Никому не советую попасть в подобную ситуацию в данном отеле.

Прошла неделя, с тех пор как я и мой муж вернулись с этого "5*" отеля. В нашем небольшом городе мы не смогли сдать тест на Covid, чтобы получить результат в течение трёх суток. По этой причине, мы его сдавали в аэропорту в Египте . Прилетели мы вечером, сдали тест, с остальными туристами уехали в отель, поселились. На следующий день мы были на завтраке, в магазинах, Сохо, на бассейне, на пляже... И вот тут к нам подошла представитель отеля и сказала, что нам следует пройти за ней обратно в отель и переселиться в отдельный корпус. Позитивный тест был только у мужа, у меня отрицательный, но я, как контактое лицо, была также изолирована и лишена права свободно перемещаться по территории.( Если бы ваша семья состояла по ваучеру из 10-ти человек, то, при одном позитивном, вы бы все оказались на карантине.)

Конечно, до поездки, я читала о подобных случаях в других отелях, и там туристы писали о карантинных корпусах, что они были ограничены в передвижении, но хоть бассейн, шезлонг (в отдалении) был доступен, еду и напитки приносили. Здесь же, в Sierra 5*, вас селят в номер с видом на куст (именно куст, других номеров для "чумных" гостей там нет), на втором этаже с микро балконом, оснащенным одним столом и стулом. Сторона теневая, солнца нет ни в какое время суток.

Рассчитывать на чью-нибудь помощь дело гиблое, гид максимум вам посочувствует, администрация отеля предпочитает делать вид, что вас там просто не существует и по любым вопросам соединяет с гидом, который не может/не хочет ни о чем договориться с администрацией. С чем столкнулись мы – это, когда накануне обратного вылета, у меня снова был отрицательный тест, а у мужа положительный, меня отказались отселять на пол дня, чтобы я смогла сходить на пляж/бассейн. Аргумент – я сдала тест вчера, а сегодня я могу быть уже заражена и подвергать опасности других гостей отеля. На мой вопрос – почему они не переживают за этих же людей, которые завтра сядут со мной в один самолет – я ответа не получила. Что мы имеем на выходе – отпуск двух человек без единого симптома какой-либо болезни, проведенный в запертом номере (800$), потраченные деньги на повторные тесты (120$), оплату франшизы страховой компании (60$), оплата обратного авиабилета мужу (200$) и невосполнимую потерю нервных клеток.

Вывод об отеле: территория, питание, риф, персонал (то, что мы успели оценить за пол дня) – обычный уровень Египта. Если Вы «удобный» гость – то у Вас есть шанс, наверное, хорошо отдохнуть, если же с Вами что-то произошло – то Вас, как что-то, что не соответствует внешней красивой картинке, просто спрячут, дабы Вы не портили типа идеальную картину мира.

Пожелания для администрации отеля – если вы уж не закрылись на период карантина, то будьте добры – сделайте пребывание у вас комфортным для всех ваших гостей. От наличия позитивного теста, люди не перестают быть людьми, а вы почему-то в один миг перестали быть радушными хозяевами своего отеля.