа, бассейны и тд.

Номер кстати стоил в сутки 12.5к, думаю понимаете, что для Москвы это дороговато.

По приезду заселили в 13 корпусе, попросили на ресепшен вазу для цветов, так как у девушки был день рождения. Оформление понравилось, много дерева, картины, статуи. Переставили машину на парковку и пришлось идти почти через весь отель. Ну это мелочи. Заселились, примерно через час после начала ужина пошли есть. Народа битком))) очень долго ждали стол, потом пошли на 3 этаж и там нашли свободный столик. Еда в целом понравилась, много салатов. Но малое разнообразие мясной кухни. Примерно в 9 часов начитается дискотека, прям в столовой))))) алкоголь - шампанские, пиво, вино водка. Пили только шампанские и пиво-понравилось. После пошли в караоке, а оказывается он только до 23 часов и занят на спец обслуживании. Не понимаю, что тогда делать людям, которые хотят как то развлечься, похоже на пансионат для пенсионеров. Пришли в номер, вазы до сих пор нет. Позвонили в рум-сервис, сказали ща принесут. Как вы догадались - не принесли)))цветы стояли в наполненной ванне

на следующий день пошли завтракать, затем пошли на ресепшен. На просьбу принести вазу, сказали звоните в рум-сервис, типо это разные организации))) позвонили, сказали ща принесут. Вернулись в номер, начали собираться в спа. Положили макбук и телефон под одеяло, чтоб не было видно с окна, и (моя ошибка) положил 4500р на тумбу перед телевизором. Думал не будут убираться каждый день.

Сходили в спа. Мне понравилось, огромное здание, разные сауны, бассейн под открытым небом. Но вода прохладная, думаю когда настанет холод там вообще лед будет. После приходим в номер, смотрю, а от 4500р осталось две бумажки))) оставили 1500р. Благородство персонала не знает границ))) Начали проверять технику, вроде на месте. Только потом понял, что приходила уборка. Из всего порядка они только заправили постель и забрали пустую бутылку, а пробку оставили нам))) полотенце упало в ванну с водой, они его так же оставили лежать. Мы потом шутили, чтобы они хоть лебедей сделали и наши розы оборвали и лепестки разбросали)))

Позвонили на ресепшен, сказали что случилась кража, девушка на телефоне сказала, что сейчас кто то подойдет. Вазы как вы догадались так и не было) Подождали кого то кто придет, так никто и не пришел. Отношение к клиенту налицо. Не хватило терпения, пошел на ресепшен сам. Пришел, как всегда очередь на заселение. Попросил девушку пригласить менеджера, на что она ответила, что ее нет. Не выдержал и начал повышать голос, чтоб позвали, потому что была КРАЖА, сразу пришли женщина, представившись менеджером и начальник службы безопасности Артур. Рассказал ему ситуацию, он сказал что поговорит в персоналом. Сказал их при уборке было три человека. Посмотрит камеры и решит, что делать. Через пол часа пришел в номер и о чудо. Принесли вазу))) Пришел Артур, сказал, что уборщицы не сознаются и предложил вызвать полицию. Я подумал: ну вызовем, ну приедет участковый или вообще ппс, ну примут заявление. Никто ничего не докажет. А мы в день рождения потеряем вечер с протоколами и ожиданием. Плюнул и сказал, чтоб не вызывали. Артур хотел помочь, но ничего нельзя сделать

Знаю, в некоторых отелях есть практика у уборщиков, деньги или вещи специально суют под постель или мебель, типо само закатилось. Ну надо проверить. Отодвинул ящик, а там такой срач)))) листья в осени, бутылка, значки, бумага. Под постелью вообще бычок и пробки. Я всегда ржал над Леной Летучей как она докапывалась до отелей, проверяла белой перчаткой пол. Но тут же вообще не убирают. За что берут 12.5к в сутки? за еду? холодный бассейн?

Единственный момент порадовал, когда уезжали, аккумулятор у машины сел. Персонал помог оттащить машину и завести

Я жалею, что не прочел отзывы. Может раньше здесь было классно. Сейчас он не стоит этих денег. Больше сюда не поеду и отговаривать буду.