АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
722 + 0
Читательский охват
Без статуса
20 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в ноябре 2020
06.11.20 - 15.11.20
- Воздержалась
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Правдивый отзыв

Поехали туда, поскольку этот отель (и в отзывах на сайтах, и в отзывах словесных) уж очень рекомендовали. Поэтому не могу не написать правдивый отзыв (забегая наперед скажу, что если б не было так много хвалебных од, то мы бы не ожидала слишком много и, скорее всего, негатива виделось бы меньше тогда). Как говорит один мой знакомый «не очаровывайся – не будешь разочаровываться» ;) Итак…

Отели: ОБА отели соединены фактически в один, все сервисы одного отеля доступны жителям другого. То есть, разницы между ними фактически нет.

ИНТЕРНЕТА В ОТЕЛЯХ НЕТ (если нужен для работы и общения, покупайте карточку).

Территория: красивая, действительно вспоминаешь отзыв про «арабскую сказку». Но при этом не продумано (по территории мало туалетов, вечером работают по одному бару на отель и тд.

Пляж: пожалуй, самый большой козырь этого отеля. Есть, где поплавать без кораллов, особенно подойдет деткам. Но (!!!) тапочки-коралки обязательно берите (при всем «мальдивном» впечатлении на дне встречаются камни и может быть больно). Риф полумертвый.

Важно (!!!) бывают сильные отливы, когда кроме как с понтона не поплаваешь, а там волны сильные бывают и красный флаг. (у нас из 8 выпало 2). Бывают течения (пропустили понтон – плавите до следующего, даже в чужом отеле).

Обслуживание: периодически хромает на все ноги – шезлонгов не хватает (а человека, к которому обратиться за помощью нет при этом), бармены «с настроением», в ресторане ждать пока к тебе подойдет персонал, чтоб дать тебе желаемое (самому нельзя взять при этом) очень долго.

Из положительного – молодцы уборщик и аниматоры (отель экономит и приглашенных артистов нет, аниматоры сами организовывают все как могут).

Бассейны холодные.

Отель старенький и это чувствуется

В целом, впечатление среднее. Ориентир работы отеля – туроператор. Для туроператоров искусственно создается картинка, и очевидно, после этого очарованные операторы направляют туда туристов массово…, а вот с туристами совсем другая история…..

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0
  • пляж
  • когда нет отливов
  • сервис
Добавлено 25.11.2020 18:53 1 981 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (20)

Доброго времени суток , уважаемая Оксана . Была в данном отеле уже более 12 раз ! Являюсь репитором ( постоянным гостем )
Вы наверняка относитесь к тем людям , которым ВСЁ НЕ ТАК И ВСЁ НЕ ТО )))
Шезлонги всегда есть в наличии , к любому парню из персонала подойти и Вам доставят и поднесут .
Бармены и официанты - неужели Вы не видели какое количество туристов в отеле ? Если подождать пару минут с вас не убудет . И не нужно говорить - что ждали более 30 минут ( в таком случае можно уже самому пойти и взять напитки )
Бассейны с ноября подогревают ! А именно те которые возле моря и аква парк , если Вы об этом не знали - то Ваш тур агент об этом не предупредил . И не забывайте , что у каждого есть свой порог - Вам холодно при температуре 25, а кому то комфортно когда 20 градусов водичка !
Отель экономит !!!!??? Вы серьезно??? Ни в одном отеле сейчас нет такой анимации , пенные вечеринки и так далее . Каждый вечер в кальяной происходит какое то шоу , целый день анимация активно развлекает гостей .
Вы после карантина были в каких либо отелях ??? В основном туристы кушают на меню - что дали , тому и рады ! Во всех Отелях пусто и вообще нет анимации.
Я прекрасно понимаю по какой цене Вы летели в Nubian - такого прайса не было уже много лет . И Вы будите говорить , что Отель экономит ? ))))
Добрый день, уважаемый Турагент из Днепра! Нет, я не являюсь тем "кому все всегда не так", аж смешно))))) Я была в отелях Египта и непосредственно Шарма, как правило есть плюсы, есть минусы - пишу ТОЛЬКО правду. В данном случае - тоже)). 1) Бассейны. Еще раз обращаюсь к туристам, которым нужна правда - бассейны холодные! Если после моего отзыва ситуацию исправят, будет хорошо. 2) Шезлонгов на пляже в 10 утра свободных нет вообще, никто не подносит, носили сами с верхних ярусов. 3) Цена - вот тут заострю внимание - за несколько дней до выезда этот отель по цене сравнялся с Султаном !!! (а сравнивать их нельзя от слова совсем). Я не знаю про какие такие низкие цены вы говорите. 4) О персонале. Да - очереди, да - ждали, да - некоторые бармены демонстрируют свое недовольство этим миром уже с утра :), этот момент отелю нужно исправлять. Похвалю еще раз уборщика и аниматоров, молодцы. 5) Да, и я, и друзья были в других отелях, но этот отзыв о данном отеле, и этот отель, к сожалению, не соответствует массовым хваленым отзывам.
Здравствуйте, Уважаемая Оксана!

Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы высказали свое мнение относительно Вашего недавнего отдыха у нас в Nubian Village.

Мы огорчены тем, что Вы остались недовольны проведенным отпуском. Нам важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления.
Некоторые Ваши комментарии я прокомментирую:
Интернет в отеле есть. Работает в Лобби отеля.
На территоории отеля Nubian Village с подогревом АкваПарк и бассейн Infinity, где работает анимационная команда.
По вечерам отель приглашает клоунов, артистов для огненного шоу, тацовщиц танца живота и певцов, исполняющих репертуар даже на русском, не только на иностранном языке.
Примите во внимание, что отель работает целый год, да, он не новый- но менеджмент отеля всегда следит за сотоянием комнат, территории и публичных мест.
Ориентир работы нашего отеля-организация хорошего отдыха, и делать все возможное, чтобы Гости остались довольны предоставляемым сервисом и услугами. Наш отель является одним из самых лучших отелей в Шарме и целиком и полностью соответствует показателю цена= качество.
Что касается вопроса эффективности обслуживания, обратите внимание, что выявленный вопрос будет незамедлительно рассмотрен и изучен теми, кто занимается надлежащим обучением персонала и надзором на месте для обеспечения эффективного обслуживания клиентов, а также для устранения и предотвращения подобных случаев.
Для удобства Гостей в фойе находятся русскоговорящие администраторы. Которые могут ответить на все Ваши вопросы.
Желаем Вам новых приятных впечатлений.

С Уважением Алеся Представитель Отеля "Nubian Village".
Добрый день! Спасибо за реакцию. Не могу не ответить на некоторые моменты. 1) Интернета НЕТ (ибо то, что есть в лобби, работающим интернетом назвать нельзя). Поверьте, это не первый отель в Шарме и я знаю как обычно работает WiFi в лобби, здесь его нельзя назвать работающим. Обращаюсь к туристам - ребята, если вам нужен интернет, покупайте карточку (я купила и была спасена :) Поэтому, уважаемая администрация отеля, или делайте что-то с интернетом, или не говорите, что он у вас есть (вы делаете себе так только хуже, так как турист, которому нужна качественная связь, здесь ее не получит и будет недоволен). 2) Анимация осуществляется ТОЛЬКО силами аниматоров отеля (повторюсь, ребята молодцы, стараются), НИ РАЗУ за 8 дней не было ни "танцев живота" озвученных, ни "огненных шоу", ни "певцов" - НИЧЕГО. Вы пишете неправду. 3) Бассейны холодные (и бассейн аквапарка, и бассейн, где работают аниматоры). На улице было жарко, поэтому это не была проблема, но если вы это называете с подогревом, то вам дают не правдивую информацию, подогрева нет. 4) Ежедневно в отель приезжают группы операторов, для них вы действительно стараетесь, и они потом массово присылают к вам туристов. К сожалению, для туристов вы не так стараетесь. Спасибо. Примите к сведению озвученную информацию, и все будет хорошо. У вас не самый плохой отель. Просто я пишу правду :)
Уважаемая Оксана!

Благодарю за ответ.
Я работаю на данный момент из того же интеренета, как и все гости. Он не супербыстрый, но он работает. Для более быстрой связи мы также рекомендуем покупать сим-карту местного оператора.
Подогрев бассейнов включен с 20 Ноября, ранее , как Вы и указали, погодные условия позволяли его не включать.
Программу с указанными мной приглашенными артистами Вы сможете наблюдать в группе отеля в Фуйсбук или же в Инстранграмм.
Пожалуйста, старайтесь быть вежливыми, в своих комментариях. Если Вы не застали подогрев бассейнов и не видели артистов- это не значит, что их нет. Вам же никто не написал, что Ваш "Правдивый " отзыв на самом деле вводит в заблуждение по некоторым моментам, которые я уже прокомментировала.
Комментарии по поводу работы персонала приняты к сведению.
Всего самого наилучшего!

С Уважением Алеся Представитель отеля.
Уважаемая Алеся! Поверьте, тем, что вы настаиваете на странной позиции "у нас все хорошо, а вы вводите в заблуждения", вы только себе вредите. 1) еще раз об Интернете: поймите, из всех отелей Египта (начиная с 2007 года) у вас действительно самый плохой WiFi. Если б не было возможности купить карточку, я бы не смогла загружать сообщения, отвечать на звонки и почту, и это была бы проблема. Как и для многих, кто должен быть на связи даже в отпуске. Примите это, ибо это правда. И исправьте. 2) Бассейн: я писала, что не знаю есть ли подогрев. но то, что мне в ответ назвали "теплым бассейном" - неправда, ибо они таки холодные. Если подогрев включают позже и я просто не застала - хорошо. Включайте и не называете холодные бассейны теплыми. 3) Артистов, как вы говорите, НЕ БЫЛО. Будут - супер! Значит мой отзыв таки был полезен вам, и вы пойдете по правильному для отеля пути - исправления проблемных моментов! 4) Самое главное - СЛУШАЙТЕ своих туристов, не пишите "вы вводите в заблуждения" на любой не удобный для вас комментарий (если надо могу доказывать правду, а я пишу только правду, где угодно), а исправляйте свои ошибки. Повторюсь, у вас есть плюсы однозначно, есть и огромные минусы. Я написала ПРАВДУ, и очень надеюсь, что вместо того чтобы спорить, вы будете совершенствоваться. Удачи вам!
Уважаемая Оксана!

Ещё раз благодарю за Ваше потраченное время. Ваше мнение очень важно для нас. С Вами никто не спорит, Вас поправляют. По поводу бассейнов Вы согласились уже со мной, Вы их просто не застали , а утверждали, что их нет. Тоже самое и с артистами. Этот легко проверить, открыв фейсбук или инстраграмм.
Мы приняли к сведению Ваши замечания, будем стараться совершенствоваться.

Всего самого наилучшего!

С Уважением Алеся Представитель отеля.
Уважаемая Алеся! То, что вы тратите время на отзывы - это плюс. Но упрямство вместо конструктива в работе - минус. Относительно бассейнов, чтобы было ясно - НЕТ, они холодные (еще яснее по-русски я изъясняться не умею). При этом во время отдыха не раз озвучивалось персоналом, что якобы теплые. Да и в комментариях под моим отзывом писали, что с ноября подогрев есть. Так вот - если ЭТО подогрев - ЕГО НЕТ. Включите подогрев - значит не все потеряно и вы исправляете ошибки. Исправлять лучше, чем спорить. Относительно программы - я не слежу за вами не в Фейсбуке, не где-либо еще, а отзыв основан на СОБСТВЕННОМ НАБЛЮДЕНИИ ОТСУТСТВИЯ какой-либо программы. Ели вы не смотря ни на что настаиваете, что у вас есть анимация с приглашенными артистами - вы говорите неправду, так как ее нет. С 6 по 14 ноября включительно не было НИЧЕГО. Проверяйте не соцсети, а приезжайте и посмотрите сами. И цените своих туристов!
Уважаемая Оксана!

Сердечно благодарю за все отмеченные Вами плюсы и минусы. Обязательно приму их к сведению.
Приглашаем Вас посетить нас еще раз, чтобы убедиться в том, что Ваш отзыв не является на столько правдивым как Вы его описываете.
Мы будем счастливы обслужить Вас еще раз.

С Уважением Алеся Представитель отеля.
Алеся, вы настойчивая, но я тоже. Мой отзыв является "настолько правдивым", насколько я ЛИЧНО смогла это прочувствовать. А значит он правдив на 100%)). Пожалуйста, не пытайтесь своих туристов убеждать в том, что то, что они увидели своими глазами является неправдой, это вас не красит точно! Отель в целом неплох, но рейтинг его явно завышен и вы всеми способами поддерживаете этот искусственный рейтинг вместо исправления своих ошибок. А на реальные отзывы пишете "убедитесь, что Ваш отзыв не является на столько правдивым как Вы его описываете". Алеся, я описала правдивую ситуацию. Услышьте его, исправьтесь, и удачи вам!
Уважаемая Оксана!
Благодарю Вас за то, что Вы со мной.
Ваш отзыв замечательный, на правах Представитель отеля ,я Вам слегка подсказала, где Вы были не правы и это моя работа. Wi-Fi есть, Вы пишите нет. Бассейны с подогревом в обоих отелях- Вы пишите их нет, артисты есть-Вы их не видели , значит нет. Старайтесь быть объективной в отзывах.
Спасибо за Ваши теплые пожелания удачи, Вам также всего самого доброго!

С Уважением Алеся Представитель отеля.
Алеся, просто хотя бы постарайтесь не говорить на черное белое и все будет гораздо лучше. Интернета нет (то, что есть в лобби нельзя назвать связью и отрицанием вы только себе вредите, так как вам могут поверить и получить неприятности со связью). Бассейны холодные откровенно, повторюсь - сделаете теплыми (это больше 20С если что) - молодцы. Но сейчас холодные :) Артистов нет! Ну КАК я могу сказать что есть, если НИ РАЗУ за весь отдых их не было? Желаю вам удачи и объективности.
Уважаемая Оксана!

Я работаю на данный момент из этого же интернета,и подстверждаю ещё раз, что он есть!
Бассейны у нас с подогревом, детишки купаются и никто не жалуется.
Артисты танцуют по расписанию. Смиритесь, Уважаемая Оксана, Ваш отзыв ,к сожалению не актуален по данным пунктам.
Хорошего вечера!

С Уважением Алеся Представитель отеля.
Вот ей Богу, вы первый представитель отеля, который вместо того, чтобы учесть адекватные замечания, убеждает туриста, что его отзыв "не актуален по данным пунктам")))). Не актуален будет, если исправите. И тогда вы будете на правильном пути! А сейчас вы предпочитаете спорить и убеждать туриста "вы все врете". Ох, некрасиво ((( И если раньше (по приезду) я говорила знакомым, что отель в целом норм и можно ехать (если быть готовым к некоторым моментам, чтоб отпуск не оспорить), то сейчас прихожу к мнению, что администрация отеля в упор не слышит своих туристов.....искренне жаль(((
Уважаемая Оксана!
Я очень рада, что я у Вас первая, которая еще раз говорит о том, что Вы немножко не правильно написали.И я Вас поправила на правах представителя отеля.
Знакомые пусть приезжают и убедятся, что Вы были не правы и скажут Вам об этом. Может, Вы их услышите.
Мои самые лучшие пожелания Вам!

С Уважением Алеся Представитель отеля.
Алеся, я написала, что увидела и почувствовала. И это таки правда, как бы вам не хотелось на черное сказать белое. "Поправлять" человека в том, что видит ....ну, вам виднее)))). Знакомым теперь точно не советую.
Уважаемая Оксана, Всего Вам самого наилучшего!

С Уважением Алеся Представитель отеля.
Уважаемая Алеся! И вам всего лучшего! Я буду рада изменить свое мнение после устранения недостатков, правда!
Оксана, прочитала ваши коменты про этот и про другие отели - это кошмар. Но, зато знаю поговорку прекрасную :) вам подходит :) «Пчела отыщет цветы даже на помойке, муха и в дивном саду найдёт мусор» Комментарий ваш не "объективен", а даже очень "субъективен". Шезлонгов нет? иль вам просто хотелось в первом ряду сидеть? Вода холодная в бассейне? Я кипяток не люблю, мне было отлично, и как можно было заметить - не мне одной.( Походу устраивало всех, кроме вас). Путевка дорогая? как в султане??? походу вас намахали :) Интернет самый слабый? Вы мало где были. Территория не продумана??? да там с одного конца в другой 3 мин. идти, накой там туалеты на каждом метре? Мне, как туристу, приятней смотреть на кактусы, цветы, пальмы, речушки, чем на туалеты. Чтоб улучшить себе отдых, воспользуйтесь, в следующий раз, возможностью задавать вопросы перед поездкой. Поверти, если вы будете знать, есть ли у этого отеля отливы и приливы, будет ли за вами закреплен ваш персональный шезлонг, который дождется вас в первом ряду до обеда, будет ли обслуживающий персонал, видя вас, бежать чтоб вы не в коем случаи не постояли 1 мин в очереди и тд. качество вашего отдыха значительно возрастет, правда вместе с ценой. Но, судя с ваших претензий, вы заслуживаете и можете оплатить самый крутой отдых, индивидуальный подход с учетом беспрекословного выполнения требований исключительно для вас.
Людмила, такие ресурсы как этот существуют, в первую очередь, для того, чтобы люди могли оценить реальную картину, а не красивую открытку. Поверьте, я не "ищу мусор" практически никогда. Наоборот, для меня отдых - это нежелание негативных эмоций :) К тому же, красное море и солнце делают отдых в Шарме прекрасным практически везде. Но вот говорить на черное белое я не буду принципиально, даже на такие провокационные комментарии, как Ваш :) И если WiFi нет - то его нет, если отливы есть - то они есть. Кстати, знакомые недавно вернулись с того побережья и сказали коротко - "гамно", с чем я категорически не согласна, когда отливов нет - есть лагуны, где можно плавать. Вода в бассейнах в ноябре без подогрева (может, уже и с подогревом, но тогда была холодная). И главное, если администрация отеля исправит недостатки, то и для отеля, и для туристов все будет хорошо. Удачи
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 420) Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Оксана
Украина
Киев
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.01.2019
  • Страны, города: 4 / 6
  • Отзывов: 8
  • Комментариев: 29
  • Читательский охват: 13 269
  • Фото: 4
0 Благодарностей