АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
156 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С друзьями в декабре 2020
01.12.20 - 09.12.20
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

ПОРТО МАРЕ отель, который изменил мое отношение к сервису в Крыму и в него хочется вернуться.

Выбор отеля был спонтанным, по рекламе в интернете. Заинтересовала программа Детокс. Захотелось оздоровить свои организм и снять стресс в клинике Хюннинен. Я оставила заявку и мне перезвонила менеджер Людмила и подробно описала программу и услуги. Кроме того, посоветовала как оплатить путевку картой Мир и получить кэшбэк 20 %. Я больше не раздумывала и купила путевку. Я заказала трансфер с аэропорта, водитель позвонил накануне поездки и поинтересовался все ли в порядке и сказал, где нас будет ждать. Когда приехали, нас встретили и сразу оформили, не дожидаясь 15 часов. После приезда наши персональные менеджеры Людмила и Александр провели подробную экскурсию по отелю. Номер у меня был большой ( Фэмили аппартаменты). В номере было тепло. Всего достаточно, косметика, полотенца, тапочки, халаты. Особенно поразило заботливое отношение к гостям. У каждого есть свой персональный менеджер, который сопровождает тебя во время пребывание и решает проблемы. Каждый день менеджер интересуется твоим состоянием и выслушивает пожелания.Все пожелания исполняются быстро. Все сделано для удобства гостей. Директор отеля Михаил Эдуардович каждую пятницу проводит чаепитие с гостями и выслушивает пожелания, что можно улучшить для удобства гостей. Все очень демократично. Чувствуешь себя, как в гостях у близких друзей. Порто Маре большая семья. Много активностей. Особенно для детей. Хорошая медицинская программа. Питались по специальной программе Детокс в отдельном ресторане. Не думала, что диетическая еда может быть такой вкусной. Дополнительные услуги SPA. Дают скидочные купоны на услуги каждому гостю при заезде. Гибкая ценовая политика. Для удобства разработаны мобильные приложения по отелю и медицинской программе. Приходят уведомления о начале процедур и приеме лекарств. Ощущение, что ты постоянно окружен заботой и вниманием.Такого индивидуального подхода я не встречала и мне очень понравилось, в марте 2021 года собираюсь съездить еще раз. Благодарю весь персонал за прекрасно организованный отдых!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Желание
  • чтобы гостю было удобно
  • даже в мелочах
  • доброжелательное и заботливое отношение персонала
  • прекрасная территория с реликтовым парком
  • много активностей
  • оздоровительные программы
  • уникальная процедура "сон у моря"
  • многоплановое питание
  • в том числе диетическое и детский стол
  • удобные номера
  • ортопедические матрасы
  • возможность выбора подушек
  • постоянная незаметная проверка температуры у гостей
  • хорошее СПА
  • оборудованный пляж.
  • нет плавательного бассейна в не сезон
  • но есть СПА.
Добавлено: 13.12.2020 17:03
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 013 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день, Людмила!
Спасибо Вам за такой красочный отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Мы очень рады, что Вы прошли программу детокс, и ощутили на себе её влияние на качество жизни!
Очень приятно, что Вы отметили работу наших менеджеров, действительно, к каждому Гостю у нас персонализированный подход, поэтому никто не остается без должного внимания и заботы.
Вы стали членом большой семьи Porto-Mare! Ждём Вас снова!

С уважением,
Менеджер по работе с Гостями,
парк-отель "Порто-Маре"
Нам тут очень понравилось! Спасибо огромное этому чудесному отелю.Тут самая вкусная еда и самая лучшая анимация ,как для детей так и для взрослых. Спасибо большое
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (641) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Людмила
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.12.2020
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 4
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 156