Отдыхали в отеле с 08.11 по18.11. 2020 года. Тур на 2 взрослых и 1 ребенка 3 лет купили за 4055 USD.

Место действительно райское, то что творится на территории отеля настоящий АД!!

НАС ОБОКРАЛИ!!!!ПРЯМО НОЧЬЮ ПОКА МЫ СПАЛИ В НОМЕРЕ!! разрезали сетку, которая видимо в целях экономии выполняет роль окна в коридоре и залезли ночью в номер. Украли все что плохо лежало, телефон, мелкие деньги. Резали сетку ножом!!Слава Богу мы не проснулись иначе все могло закончится очень плачевно. Сначала думали что залезли к нам, так как нас в номере было трое: я , моя мама 72 года и дочка 3-х лет. Но как оказалось позже (отель это скрывал) в ту же ночь обокрали молодую пару наших соседей, они к счастью отеля уехали утром и не успели попортить отелю нервы.

Хотя о каких нервах там можно говорить, менеджменту отеля вообще фиолетово, что у них происходит. Они не принимают претензии, прячутся как крысы по кабинетам, только бы не общаться с гостями и решать возникающие вопросы. мистер Закария и мистер Кармелло, над Вашим поведением смеялся весь персонал отеля, когда Вы в очередной раз говорили мне "TOMORROW" обещая принять мою письменную претензию, сделать решетки на окнах ,так как спать спокойно мы не могли или решить вопрос с полицией.

Концепции все включено в отеле не существует в ее нормальном понимании. Не успел пообедать, купи себе в баре сэндвич за 7 долларов. Отель полностью заполнен, но работает только один ресторан, очереди, толкучка. О каких мерах по соблюдению протоколов COVID можно говорить. Из морепродуктов пару раз были резиновые осьминоги и сухая рыба (правда каждый день и видимо одна и та же, так как ее почти никто не ел). Один раз дали баранину, очередь конечно в этот день отстоят не удалось)

Хотя всем приезжающим представителям турагенств мистер Закария рассказывает про 3 рестораны, 3 бассейна, морепродукты)) Смешно!!

Мы брали номер полулюкс на пляже, доплатив почти 100 000 больше чем стандарт, но в этом полулюксе не мыли несколько лет окна, текла крыша, вообщем полный упадок. Убираются конечно только после чаевых. Когда обокрали, чаевые оставлять не стала, так и качество уборки сразу изменилось.

Детская площадка-это вообще фильм ужасов: оторванные головы кукол, разломанные ограждения и домики, пыль, паутина, грязь. Не убрали ни разу пока мы там были. Детей конечно же туда никто не водил.

Однажды за завтраком стало плохо русскому мужчине. Мой брат, еще один русский мужчина и пожилой официант главного ресторана пытались ему помочь. В это время весь остальной персонал разбежался. Никто из них не пытался оказать медицинскую помощь, на просьбу нести аптечку или звать доктора, сказали, что ни того ни другого в отеле нет. К сожалению мужчина скончался. Не знаю заведут ли они хотя бы аптечку после этого или менеджеры посчитают что это слишком дорого для отеля.

Описывать все ужасы можно очень-очень долго.

Но опять же повторюсь: вопрос не к прекрасной Африке, красивейшему морю и дружелюбному персоналу. Вопрос к менеджменту отеля, которые решили, что можно для русских туристов и так сойдет и вообще не вкладываются в отель. Их поведение крайне возмутительно и непрофессионально.

Сотрудники откровенно жалуются на скупердяйство управленцев, а они так и оставляют вместо окон сетки, видимо давая возможность им самим заработать себе на жизнь.

P.S. как только я уехала из отеля, мой телефон включили и на него стали проходить звонки. Сомнений в том что воры-персонал отеля не осталось.