Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2020
- Не рекомендую отель
01.09.20 - 30.09.20
2
2 размещение
2 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Нашими деньгами пользовались 3 месяца
Мы выбрали этот отель для отдыха на неделю, затем хотели уехать в другой отель в другом месте Крыма. Чтобы побывать в разных местах. Для того, чтоб была бронь по просьбе персонала внесли предоплату в размере 20 тыс руб. ехали туда на машине с Москвы,с нами был маленький ребёнок 3 года. Ехали сутки, по приезду в обеденное время вначале обнаружили, что охраняемой Парковки у отеля нет! Есть про паркинг перед входом в отель прям у дороги. Т.е.если в машину ночью кто-то врежется или угонят-отель не несёт никакой ответственности. Зайдя на ресепшен, посмотрев номера нам сказали, что покормить нас не могут, т.к.мы не просили заранее.. хотя отель ставит себе 4 заезды и заявляет, что на территории есть ресторан! Его нет! Если место где кормят всех туристов по их просьбе за сутки! Нам сказали, что мы можем покушать у моря, в «ресторанчиках». Мы поехали туда. Идти до моря 5 мин невозможно! Придётся идти мин 15-20 по пыльной дороге, где ездят машины и нет никакой пешеходной зоны. Дорога ужасная. Ладно. Приехали мы на море.. все море было в водорослях, они лежали и на всем песочном берегу..навесы и жезлонги наверное остались ещё со времён ССР..где-то проломанные крыши.. на вид все это выглядело ужасно. Поесть не удалось нигде, там не то, чтобы «ресторанчиков» не было, стояли полузакрытые шалманы. Даже не кафешки. Мы все были очень голодны, ребёнок хотел кушать.. вся эта картина ужасно разочаровала!!
В описании отеля есть фраза, что отель расположен в райской живописной бухте.. ОБМАН ПОЛНЕЙШИЙ!!! Место оставляет желать лучшего!
Мы приняли решение не оставаться в «райском» месте..
Предоплату нам вернуть отказались, сказали, что нам вынесут штраф.. хотя я не видела никаких условий отеля, ни договора, НИЧЕГО, где они мне рассказали бы о своих условиях бронирования или проживания! В итоге мои деньги удерживали 3 месяца! Мы обратились к юристу. И только после обращения юриста они вернули деньги!
Настроение было испорчено, были очень усталые.. отношение персонала в общем просто никакое! Не знают как нужно работать и делают вид, что профессионалы! В нормальных отелях когда высылают счёт на предоплату-высылают и договор для ознакомления с условиями!
В общем, Здесь ни о каких 4 звёздах речи БВТЬ НЕ МОЖЕТ! Испортили на троение полностью! Если бы был ограниченных бюджет-то отдых был бы совсем испорчен, т.к.отель не возвращал предоплату! Будьте внимательны, прежде чем отправлять им деньги!
И пляж у них не свой, как заявлено на сайте!!!
Екатерина оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
1.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
4.0 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
Отсутствие сервиса
нет охраняемой Парковки
отель не 4*!!! 2-3*! Персонал не квалифицированный! Расположение относительно море неудобное!!! Нет ресторана!
Добавлено
06.12.20
09:30
(2 488 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий