Отдыхал Парой в
ноябре 2020
- Не рекомендую отель
16.11.20 - 26.11.20
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
рады, что уехали
Никому не советую попасть в подобную ситуацию в данном отеле.
Прошла неделя, с тех пор как я и мой муж вернулись с этого "5*" отеля. В нашем небольшом городе мы не смогли сдать тест на Covid, чтобы получить результат в течение трёх суток. По этой причине, мы его сдавали в аэропорту в Египте . Прилетели мы вечером, сдали тест, с остальными туристами уехали в отель, поселились. На следующий день мы были на завтраке, в магазинах, Сохо, на бассейне, на пляже... И вот тут к нам подошла представитель отеля и сказала, что нам следует пройти за ней обратно в отель и переселиться в отдельный корпус. Позитивный тест был только у мужа, у меня отрицательный, но я, как контактое лицо, была также изолирована и лишена права свободно перемещаться по территории.( Если бы ваша семья состояла по ваучеру из 10-ти человек, то, при одном позитивном, вы бы все оказались на карантине.)
Конечно, до поездки, я читала о подобных случаях в других отелях, и там туристы писали о карантинных корпусах, что они были ограничены в передвижении, но хоть бассейн, шезлонг (в отдалении) был доступен, еду и напитки приносили. Здесь же, в Sierra 5*, вас селят в номер с видом на куст (именно куст, других номеров для "чумных" гостей там нет), на втором этаже с микро балконом, оснащенным одним столом и стулом. Сторона теневая, солнца нет ни в какое время суток.
Рассчитывать на чью-нибудь помощь дело гиблое, гид максимум вам посочувствует, администрация отеля предпочитает делать вид, что вас там просто не существует и по любым вопросам соединяет с гидом, который не может/не хочет ни о чем договориться с администрацией. С чем столкнулись мы – это, когда накануне обратного вылета, у меня снова был отрицательный тест, а у мужа положительный, меня отказались отселять на пол дня, чтобы я смогла сходить на пляж/бассейн. Аргумент – я сдала тест вчера, а сегодня я могу быть уже заражена и подвергать опасности других гостей отеля. На мой вопрос – почему они не переживают за этих же людей, которые завтра сядут со мной в один самолет – я ответа не получила. Что мы имеем на выходе – отпуск двух человек без единого симптома какой-либо болезни, проведенный в запертом номере (800$), потраченные деньги на повторные тесты (120$), оплату франшизы страховой компании (60$), оплата обратного авиабилета мужу (200$) и невосполнимую потерю нервных клеток.
Вывод об отеле: территория, питание, риф, персонал (то, что мы успели оценить за пол дня) – обычный уровень Египта. Если Вы «удобный» гость – то у Вас есть шанс, наверное, хорошо отдохнуть, если же с Вами что-то произошло – то Вас, как что-то, что не соответствует внешней красивой картинке, просто спрячут, дабы Вы не портили типа идеальную картину мира.
Пожелания для администрации отеля – если вы уж не закрылись на период карантина, то будьте добры – сделайте пребывание у вас комфортным для всех ваших гостей. От наличия позитивного теста, люди не перестают быть людьми, а вы почему-то в один миг перестали быть радушными хозяевами своего отеля.
Плюсы отеля
кошки на территории
Минусы отеля
отношение к своим гостям
Добавлено
04.12.20
14:11
(2 986 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:41 10.12.20
Добрый вечер! Я так и не поняла какие претензии к отелю?????? Может вы сами во всем виноваты?????? Не сдали вовремя тест, виноват Отель ?????????Если бы вовремя сдали тест в своём городе, то и проблем было бы меньше. Отзыв ни о чем!!!!!!!!
23:51 10.12.20
Да я сталкивалась с подобным( не я лично) а в отеле, там решал все проблемы представитель от тур оператора, три девушки делали повторный тест по 30 дол( первый был в аэропорту Шарма позитивный) , повторный через 5 дней негативный. Совет делайте тесты дома и проблем будет меньше!
12:10 11.12.20
читайте внимательно - у нас тест делается в течение 5-ти дней, для поездки действителен 3 дня. Представитель от туроператора не решила ровным счетом ничего, а конкретно - когда понадобилось забронировать авиа билеты для повторного теста, этим занималась я лично, будучи в Украине. Она просто пропала. Советов ваших я не спрашивала, отзыв для людей, которым чуждо лицемерие и важно, насколько отели готовы к разным туристам и разным ситуациям.
22:21 11.12.20
Добрый вечер! Хотя вы и не спрашивали моего совета, хотя зря, не надо так негативно на все реагировать. Мы в сентябре 2020 точно также сдавали тест в аэропорту Шарма Слава Богу все было нормально, но вывод сделали для себя делать тест по месту жительства в Харькове чтобы не было таких ситуаций. Кстати тур агент вам бы мог подсказать что можно купить страховку от невылета и от ковида тоже, не так это уж и дорого.Да за все надо платить . Вы просто злитесь на Отель , а Отель просто не хотел рисковать, вот и все. Сочувствую вам честно. Но хотя вы июне спрашиваете у меня совета, все же осмелюсь написать если собрались лететь в Египет, то взвесьте все за и против, к сожалению сейчас такие правила и мы выбираем сами что нам надо. Правила есть правила в нынешней ситуации и с этим ничего не поделаешь.
22:19 12.12.20
Тур.агент здесь нам предлагал страховку, но, мы, как люди без признаков никаких болезней, её не купили, не в деньгах дело. Я рада, что когда вы сдавали тест, у вас всё было хорошо, искренне. Я понимаю, что есть правила страны, но это скорее рекомендация, а качество карантинного корпуса уже на совести отеля. Я не знаю, отдыхали ли вы в нем в период карантина, но правила страны (заселенность - 50%), + мои наблюдения (несколько пустых корпусов в близости с небольшими бассейнами), я думаю могут позволить комфортно разместить гостей с позитивным тестом. Конечно, по вине данного отеля, мы пока выберем другие страны для отдыха, но, как я писала, у кого есть отрицательный тест, вам может всё очень даже понравиться
23:43 13.12.20
Добрый вечер Дарья, очень вам сочувствую что так испорчен отдых, к сожалению Ковид все решил за нас к большому сожалению. Мы были в Сиерре 18 раз, последний раз в январе 2020на крещение, тогда не было ещё всего этого, но поверте Отель хороший и постоянных гостей там очень много, с которыми мы не раз и не два пересекались именно в отеле. Я думаю что если бы не было этой ситуации вам бы тоже понравилось. Желаю вам хороших путешествий в Дальнейшем и самое никому не болеть!!!!! Всех благ!
Добавить комментарий
Добавить комментарий